关于责任心

布衣子建

　　什么样的态度才可以把工作做好？首先要有责任心。责任心是做好工作的最重要因素之一，是每一个员工应该具有的最基本上的品质。只有具有一种对工作认真负责的态度，把工作当成一件必须完成，而且要圆满完成的概念，工作才能很出色。

       一直以来在工作中都能做到认真负责，很多时候是不求有功，但求无过。毕竟在工作中出现差错不是一件很光彩的事情。天生就是一个爱面子的人，最怕被人批评。干工作的时候自然会小心谨慎，力求不出现差错，不让领导挑出毛病
。
       一段时间下来，特别是在某一家公司做了一段时间的仓管，对责任心和怕出错的心理有了充分的认识。怕出错，只是为了不被批评，责任心却是一种工作态度。怕出错，只是保证不轻易出错，只会小心谨慎。责任心是在保证不出错的基础上，还要把工作做到更高的一个程度。

       刚开始负责仓储管理，只对仓库的货物数量很关心。严格收发货制度，每一道环节都认真把关。决不让少收多发的情况发生，帐面上的数量保证一目了然。也许有人会觉得这已经足够了，当时我也这么认为。毕竟仓管的责任就是保证数目不出差错，只要仓库里不少货物，收发货正常就可以了。

       其实仓管做到这一步只能算是及格，最起码我是这么认为。仓储管理最基本的任务才是保证数量不出差错，而由此延伸出来的职能应该更深远。保证数量上的准确只是怕出错的心理，是责任心的最基层表现。除了保证数量上不出差错，还应该保证质量上没有问题，保证仓库里货物的流通不出问题，这才是仓储管理的精神所在。

       工作的时候可以只负责表面的现象，只要货物的数量对，就可以收货。但是，很多时候货物的质量会有问题。比如因为运送过程中受潮，破损。一次厂家送货过来，路上遇到大雨。送货车到仓库的时候百分之八十的货物受潮，一些货物的外包装破损严重。

       收货的时候可以睁一只眼闭一只眼，货物进仓库以后，要不了多长时间外包装就会被风干。里面的机器十分受损，与收发货没有什么必然的联系。收货的时候我还是坚持没有收，并且与厂家的负责人进行了交流。在得到厂家负责人的承诺以后，才暂时做了入库。这一个过程最起码保证了本公司的利益，以后发生质量问题，厂家有着不可推卸的责任。

       发货的过程一样需要责任心，一些机器操作很烦琐，送货工不一定会仔细介绍给用户。一些外国的电视机遥控器是英文，用户可能收到机器以后不会操控。我们在发货之前与厂家进行了必要的联系，由销售员对送货工做了一定的培训。这样一来，送货工在送货到客户家的时候，可以利用很短的时间为客户把机器调试好。这虽然不属于仓库管理，做好了一项工作，一样可以杜绝不必要的退货问题。

       还有一种退货的情况发生在空调销售上，内地销售的空调多数是分体机。空调的型号是根据内外机的型号相对应产生的，客户一般不懂这些。客户收货的时候必然会对一下机器的型号，如果发现型号不对应，客户很可能会选择退货。

       我们预先想到了这个问题，在发货的过程中，我们把空调的型号辨认方法告诉了送货工，让他们遇到类似的问题时可以做一些必要的解释。这一项工作同样不属于仓储管理的范围，但是我们一样要认真去做。对工作负责不能流于表面，要做的更细致，更具体。不要只持有怕出错的心理，应该把工作的责任心落到实处。干工作不是得过且过，而应该是做一天皇帝想一天百姓。



[ 本帖最后由 布衣子建 于 2009-7-5 20:12 编辑 ]

清风盈袖

责任心是企业发展的源动力！
问好子健，周末愉快！

布衣子建

问好清风斑竹，感谢支持！

深院梧桐

　　拿人工资，替人负责，这是最起码的职业道德。

布衣子建

拿人工资，替人负责。这只是最基本的职业道德，真正的责任心应该是超出最基本的范畴！
感谢支持，问好！

跃农

责任心是非常重要的一种素质。

布衣子建

是啊，包括在论坛做斑竹。只知道回贴，发贴还不够。

清风盈袖

祝朋友新年愉快