本帖最后由 高骏森 于 2018-7-19 19:46 编辑
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前两天，在一个人力资源QQ交流群里，针对现在的求职者不守诚信，答应来面试却不来的问题讨论的热火朝天。
他们说，现在的求职者，尤其是90后，不知道都是一些什么人，大脑里面装的是什么思想。自己没有工作，企业给他面试机会，他们答应的很好，但到时间了就是不来。你给他回电话，他不接，或接了说不来了。问他原因，他说没有原因，就是不想来了。简直会把你给气死。
然后，他们就说这些人的思想、品德、素质等等如此的不好，咒他们一辈子都找不到工作，抱怨、发泄的气话。
我看他们讨论，不说一句话。因为，他们所说的情况属实，同作为是企业里人力资源的我，他们这样的遭遇，我同样有遇到过，并感同身受。
但是，有一个问题我认为他们中间的有些人一定有自身问题存在。
我所待过的企业，在招人这一块上，压力并不是很大。不大的原因是在职员工流失率很小，无需大力招聘。再就是我招人，不来面试的也很少。
现在，针对招人难的原因和解决方案，以我个人的观点与经验分享给大家。若实用就引用，若不适用，可以辩驳，并给出更好的方案或办法，我们共同学习。
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招人难主要出现在民营（私营）中小型企业。国营、外企、大型私营企业不存在这一现象。
为什么？
因为国企、外企、大型民企、私企，他们内部的组织框架是很完善的，机制都很健全。就算不完善不健全，但名声和口碑早对外打出去了，里面那一层让外人不得知又极其向往的神秘感，总想有个机会能挤进去亲眼目睹。所以，他们根本就不需要人力资源部的人苦苦去招人，每天大门外不知道有多少人排队等面试了。一旦有人离职，马上就有人给填充了。中国最不缺的就是人才。
但中小民、私营企业在这一方面就欠缺多了。欠缺的主要原因有两大块：薪资福利、文化培训。
薪资应该属头号问题。
在企业多如牛毛，任求职者挑选企业的时代，薪水的多少是吸引求职者的第一眼光。你的薪水上不去，求职者一般是不会接受的。
现在的人很现实，不像十年、二十年前出来打工的人，能被一家企业聘用上就是万幸。现在的求职者已经不担心自己找不到工作，就算真找不到工作，他们也不担心。独生子女都是父母的掌上明珠。再就是独立创业、开淘宝店、做微商的大有人在，而且也很赚钱。
这个时代，除了不做违法的事，其他的，只要敢想，就没有不敢做的。
所以，一家中小型企业招人，薪水是决定这个求职者能否能留下来的第一要素（但不是最终要素）。这个薪水你肯定开不了像大企业的标准，但必须要保证和所在城市的消费成正比。求职者也有自知之明，知道你公司的待遇不可能和大企业比。
作为中小型企业，员工薪资的决定，一般都不是人力资源的人说了算，而是老板说了算。人力资源只是起了一个中间传达和执行的作用。
正是因为起了中间传达和执行的作用，往往最为难、最受气，做好不得好，做坏招人恨的就是人力资源部的人。
面对这一现象，如果你想在这家公司做人力资源，你就要想尽一切办法说服你的老板，让他给员工的工资必须结合所在城市的基本水准，否则，公司就永远招不到人。
说的时候，一定要事先打好腹稿，并结合公司目前经营实况，站在老板的角度去理解他的难处，表达出你的观点。告诉他，经营企业，再困难，若不投资就不可能有回报。就算是家族里的人也一样。用你的真心去转变他的观念与思维。
老板若是一个明智的人，他会思考并支持。他知道，要想马跑得快，就必须先让马吃饱。
前面说过，人力资源部的人是中间人，对上是老板，你要给他把这个公司管理好；对下是这么多员工，你要服务好。企业是人做出来的，人管不好，就会起矛盾冲突，就会一个个离职，企业就会受到很大的损失，你这个人力资源部的人就是最大的罪魁祸首。
所以，你说通了老板，你还要说通求职者才行。
大多数求职者求职，看的是薪资，但薪资也不是衡量他是否在一家公司留下来的全部原因。
前面你已经把老板的工作做通了，他答应了给员工开的工资能和所在的城市成正比。但你也知道，成正比也不会很高。求职者的心里也有算盘在打，有他的一本账。
这时，如果你对这名求职者各方面都满意，你就要拿出十二分的真诚对员工说出公司的优势与劣势。告诉他，企业现在的经营状况，告诉他后期的发展状况，告诉他老板的为人，企业文化建设方向。问他的真正想法，尊重他的想法。
如果他能接受企业的现状和文化，在保证正常生活外，能委屈自己，跟公司齐心协力奋斗，最后共同走向辉煌，那么，就真诚的欢迎他加入。
如果他有自己的想法，或有眼前压力，那么，你坦率的告诉他，公司目前真的达不到他现在的要求，表示对他的要求和想法完全理解。告诉他，不耽误他的时间，祝他早日找到理想的工作。毕竟，在这个竞争如此激烈的年代，每个人的压力都是非常大的。温饱都解决不了，所谈理想都是虚空。
一个有思想、有理智的求职者，他是很会看待问题和判断问题的，更能分析和权衡问题，做出理性决定。
企业里若有这样的人力资源人，一般不可能招不到人。但前提是，以上所说的，必须要履行。否则，纸包不住火，时间是最好的答案。
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很多中小企业里的员工，包括老板，都把人事这个岗位看成是一个单一招聘的，唯有招聘最能体检出人事的业绩。
我对这一说法和看法的人极其反感，对有这种想法的老板极其蔑视。暂且不大道理的去谈人力资源六大模板的核心价值。只拿招人来说，一家不大的公司，一天到晚都在招人，我不明白的，人招进来安置到哪里？
你若没地方安置，这不是对求职者一种欺骗吗？欺骗员工跟欺骗客户有什么区别呢？你知道欺骗员工后，公司所要付出的代价是什么吗？
不断招人还有一种可能——离职频繁。
一家公司每月的离职率很频繁，试问，这家企业是一家好企业吗？这家企业的人力资源部是一个合格的部门吗？
企业招人的目的无非有三个原因。
一、现有的岗位有人离职，或有人能力不行，急需填补或打算替换。
二、业务扩展，现有人员忙不过来，需要扩充队伍。
三、公司发展需要，做人才储备需求。
我仔细想了想，认为企业真正招聘的目的就这三条，再想不出合理的第四条出来。
以上三条，无论是第几条，最终目的都是让这些招聘进来被录用的人干活儿，给企业创造价值。绝不是做慈善，什么都不让他们做，每月发放他们一笔薪水。
既然是让他来干活儿，创造价值的，那么，除特殊原因外，你肯定是希望这些人能长时间留下来，而不是让他干两天就辞退掉换新人，新人干两天后再辞退掉，再换新人……
几乎没有一家企业是这样子的。若有，这家企业肯定不是什么正规企业。
要知道，招一个新人进来，无论他之前再怎么优秀，但面对的是新企业，他总要有个时间来熟悉新环境和新业务。这个熟悉阶段他是没法给公司创造很大业绩的。《劳动法》里一般签一年合同的试用期是两个月。两个月一到，他刚全部熟悉，但公司认为他没有创造什么价值，给他转正，要给和正式员工一样的福利，太不划算了，辞掉，重新招新人进来。新人进来还是和前一个一样的情况，再辞掉，再招。就这样一直循环下去。最后，公司倒闭了。
员工离职频繁的原因前面我已经说过了，薪资待遇。待遇不好，自己都养不活，或者勉强能养活自己，但养不了家，或存不了一分钱，那我在这里干什么？我总不能一人吃饱全家不饿吧，我总不能就这样挥霍青春不长大不成家立业吧。
不走的人是傻子，而且还要趁早走。
员工离职频繁还有一个主要原因，企业文化不好。人是情感动物，是有复杂思想的。一个员工来到一家企业，最终目的是为了赚钱。他在一家企业里工作就是在一个集体里工作，要和很多不同性格的人打交道，因为性格不同，就会产生许多摩擦。摩擦久了、深了，得不到有效解决，就会起冲突，导致最后的离职。
一个人是这样，二个人是这样，三个人还是这样。十个人是这样，百个人是这样，千个、万个人都是这样。人越多，复杂矛盾就会越多，越厉害，对企业，就会造成越来越大的负面影响。
这个问题出现在管理者身上。管理，不是单一的靠制度管控。现在不再是十年前、二十年前、甚至更早的年代，找一份工要低三下四的求助老板，说许多好话才换来一份收入低，超负荷的工作。现在反过来了，企业招一个人，各方面得满足求职者的要求才行。
很多企业现在招不到人，这个问题是最令老板们头痛的，不用制度约束他们，这是不可能的，谁都想自由，谁都不想被谁管，但一个组织若没有组织者，个个都是老大，岂不天下大乱了？
再者，什么都满足他们的要求，我办企业是为了赚钱的，人是没有最高欲望的，他们太过无理的要求我无法答应他们。我不答应，他们都不来给我打工，我企业很快就倒闭了。我满足了他们，每个月我的收入都是负数，企业还是很快就倒闭了。现在的人啊，当老板当的，是老鼠爬在风箱里，左右是难。
真的左右是难吗？
我不这样认为。若有老板这样认为的话，我感觉他就不够资格当老板。智商低，情商也低。
无论社会怎么变化，制度始终是要有的。不管是国家，还是学校、企业，包括家庭。有制度，就有领导者，就有让人不舒服、不自由的时候。但制度的制定，不是让你凡事就一成不变照本宣科来执行。一家企业，制度的制定也必须要具有人文情怀，合情合理，合乎国家法律范围之内，而不是你想怎么制定就怎么制定。制度出来是要在一个集体里的所有人都必须遵守与监督的，包括老板，而不是只针对一部分人。
制度制定，只是为了处罚那些不遵规守纪的人。对于遵规守纪的人，制度对他们顶多是自我约束和提醒，大多时，对他们是一张废纸。
社会上，遵规守纪的人总是比不法分子要多。所以，制度只能在一个集体里起到一种约束，而不能当管理用。
真正的管理靠文化。
文化是一个国家的象征，一家企业的象征。虽然，一个朝代、一个时代、一个国家、一家企业的文化都有所不同，但都是围绕文明建设的。文，谦逊，温文尔雅；明，光亮，正大光明。
企业文化是一抹春风，一缕暖阳，是企业人精神世界必不可少的一道营养剂。一家企业的经营发展怎么样，社会地位怎么样，人文品德素质怎么样，员工流失率怎么样，企业文化是核心的关键因素。
企业文化的建设，必须要结合时代所需，企业人所需，产品所需，地理环境所需等不同所需进行。一家企业有一份让人看见了就感到温暖亲切，独一无二的文化才叫企业文化，而不是复制他人，改一个logo标志，去到哪家企业都能看见一模一样文字和图片的文化墙。
文化做的好非常重要，但更重要的是做出来要落地实施，而不是摆设，博得外人进来参观的眼球，来欺骗自己的内心。
所以，针对现在的年轻人不好管，不服管，提出无理要求的，老板或人力资源人没什么好左右为难的。不管你的企业规模现在有多大，业绩如何，只要你的思路观点是正确的，有睿智的眼光和与时俱进，开拓创新的精神，有博大的情怀，你就没有征服不了的人。
对那些一味只要追求不付出的求职者，没有一家企业能真正接纳他。接纳了他也做不长久，因为人的欲望心是无止境的，满足了他这个，满足不了他那个，总有一天，有满足不了他的时候。到那时，问题就出来了，最后，害了他，也害了企业。
你永远要相信一个道理，无论社会怎么发展，只要有人存在，他就要吃饭，要吃饭，就要付出劳动。除极个别人外，没有不付出劳动就能享受安逸生活的人。地球上，找工作的人永远多过开企业的人。只要你的企业文化根基打得好，又能随时随地与时俱进，你就不怕招不到你想要的人。
问题是，这条件对老板和人力资源部的人来说，你们做不做得到，是一个很大的问号。
问号若不变成句号，你就永远处在招人难，管理难的危险处境，不管什么企业，什么时期都一样。
4
回到文章开头，人力资源QQ群讨论的那个话题——求职者的诚信。
2011下半年我从业务部转做人事。最开始是专员，负责招聘，初试，办理一些入职手续的基本工作。
对于以销售为主的企业，我要招的主要是销售员，这具有很大压力。因为现代人有很多都不喜欢做销售，压力大，没底薪或有底薪，但很少，连饭钱都不够。而且，销售不是那么好做的，经常出现好几个月没有一笔业务，还要每天晚上培训到很久。培训内容又不是什么特有价值的东西，主要是灌输如何拉到业务，如何促成开单、成功收款，再就是激情的模拟演示。
一开始或许还有点意思，但时间久了，加上不出业绩，人就颓废了，无论再怎么激励都没用，渐渐的，有人开始怀疑自己不适合做销售，离职的也就越来越多了。
销售部离职率是最严重的，人事部每天都要招聘，而入职的人永远赶不上离职的人。人招不到，离职的又多，业绩渐渐下滑，老板和领导就开始把责任推到人事身上了，批评你，给你施加压力，压的你喘不过气来，感觉自己和做销售的没多大区别，甚至比他们的压力更大。
为了保住自己的饭碗，也为了领导再找岔子有充足的理由反驳，不少人事改变了招聘方式方法，无论网络招聘还是人才市场招聘，在填写招聘岗位制作海报时，明明只招销售岗位的，底薪2000元或干脆没有底薪，他们都写上许多与销售无关的岗位和职务，把底薪写的非常高，什么行政人事文员、行政人事专员、行政人事经理、财务文员、财务主管、财务经理、会计、出纳、前台、客服、售后、售前等等乱七八糟只要想得到的，都填上去，工资写成八千、一万。
一开始是很有效的，求职者看见了，投简历、打电话、坐下来填简历、面谈的很多。招聘的人几乎是一个都不舍弃，统统通知他们去公司复试。
等求职者去到公司复试过了才知道，自己受骗了，他们所招聘的就是销售，挂那么多与招聘不相关的职位和薪资待遇，是因为招不到人，挂羊头卖狗肉，哄骗我们的。
去一家公司是这样，去另一家是这样，去第三家还是这样。人们说，事不过三，经历这样的欺骗多了，求职者最初的单纯与真诚心也就没有了，狼来了的教训让他们害怕得厉害。再接到这样的通知，他们不再像最初那样信心饱满地准时间去面试了。
毕竟，找工作的人都是很心急、很真诚的，找到自己对口的工作都是很开心的。被通知去面试一次，近的，不用转车的还好一点儿，远的，中间要转车的，光车费都要花不少的钱。结果去面试了，发现是一家骗子公司，本来就没有工作，身上的钱紧，吃住都很节省，现在被欺骗，钱白白扔在水里，说不出有多心疼和难受。还有，浪费这么多时间，还要承受严重的思想打击，让他们接下来再怎么敢相信这些招聘者？
于是，出现了大量违约。连真正招聘对应岗位的企业都因这些野鸡企业给熏染了。
可悲的是，许多人力资源部的人明知自己是在做欺骗工作，但当这些求职者违约他们后，还表现的是极其的愤恨，抱怨、辱骂他们。
我想问的是，你们做人力资源的人最初的出发点有没有问题呢？难道你就没有找过工作被其他企业的人资忽悠、欺骗过？一而再再而三的被欺骗，难道你就没有一点情绪上的反应？
都是打工的，作为人力资源部的人，最基本的职业道德应该有吧。再说，你再怎么用恶毒的语言骂求职者，求职者又听不见，他也不可能因为没有来你的企业面试，就一辈子找不到工作吧。但你给公司招不到人，就不一样了。
还有，现在有太多人力资源部的人，人品素质极其低下。他们一点儿都没有履行人力资源的职责，如其他部门员工说的像公务员，一上班给自己泡一杯茶，然后电脑一开，看新闻，聊天，打游戏，看感兴趣的东西，一天八个小时就结束了。
再就是，闲得实在要命的时候，整一些表格发给其他部门负责人，让他们发下去给员工填写，收上来看了感觉不满意的，就以公司的名义出一份通知盖个公章，罚款。搞得其他部门人员胆战心惊，也恨之入骨。长期下去，就有许多员工受不了了，提出离职。而新入职的员工又不适应这样的管理，试用期还没过，就离职了。招人变得原越来越难。
再就是，前面我也有说过，公司不大，业绩也不怎么好，各部门岗位也不缺，但就是搞不明白，这家公司的人事天天都在打电话通知求职者过来面试。
面试也没问题，但让求职者恼火的是，面过了双方都很满意，但接下来就没下文了，几个月过后，又通知人家去面试。你说这企业的人资真不真诚，让人恼不恼火。
还有的企业特别偏远，一个电话或一份邮件让求职者准时去面试。求职者几乎用了一整天时间，好不容易去后，却被告知，负责面试的人不在，让改天再来，或者让填一份简历，再让求职者等上个大半天，才来一个人接待人，来人后，拿着简历就说，自我介绍一下吧。求职者介绍完了，就问，你希望工资多少钱一个月？再然后，就说三天等通知吧，之后就再也没有下文了。
这样的企业我在广州遇见的特别多，杭州也遇到过不少。平心而论，对这样在企业里负责招聘的人，不管是人资还是老板，你让求职者情何以堪？这样欺骗，把他们当猴儿耍，他们会没有报复心吗？
现在正是酷暑七月，窗外的太阳比火还毒。你一个人事开着空调坐在办公室，不知道外面的天气是个什么情况，一个电话通知某某求职者过来面试。人家冒着中暑的危险汗流侠背的来了，你却连一杯水都不给人家倒，让其填一份简历，就让人家回去等通知。
我想问，你他妈的还是人吗？今天你坐在清凉整洁的办公室里，优哉游哉地折磨他人，你就不担心，明天很有可能你就会走上被你折磨的这个求职者的路么？
因为谁也不知道，明天和意外哪个先来。你只是一个打工的，今天你在办公室坐的好好的，明天很有可能就被被通知解雇。
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什么事情的发生都是双向的，没有完全的一方对错。当然，不诚信的人也不是没有，就像一家企业里也有职业道德非常优秀的人力资源人。这样的企业，一般招人是不难的，而且，员工的流失率会很小。
对于那些完全是因自己素质低下不诚信的求职者，企业人资可以不去理，甚至你要感到庆幸，仅通过一个电话、一份通知函就把他的五脏六腑看得一清二楚，这样的人不能录用。这样的人没有城府，不懂得如何包装自己，保护自己，赤裸裸的，最后吃亏的是他自己。
而你这个人力资源部的人或老板，却不能因一个不守诚信的求职者而改变自己的职业道德和人文思想。一个求职者在这个地球上是渺小的，连一粒小水珠都算不上，他的不诚信最后害的只是他本人自己，与他人无关。但人资或老板的不诚信是比较严重的，因为代表的是一家企业在市面上的存活与否。
企业招人难易，问题关键点还是出在人身上。这个人不是求职者，是企业里的管理者。这个管理者除了人力资源部的人外，最重要的是老板。因为，人力资源部的人也只是一个打工拿工资吃饭的人，企业如果真的招不到人，他在这里站不稳脚了，他会考虑到跳槽。但是老板不行，企业是你的，就算不开了，也没有那么轻易说放弃就放弃的，毕竟，后事你必要要处理干净了才行。
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