好评返利

an安

　　                                                               好评返利


　　我在某网络购物平台选了一个已经自动确认收货的订单，它的确是令我十分满意的商品，写下一段符合实际情况的好评文字，各项评分都选五颗星，然后发布。系统自动提示，我获取了一颗双十一喵糖待领，还有24个淘金币待领。这个奖励不是好评返利，应该说是参评返利，目的在于调动顾客留下评语，毕竟大家都很忙，拍下订单付完款如果不是宝贝中意到超乎意料暖到心坎的程度，谁还顾得上去评一下呢！在这种情况下，以少量虚拟货币调动顾客参评，留下对商品的真实反馈，既能给更多买家提供购物参考，又能以买家评价构成的信用体系促进卖家的营销运转，对买卖双方都是有益无害的。


　　好评返利不同于参评返利。我又顺手在今天拆开的快递盒子里找到了一张红色的好评返利卡片，获得以下信息：首先在评价内容上，只能喊好，根据返利要求，喊好字数还得达标。也有分档返利的，30字返2元，50字返3元，100字以上返5元，晒图返10元。如果买的是家电家具之类的大件，返利甚至可以达到50元到100元。不仅喊好的字数有要求，还得说出好在哪，有多好，要形象化，具体化，放大化，目的也是可供更多顾客“参考”。然后是返利流程上，系统是不能默认处理的。只要系统不支持，平台就不违法，但平台可没有主动帮消费者打击好评返利的义务，因为对于平台来说，消费者是顾客，商家也是他们的客户，商家如何运作，官方只需睁一只眼闭一只眼，奉行那句“民不举，官不究”。因此卖家在系统无监管的情况下，通过各种转账方式进行“好评返利”已经约定俗成，只要你按照要求提交文字和图片，商家看到的第一时间就会把相应金额打入你的支付宝。


　　这些不符合实际情况的评价就对顾客形成误导了，但貌似还不至于有太大杀伤力。买回来实在不好的东西谁都会果断退，既然不退能来评价，还是东西能用，只是评价时写得比实际情况好一点，得份返利，些微找点心理平衡，对后来的顾客伤害不大，他买回去十有八九和自己一个滋味儿，一个做法，不会有太大损失。再说了，现在谁不知道好评是返利换来的呀，谁买东西还参考评价呀，这东西写了也不见得就能害着别人，大可写上去换钱，不写白不写，于是彻底没有自我道德谴责了。大家都习以为常，甚至把它自然而然当作自己应得的一部分，不觉得有什么不对，麻木到忘记麻木的状态。


　　另外好评的来源也是多样的。比如为了劝说顾客不要退货，要求顾客写好评，答应返差价的，买卖双方以各自能接受的成交价达成了一个对各自有利却对别人毫不负责的交易。还有专业刷评团队、专业差评师……以上都属于好评返利的范畴。有我们不能容忍的，也有见怪不怪的。


　　习惯也好，容忍也罢，哪怕不忿呢，各种好评返利微交易仍在国内购物平台大行其道，甚至把这种出牌套路发扬光大到国外购物平台上了。自今年5月以来，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万户，包括许多年销数十亿元的大户，损失金额逾千亿元，已构成不小的经济灾难。封号的原因就是“卖家操纵买家评论”，主要形式为“好评返利”。有人很快想到了一个词：打压，然后我们的卖家就成了受害者了，我们也可以群情激愤一致对外了。可是这件事儿，我们真不好意思归咎于他人，孔圣人教导我们说：“季孙之忧，不在颛顼，而在萧墙之内。”卖家把消费者的良知廉价收购，消费者把自己的良知打包价销售，都觉得钱儿不多事儿不大，都以为恶小而为之，集体麻木到要等到别国来教训，还有什么话说。


　　也许剩余的亚马逊中国商家不会再玩这一出儿了，也许以后入驻亚马逊的商家不会玩儿这一手儿了，可吃一堑长一智并不等于我们知错就改了，也不等于我们就提高认识了。在无人干涉的国内平台上，精彩仍会继续，因为这不是网络电商独有的问题，除以盈利为终极目标的买卖交易以返利为手段外，以其它为终极目标的本不该是交易的交易也在积极返利。


　　今年春天我在农村租了个院子。一天，东院独居多年的老大娘过来说：“人家都领到钱了，这是把我落下了，我得去一趟，我看他们给不给。”我以为村民们分什么农业补助，想多了解了解，便聊起来。原来她说的钱，是村委会正在改选，如果评选原村委会成员继续任职，就可以得到200元返利。经过这么多年的选举，大家早认清自己手里的“选举权”了，即使自己十分认真地行使了这份权力，对结果也不会有丝毫影响，去“行使权力”的村民也是逐年递减，每人返200也不会构成太大的数字，更何况，“大家伙儿”的事，钱也不用从自己兜里掏。可这些早已放弃行使权力的村民，在200元的鼓励下，参评热情被调动起来了，没有改变最终结果的权力，却大可以争取参与过程的权力，由差评、不评改成好评，对结果本就没有影响，200元不拿白不拿，我不拿别人也拿，这份权力的意义终于落地了。对于参评干部呢，由过去只给上级送钱，到现在给百姓分钱，由过去个人偷偷摸摸送钱，到现在集体大张旗鼓返利，由过去搞阴谋上位，到现在搞阳谋得逞，也不得不说是取得了一定的进步。


　　只是不知道这样的“卖家操纵群众评选”在未来多久才会被“封店”，会被谁“封店”，到时候是不是村民们也要替他们呐喊，说他们遭到了“打压”，然后一致对“外”！

鴳雀

好文送豆。                                                      

鴳雀

好文送豆。                                                      

草舍煮字

参与好评返利的顾客，对于那些好评会信吗？他们网购时还会下意识地看网评。
这些行为和向电诈分子出卖银行卡身份证，为虎作伥本质是一样的。
喊了那么多年的劳动人民当家做主，一边出卖权力，一边私下抱怨干部滥用权力，自己各种不自由的哀奴怨女大有人在。
贫穷限制了穷人的远见，尤其是心灵贫穷。

笑沧海

觉得好，才会高评。尊重实效为要。

an安

草舍煮字 发表于 2021-10-30 10:46
参与好评返利的顾客，对于那些好评会信吗？他们网购时还会下意识地看网评。
这些行为和向电诈分子出卖银行 ...

嗯嗯，都有责任，不能完全归咎于参评者。比如邻居老大娘，她只有每年卖玉米时才能见到一次钱，其余时间无论干什么都很难赚到二百元，她去领取二百元我是能理解且原谅的，但卖家的行为我就包容不了了。

an安

宇の航 发表于 2021-10-30 14:39
分钱的好事的，好过光给上面分钱啊。贿选也一种文明的进程，当贿选之后村民觉得上当了，以后会就小心了。不 ...

是的，要相信一切都是文明进程中的一个阶段。

an安

笑沧海 发表于 2021-10-30 20:10
觉得好，才会高评。尊重实效为要。

理应如此。人人自觉，才能构建良好生态。

草舍煮字

an安 发表于 2021-10-31 15:16
嗯嗯，都有责任，不能完全归咎于参评者。比如邻居老大娘，她只有每年卖玉米时才能见到一次钱，其余时间无 ...

卖家处于主导地位，难辞其咎。

an安

草舍煮字 发表于 2021-10-31 18:01
卖家处于主导地位，难辞其咎。

但又不单单是卖家的问题，营销生态和某某生态受很多因素影响。每个群体和个人都反思自己的问题，生态才有扭转的希望。说到底，良性的改变还应该是自上而下的，不能等待底层发展倒逼顶层进步。