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[原创] 依靠“买家”质检是网上质检的“失职”

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发表于 2017-3-16 03:21 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
本帖最后由 hkyjgw 于 2017-3-16 03:22 编辑

依靠“买家”质检是网上质检的“失职”
黄可阳
    昨日上午,十二届全国人大五次会议中心召开了最后一场部委记者会,“压轴出场”的是国家质检总局局长支树平、国家质检总局副局长兼国家认证认可监督管理委员会主任孙大伟、国家标准化管理委员会主任田世宏。会上,支树平就海淘、网购等社会关注的问题进行了回应,并表示将对网上商品进行全链条质检。(3月15日中国青年网)

    所谓全链条质检,就是从商品上网前就开始质检,一直到商品下网后才终止质检,它可以质检商品在网上流通的全过程,一共分为三个前后相连的质检环节。第一个是质检局建立电子商务质量管理标准体系,商品上网前要经过这个体系质检,质检过关的可以上网,过不了关的不能上网。第二个是质检局建立“3C”认证即强制性商品质量认证认可系统,通过“云桥”,与阿里巴巴、京东等七家主要网上商品流通平台对接,对网上流通的22大类158小类1100万件商品的质量证书进行强制性认证认可,经过认证认可系统的,可以继续在网上流通;经不过认证认可系统的,则要下网下架。第三个是质检局组织“神秘买家”上网购买,对网上流通后下网交货的商品进行质检,质检不合格的要整治下架。

    但是,在以上三个质检环节中,笔者却认为第一、第二个质检环节并没有起到应有的职能作用,只有第三个质检环节才把住了事后质量关。其主要依据有三:一是电子商务质量管理标准目前只建立了七八项,远远还没有形成体系,其商品上网前的质量“安检门”形同虚设。二是网上流通的商品多达亿级,强制性进入“3C”质量认证认可系统的只有22大类158小类1100万件,在一年多来102万项商品质量证书中,也没有披露识别出不合格证书。三是仅去年一年,“神秘买家”就质检了6891批下网交货的商品,不合格的有2122批,不合格率30.8%,对不合格商家进行了整治,不合格商品全部下架。而这种“神秘买家”质检下网交货的商品,在实质上又不是质检局的职能,更不是质检局在网上的职能,它只不过是广大买家在网下接收商品时所具有的最简单识货验货本能。所以,依靠“神秘买家”质检并没有发挥网上质检的职能作用,而只能是网上质检的“失职”。

    这种网上质检的失职之存在,对网上商品流通是有负面效应的。一是降低网上商品质量,没有严格的网前、网中商品质检,就没有高质量的网上商品流通,一些不法商家也会利用这个缝隙,在网上推销假冒伪劣商品,以求谋取不义之财。二是损害网上买家的权益,在网上商品流通质量下降的情况下,买家是无法在网前、网中就质检发现的,他们不具备这么先进的职能手段,等到网后商品到货发现假冒伪劣,不法商家早已逃之夭夭,根本难以索赔,只好自认倒霉。三是有的买家权益受损后,在网下追打外逃商家,造成社会秩序混乱,还有的迁怒于网上商品流通平台,大闹京东、阿里巴巴,严重干扰网上商品交易。而我们要打击假冒伪劣商品,不断提高商品质量,切实维护网上商品流通秩序,则必须把质检的关口由网后向网中、网前延伸,从各个环节充分发挥网上质检链条的职能作用。

    首先要继续组织“神秘买家”在网上买一些商品进行质检,依靠广大买家在网后把好商品质量关,打一场消灭假冒伪劣商品的“人民战争”。其次要加快电子商务质量管理标准的“立法”工作,尽早形成体系,在网前设立一道科学有效的质量“安检门”,努力将质量不合格的商品在上网前就最大限度地拦截下来。再次要革新“3C”质量认证认可系统,开展技术研发,将人力认证认可改为机器认证认可 ,大大提升网中识别能力,使认证认可的商品由原来的22大类158小类1100万件扩大到多达亿级的全部商品,使质量不合格的商品一进入认证系统就能被机器自动识别出来。这样,就一定可以保证网上商品的流通质量。


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发表于 2017-3-16 07:41 | 只看该作者
网上营销,也要严把质量关,质量不过关,营销就无从谈起。
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