[原创] 浅议企业团队建设［征文］

柳向红

　　　　　　　　　　　　　　　　　浅议企业团队建设

　　　　　　　　　　　　　　　　　　◆　柳向红

　　古人有言：人心齐，泰山移。这里的人心齐就是指团队精神的凝聚力，而泰山移说明了团队精神的力量和所能达到效果，即1+1＞2。我们也常说：“团结就是力量”。在全球市场经济条件下，弘扬团结协作精神对于建设好一个组织、一个企业仍然具有极其重要的意义。现代企业都十分重视企业文化建设，而笔者认为团队精神是企业文化建设的精髓之一。

　　一、现代企业需要什么样的团队？

　　1、现代企业需要一个注重学习的团队。纵观国内外，一些著名企业的发展，无一离开“学习”二字。美国排名前25位的企业中，有80%的企业是按照“学习型组织”模式进行改造的。国内一些企业也通过创办“学习型企业”而给企业带来了勃勃生机。毫无疑问，进入21世纪，随着科技的进步和知识更新速度的加快，不管是作为创业者，还是守业者，一定要不断地学习，更新自己的知识，才能适应日趋激烈的竞争。作为员工，也只有不断学习，使自己成为“知识型员工”，才能适应企业发展的需要。上海复星高科技（集团）有限公司就是一个非常注重学习的企业，董事长郭广昌先生经常说一句话：“企业之间最核心的竞争，就是看谁能比竞争对手学习得更快！”而企业团队学习“狼”的精神，拜竞争对手为师，学习别人的优点，弥补自己的不足是学习的重点之一。

　　“培训是最大的福利。”这一观点正在被越来越多的企业所接受，这就是：许多企业也不惜重金使员工接受新观念，充实新的知识。培训是间接投资，虽然培训不是今天投一万元，明天就立刻能产出二万元的利润，但是只要坚持下去，那些善于学习的团队一定是最后的赢家。据笔者了解，中广核集团公司每年的培训资金为300万美金，合人民币约2400多万。足以看出企业对学习培训的重视程度。

　　学习也不仅仅就个体的学习，而重要的是培养团队的学习氛围和能力。英国作家肖伯纳有一句名言：“两个人各自拿着一个苹果，互相交换，每人仍然只有一个苹果；两个人各自拥有一个思想，互相交换，每个人就拥有两个思想。”如果团队中每个成员都能把自己掌握的新知识、新技术、新思想拿出来和其他团队成员分享，集体的智慧势必大增，就会产生1+1>2的效果，团队的学习力就会大于个人的学习力，团队智商就会大大高于每个成员的智商，整体大于部分之和。一个团队学习的过程，就是团队成员思想不断交流、智慧之火花不断碰撞的过程。

　　2、企业需要具有良好协作精神的团队。现代企业的竞争就是团队间的竞争，就是团队协作能力的竞争。精诚合作的团队精神是企业成功的保证。2004年以来，随着姜戎《狼图腾》一书的畅销，“狼性文化”大行其道，备受企业推崇。狼性文化体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。狼这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时往往无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，猛虎也怕群狼。

　　协同合作是企业团队精神的核心。人无十全十美，但团队的成员可以发挥优势，避免不足，优劣互补，形成强大的合力。一次，联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色：团队成员在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。

　　在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变得越来越重要。例如，在诺贝尔获奖项目中，因协作获奖的占2/3以上。在诺贝尔奖设立的前25年，合作奖占41%，而现在则跃居80%。

　　3、现代企业需要具有很强创新能力的团队。现代社会竞争要求一个团队也必须是一个创新型团队。微软总裁比尔·盖茨讲：微软离破产永远只有180天；海尔总裁张瑞敏“战战兢兢，如履薄冰”；华为总裁任正非大谈危机管理。这些都不是危言耸听，优胜劣汰。

　　随着社会的进步，知识更新速度的加快，一项创新，一项成果，很多时候已经不是一个人的力量可以完成的了，而是一个团队才能实现的成果。海尔集团从1984年开始创业，20年后已成为中国企业的一面旗帜，成功原因是什么呢？吴官正在任山东省委书记时到海尔视察后说：“海尔之所以发展得这么快，是因为它有一个创新的企业文化和一个团结的领导班子。”海尔文化精髓之一就是它的创新精神。海尔现在平均每天可推出1.3个新品种，平均每天申请国家专利2.5个，海尔是中国拥有专利最多的企业。像海尔这么多的创新，绝不是几个工程师能搞成的，而在于他们有一个创新型团队，鼓励人人创新。海尔规定：工人一年提十条合理化建议，只要被采纳了七条，就可以从“合格员工”升为“优秀员工”，连许多老工人一年都可以提出十几项合理化建议。这就是海尔创新型团队的力量。

　　现代企业团队的创新最重要的是观念的创新，进一步解放思想，进行文化创新，管理创新，技术创新。设立有效的创新激烈机制，刺激团队不断的创新意识。而企业团队创新不仅仅是某一个个体在技术或管理上的改造，而是团队创新能力的培养。企业要长远生存发展就必须不断创新；要想不断创新，只有坚持学习。创新型的团队来自学习型团队。

　　4、现代企业需要具有很强竞争力的团队。自然界优胜劣汰的自然进化法则同样适应现代企业，在竞争中求生存。这种竞争激烈程度，在当今市场经济条件下表现得尤为明显。在激烈的市场竞争条件下，我们就必须把竞争意识渗透到团队建设之中，建设一个竞争型的团队。

　　从外部来讲，这支团队必须具有竞争意识，敢于正视自己，敢于面对强手，就像联想集团所做的那样。联想集团面对戴尔、惠普等强劲的竞争对手，提出了“打造虎狼之师”的口号。2004年，由于没有完成前一个三年计划，联想集团不得不减员5%。2004年春节后，联想的所有员工都收到了一封信——“狼性的呼唤”，这是杨元庆企图激活联想文化、塑造团队精神所做的一种努力。联想没有退路，只有背水一战，重新在PC市场找回领导者的尊严；杨元庆别无选择，必须鼓舞士气，再现当年PC市场攻城略地的霸气，来面对比自己强大十倍甚至几十倍的惠普、戴尔、IBM等跨国公司。

　　要战胜比自己强大的竞争对手，企业自身条件将会更残酷，如果企业每一个细胞、每一个个体都不具有竞争力，那这个企业将不会有竞争力去抗争的。据报道，戴尔人均产出相当于800多万人民币，而联想的人均产出只有300万人民币。联想集团与海尔等强大对手差距很大，联想集团只有尊重对手，学习对手，提高自己的竞争力才能打造自己具有超强竞争力的团队。基于这样的理性思考联想才不被历史淘汰。

　　从内部来讲，团队的成员也要有竞争意识。提倡竞争型团队有两个目的：一个是自身提高水平和技能的需要；一方面是完成团队目标的需要。要做到这一点，需要一种制度来保障。我认为海尔集团的“市场链制度”是一个优秀的激励成员不断进取的好制度，这一具有世界创新意义的制度将会带来深远的影响。

　　但是，内部竞争机制是成员相互之间的竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。虽然说团队建设协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。只有存在矛盾和争论企业才能进步，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。正如美国SUN公司总裁Schwartz所倡导的那样：“只有矛盾才能激发争论，而争论总是有益的，没有争论的团队就不正常了。当然，每个人也得知道如何适时地结束争论。” 他认为，这种争论是激发创造力的一种重要手段。

　　二、如何建设现代企业所需要的团队？

　　1、建设现代企业所需要的团队，必须要有明确的系统的真实可信的具有共同利益和意志的企业目标。现代企业注重企业文化建设，而企业文化的核心理念之一是企业愿景。而这个共同的愿景体现企业的共同目标。这个目标必须能够引导大家共同去追求、去努力。所以这个目标必须是能让大家感到真实可信的，企业具有实现这一客观目标的主观条件，即资金、技术、市场等因素。其次具有共同的利益要求是产生一个好团队的前提。这个企业目标既是企业对员工的一种利益吸引，也是对大家行为的一种界定。这样才能使团队的成员行为统一。

　　2、建设现代企业所需要的团队，必须建立公平公正的绩效评估方法。团队当中的每一个成员都有公平的要求。公平可分为程序上的公平和结果上的公平。一般说来，程序上的公平比结果上的公平更能对团队成员产生影响。比如，在百米赛跑中，在公平的比赛机制下，人们只会向自己而不会向第三人抱怨没有跑第一，但如果参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对结果是否公平提出异议，进而影响情绪，影响其积极性。程序上的公平是要给人以平等的机会，而结果的公平是要给人以平等的结果。在满足程序公平的前提下，结果上的不公平表明了个人的能力以及努力程度；如果程序上不公平，那么就会导致秩序混乱。所以，相对而言，程序上的公平比结果上的公平更重要。如果不注重程序公平，而只追求结果上的公平，其结果恐怕会导致分配上的大锅饭，从而影响业绩突出的团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。

　　绩效评价看重的是整个团队的绩效，这是不言而喻的。但是，团队绩效毕竟是每个成员协同努力的结果，必须重视团队成员个人的作用。所以，一个团队需要一套公平、透明的绩效评估体系，对成员的努力绩效做出评价。假如评估体系不够透明，或者不够科学的话，就会影响到团队成员的积极性，进而影响整个团队的绩效。因为不对团队成员的个人努力做出评估的话，团队中就会有人像南郭先生那样滥竽充数，不会为团队建设做出贡献，甚至会影响其他团队成员的积极性。正如上海复星高科技（集团）有限公司董事长郭广昌所说的那样：“以发展来吸引人，以事业来凝聚人，以工作来培养人，以业绩来考核人”，用有情的鼓励和无情的鞭策，让团队的每一个人都能以积极的心态工作在最合适的岗位上，实现自我，超越自我，最大程度地发挥团队的威力。

　　3、建设现代企业所需要的团队，必须尊重员工个性，避免复杂的人际关系。团队创造团队业绩。团队业绩首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果。团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。但这并不是要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。企业最不可忽视团队高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长。这样的氛围越浓厚越好。

　　在具有中国特色的老国有企业里，人际关系就像一块石子扔到水里一样，溅起好多好多的波纹，一圈一圈的波纹向外扩散，由近及远，互相交错，利益关系复杂。每一个人都像投入水中的石块一样，以自己为中心，形成了一圈一圈的波纹似的由亲而疏的关系网，在相互交错中，形成了错综复杂的关系。复杂的人际关系，对团队绩效产生了很多负面的影响，这种复杂的关系会十分严重的影响到企业团队的建设，出现不公平等现象。而且这种复杂的关系随着企业发展越来越复杂，使人把精力耗费在人际关系方面太多而影响到在工作上的思考和奉献，也必然会影响团队整体绩效。所以，团队一定要创造一种和谐的人际关系氛围，使团队成员可以在简单的人际关系中，轻松而又全力以赴地进行工作。

　　4、建设现代企业所需要的团队，必须重视培育良好的企业文化。培育良好的企业团队文化。首先企业要不断塑造一个相互信任的组织氛围。有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层员工，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋私利。在这个案例中，我们可以体会到相互信任对于组织中每个成员的影响，尤其会增加员工对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给员工一种安全感，员工才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。其次要注重人性化的管理。进行人性化管理。团队精神的培育是对管理者的要求。据统计，管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧，来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重。在组织内慎用惩罚。从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。惩罚是对员工的否定，一个经常被否定的员工，有多少工作热情也会荡然无存。组织的激励和肯定有利于增强员工对企业的正面认同，而组织对于员工的频繁否定会让员工觉得自己对企业没有用，进而也会否定企业。在此基础上，加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实，团队精神与企业凝聚力才能得到弘扬和巩固，企业的潜在创造力才能发挥，企业的整体目标就能顺利地实现。

　　5、建设现代企业所需要的团队，必须建立良好的沟通渠道和机制。建立有效的沟通机制。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力，沟通是一个重要环节，比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流，使团队的每个成员间不会有压抑的感觉，工作就容易出成效，目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的统帅和准确的目标，或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以高层要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态。

　　6、建立现代企业所需要的团队，必须具有明确的责任制度和行为规范或标准。企业必须建立明确的责任制度，明确每个人应该担负的责任，避免团队内部因为相互推卸责任而影响团队的和谐关系，导致团队成为一片散沙。其次企业必须逐渐形成团队自身的行为习惯及行事规范，这种规范同时也表现出这个团队的行为风格与准则。企业的规章制度、标准化的建立健全，在这方面可起辅助的作用，而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素，通常我们所说的以身作则，就是这种含义。领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行，逐步建立起领导的威信，从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照企业的行为规范要求自己，形成团队良好的风气和氛围。

　　总之，培养一支充满团队精神的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。如何打造适合自己企业自身情况的优秀团队，根据不同的情况，方法各异，手段不同，但是有一条是不变的，那就是要培育企业自身优秀的文化理念，塑造团队良好的学习、创新、合同协作的精神。


---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

柳向红

请大家批!

敬一兵

诠释细腻，资料翔实，论述妥帖，有借鉴参考的价值。本人尤其喜欢诸如“从外部来讲，这支团队必须具有竞争意识，敢于正视自己，敢于面对强手，就像联想集团所做的那样。联想集团面对戴尔、惠普等强劲的竞争对手，提出了“打造虎狼之师”的口号。2004年，由于没有完成前一个三年计划，联想集团不得不减员5%。2004年春节后，联想的所有员工都收到了一封信——“狼性的呼唤”，这是杨元庆企图激活联想文化、塑造团队精神所做的一种努力。联想没有退路，只有背水一战，重新在PC市场找回领导者的尊严；杨元庆别无选择，必须鼓舞士气，再现当年PC市场攻城略地的霸气，来面对比自己强大十倍甚至几十倍的惠普、戴尔、IBM等跨国公司”的写作方式。

柳向红

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诠释细腻，资料翔实，论述妥帖，有借鉴参考的价值。本人尤其喜欢诸如“从外部来讲，这支团队必须具有竞争意识，敢于正视自己，敢于面对强手，就像联想集团所做的那样。联想集团面对戴尔、惠普等强劲的竞争对手，提出...

谢谢一兵的评阅,还需要想你和各位朋友多学习!再次握手感谢,!

柳向红

一兵,是否可以留一下你的QQ号码，或者邮箱呢?

杨志广

柳版这篇文章全面而深刻地论述了企业团队建设的重要性，并就团队建设的有效途径和方法进行了认真的探讨，具有很好的借鉴意义。

柳向红

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柳版这篇文章全面而深刻地论述了企业团队建设的重要性，并就团队建设的有效途径和方法进行了认真的探讨，具有很好的借鉴意义。

谢谢志广兄的批阅.有空留个联系方式如何?我目前也在辽宁铁岭工作.留个EMAIL也好.

清风盈袖

非常感谢柳版对文化版的大力支持,最近身体不好,没及时回复,多多原谅,晚上再来细品.

柳向红

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非常感谢柳版对文化版的大力支持,最近身体不好,没及时回复,多多原谅,晚上再来细品.

清风版主客气了，感谢你带病回复我的帖子，甚是感激，你身体不佳，是不是感冒了，请多休息，帖子以后有时间慢慢看不迟。

清风盈袖

企业的发展和稳定不是靠单个人或少数的精英来实现,要获得良好的发展环境必须拥有一个高素质的团队!柳版有理有据、步步紧扣、层次分明的阐述，完整的诠释了这个主题,很有借鉴意义,清风学习了!
同时感谢柳版让清风感冒痊愈了七分的真诚关心,问好!

柳向红

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企业的发展和稳定不是靠单个人或少数的精英来实现,要获得良好的发展环境必须拥有一个高素质的团队!柳版有理有据、步步紧扣、层次分明的阐述，完整的诠释了这个主题,很有借鉴意义,清风学习了!
同时感谢柳版让清风感?..

感谢清风厚爱,非常感激清风带病看贴回帖~好版主,年末要是评优秀版主非你莫属呀!

蓝色的小木屋

文章深入浅出，层次分明，很有可实践意义。

柳向红

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文章深入浅出，层次分明，很有可实践意义。

谢谢蓝色的小木屋的批阅.问好!

王纪金

认识深刻

柳向红

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认识深刻

谢谢纪金批阅，问好！～