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我如何化解旅游团中的激烈矛盾

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发布时间: 2019-11-24 18:12

正文摘要:

真诚的态度，加上语言的力量，是解决问题的良方。你相信吗？　　　　作为一名旅游从业者，我一直在为别人的旅游服务。　　　　前段时间休假，我决定自己旅游一次，也享受一下被别人服务的感觉。于是 ...

回复

冰峰雪鹰 发表于 2019-12-5 21:58

这篇讲述口才的力量的文文，我相信演讲与口才杂志一定要！

点评

冰封老师如此高评，瑞雪甚幸！不过，演讲与口才杂志，瑞雪实在不敢觊觎。谢谢冰峰认可，瑞雪足矣！发表于 2019-12-7 13:48

无才浪子 发表于 2019-12-4 21:49

云馨发表于 2019-11-24 21:13
坐到了传说中的沙发！

浪子无才，只能坐土砖上学习好文章啊！

槐安. 发表于 2019-11-27 23:47

最后一段是关键，把游客心理照顾好了，很多事就容易了。导游这行就是与人打交道，起头让人疙瘩了，后头便要努力修复的。

点评

槐安.版主所言极是，本文正是想表达此意。感谢您赏读，远握，祝好！发表于 2019-11-28 16:19

草舍煮字 发表于 2019-11-27 17:31

精华推荐理由：服务行业应该把服务细化，比如文中的老人应该给予更多的关照。这样看似对其他人不公平，但照顾不周就会耽误所有人。洪荒兄是资深从业者，深谙此道，令人敬佩。

点评

感谢兄精华鼓励，远握，遥祝安好！发表于 2019-11-28 16:19

瑞雪洪荒 发表于 2019-11-25 17:30

草舍煮字发表于 2019-11-24 23:19
服务行业应该把服务细化，比如文中的老人应该给予更多的关照。这样看似对其他人不公平，但照顾不周就会耽误 ...

感谢草舍老友加分支持！瑞雪送去真诚祝福！

月牙 发表于 2019-11-25 08:40

懂点心理学，且热心，还有方法，口才棒棒哒

:victory:

点评

月牙版主寥寥数语，却精准凝练，恰到好处。感谢您赏读留评，为您点赞！发表于 2019-11-25 12:59

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瑞雪洪荒

草舍煮字 发表于 2019-11-24 23:19

服务行业应该把服务细化，比如文中的老人应该给予更多的关照。这样看似对其他人不公平，但照顾不周就会耽误所有人。
洪荒兄是资深从业者，深谙此道，令人敬佩。

点评

谢草舍辛苦读文留评，辛苦了，多日不见，兄一向可好？瑞雪送去真诚祝福！发表于 2019-11-25 07:53

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瑞雪洪荒

云馨 发表于 2019-11-24 21:23

作为一名旅游从业者，我一直在为别人的旅游服务。

没想到瑞雪老师也是一位导游了，游走四方，见多识广，好职业！

点评

我现在在当地旅游局工作，主管旅行社业务，所以，对旅行社熟悉一点。我之前当过陪同讲解，还算不上真正的导游。所以哪来的见多识广，我知道，是云馨的谬赞而已，再谢！发表于 2019-11-25 07:52

云馨 发表于 2019-11-24 21:20

跟团旅游，各样人群都有，导游是关键人物，无论大事小情，一定要处理好，否则这团也是不好带的

点评

此言极是，旅游团中，导游的作用太关键了！欣慰有同感。再谢！发表于 2019-11-25 07:49

云馨 发表于 2019-11-24 21:13

坐到了传说中的沙发！

点评

是的，云馨，沙发是您的。欢迎光临捧场，辛苦，上座！发表于 2019-11-25 07:48

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