别叫我（外一篇）

夜莺

　　欢迎光临

　　小镇上，开了一家药品超市。地处车水马龙的三岔路口，无论是店铺面积，还是装修设计，都堪称一流。特别是店里的工作人员，清一色的美女。容貌娇好，姿态优雅。每当顾客进门，她们就莺声燕语一起道:欢迎光临！开始人们还觉得新鲜，前往那儿的人很多。可慢慢地，就门前冷落鞍马稀了！

　　不久，店门玻璃门外，就有两个穿白大褂的老中医坐门诊。前来就诊的老人也多，主要是测心率，量血压什么的。因为免费。顺便补充一句，小镇上，镇医院、中心医院、还有很多家私人诊所，都没有免费服务这一项的。这家药超市老板可谓想得周全。然而，此店生意依旧萧条，冷冷清清的，不见好转。

　　店里的女药员，也不说欢迎光临的话了！新崭崭的粉红护士服，也很随意地穿着，我买菜路过，经常看见店里的美女们，不是站在店门外穿工装服，就是在店门口脱工作服。

　　我悄悄问那些老病号，为什么不上这家超市买药，价钱也不高，又不用在医院排队等候。他们说，那个药店不粉碎在外面捡的药，给加工费也不行。好事不出门，坏事传千里啊，做生意，靠的就是回头客的口口宣传，既然你无情，就别怪人家无义了。

　　都说以人为本，真正有几个商家做到？他们老是从自己的感觉出发，完全不顾及顾客的感受。不能让顾客买东西时，有愉悦的心理体念，谁还会花钱买个不舒服?
    看过一个小故事：宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，做生意诚实公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗也迎风招展，可就是卖不出去。时间一长，酒就变酸了。卖酒人很是不解，就去请教邻里的一位长者。长者告诉他：你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。

　　又想起网上一个段子。少妇报案：“我把钱放在胸衣内，在拥挤的地铁内被一帅哥偷走了…”警察纳闷：“这么敏感的地方你就没觉察到？”少妇红着脸答：“谁能想到他是摸钱呢？”

　　上例虽黄色下流粗鄙，但其中蕴含的道理可谓深刻：让顾客在愉悦的情感体念中，心甘情愿把钱送给你，才是聪明绝顶的营销模式，当然，这也是最高的一种境界了。

　　欢迎光临，这句话放在酒店，也没关系，可放在药店，听起来就不堪入耳了！你倒是彬彬有礼了，可人家咋觉得别扭呢？难不成我生病了，你们药店人员还高兴?多没同情心，怜悯心啊。在保质保量，价格公道的基础上，适当改变一下营销方式，也没什么不妥。关键是不能照搬别人的模式，各行有各行的特点。记得林语堂先生有句诗云:胸中自有青山在，何必随人看桃花。是呀，何必随人看桃花?

　　别叫我

　　“来买丝瓜嘛，本地丝瓜呃，刚摘的，又嫩又鲜！”前脚刚跨进菜市口，刘二的妈老远就在招呼。声音如流水叮咚，一张圆脸，笑眯眯的。

　　“买把苕叶尖哇，苕母子地的，你看好嫩、好大的一把！”冯挂面的老婆尖声细气，也冲我微微一笑。

　　“来来来，买把空笼（空心）菜，回去炒。地头的，没蚂蟥，自家井水淘的。你看，多干净！”这边唐家仙婆也沙哑着嗓子，朝我挤眉弄眼。

　　我突然觉得自己一下高大起来，一种领导检阅的骄傲感，油然而生，差点就喊“同志们辛苦了”！

　　左顾右盼了一圈，沿街两边一溜儿几乎全是脸熟，卖的菜都差不多，一样的品种，一样的价钱。买哪一个的好呢？

　　买菜真不是个好差事，劳心劳力的。本想趁买菜之机，兜兜风，与新鲜水灵的瓜果蔬菜，与满面阳光的卖菜者，亲近亲近，吐出憋在蜗居的晦气浊气，纳入清新的阳气。没想到居然就在菜市口，左右为难，举步维艰了！

　　刘二木匠，夫君曾到他家借过刨子、锯子。那会蜗居装修，就是他包的木工活。刘二的妈与我们，一来二去的，自然就熟络了，她的能说会道，街坊领居都曾有所领教。

　　这边的冯挂面老婆，曾是我三姨家的房东老板，家里需要的缸缸罐罐，也在她家买过不少。自然还是熟悉。

　　那边的唐仙婆，经常和老妈打话平伙（聊天），也给哥哥化过仙水喝过。据说，是她医好的。

　　看她们一脸的期待，一脸的微笑，我有些六神无主。不知买点什么好。家里就我和孩子两人吃饭，冰箱也小，一把空心菜就可将就一顿午餐。再说，小孩子也不可能顿顿吃一样的菜呀。

　　见我还在犹犹豫豫，这边刘二的妈马上说：“来买嘛，丝瓜一块钱一斤呐，好便宜的，划得着”。

　　那边冯挂面老婆说：“苕叶尖，五角钱一把了，相因（便宜）得很！”

　　看我欲买样，唐仙婆马上又道:空笼菜，一块钱买两个，放得！”

　　我有些出于生气了。心想：大妈们，别出来卖菜了，行吗？你们三家都是房地产老板了，还来与场镇菜农抢生意，回家看电视去吧？

　  你的热情我永远不懂。脸红，尴尬之际，两腿不听使唤地，来到一声不吭的乡下菜农摊前，买了两斤苦瓜，三斤茄子。逃也似的跑了！

　　以后买菜，我都绕道三条街，不再从熟人摊前经过。

　　其实，和我同样遭遇的主妇们还大有人在。大嫂，大姑，大嫂的大嫂，大姑的大姑，上街的李姐，下街的王姐，新街的吴婆，老街的刘婆，都受到她们熟人的热情款待。

　　“这个也喊你买，那个也喊你买，听到都烦人，我都得买菜恐惧症了！”这是主妇们共同的心声。

　　“上次我买一根丝瓜，一根就是两斤。觉得不对头，一看秤，一斤都不到。要不是看卖菜的老头开始热情吆喝说他孙子和我儿子是同学，我才不买他的菜，结果，他居然耍秤，还说，眼花，看错了。我当时那个气呀！”至今，李姐的愤愤然，还在眼前回放。

　　卖东西的，光整熟人。笑笑脸，打死人。以前我还不信她们的话，这回我是真的信了。

　　感情营销，不是万能。卖菜也得有尊严，否则，你看到的老是顾客渐行渐远的背影！一叶落而知秋，小生意如此，大生意更甚！（字数2156）

冰峰雪鹰

夜莺的歌唱，爱听……

太和五中张奇

有种小说的味道。

渭水河

不错。

夜莺

紫影诗语 发表于 2016-8-12 18:27
呵呵在一个地方生活久了，都这样，恼火，祝贺妹妹文章连续加精

谢谢，是论坛老师对我的鼓励。向你学习

紫影诗语

呵呵在一个地方生活久了，都这样，恼火，祝贺妹妹文章连续加精

夜莺

坐在沙发上，睁大眼睛找错别字