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综合竞争力的低缺，导致核心竞争力的薄弱，使农村信用社的规模、质量、结构、效益，与其他商业银行相比，都存在一定差距，一些传统的业务和新兴业务，也是紧跟其后。在银行业竞争日趋激烈的情况下，面对差距、压力和挑战，笔者认为，只有摆脱不符合农村信用社发展要求的思想观念，解决好影响和制约各项业务发展的问题，才是提升综合竞争力的主要措施。
一，吸取域外经验 提高自身素质
“善学者,假人之长以补其短” 这句话告诉我们，就是要认真学习他行或域外经验，以他人之长补个人之短，做到不回避、不掩饰、不护短、不遮丑。坚决按照上级要求，深刻查摆自身存在的问题，找出影响综合竞争力和制约农村信用社经营发展的问题。组织干部员工统一思想，认真学习，加快整改，促使各项工作高效稳健运行。
二，转变思想观念 增强服务意识。
传统的窗口服务和陈旧的工作方法早已不能满足客户的需要。要使干部员工树立一个好的思想观念和一个好的工作作风，坚决杜绝陈旧的工作作风和官僚习气。培养合规文化和制度文化，形成制度规范化，在经营方式上由“以任务为中心”向“以客户为中心”转变。经常组织开展“文明服务窗口”、 “文明服务标兵” “岗位业务能手”创评活动，增强员工献身农信事业的责任感和使命感，全面提升优质服务水平，以弘扬倡导文明和谐的良好风气。唯有在服务上下工夫才能打造自己的品牌，才能赢得客户的信任。
三，创新管理机制 加大问责力度。
“欲枝叶茂者必深其根，欲水流之远者必浚其源”。一个部门或一个科室，关键在于拥有一支高素质的干部队伍。正所谓“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”。把部门负责人作为考核的重点对象，以有效激励领导带头作用，强化部门领导责任意识，即加大问责力度，健全督导考核机制，着重美化服务环境，改善服务设施，解决服务难题，提高服务效率。同时鼓励员工积极献计献策，自觉地将客户摆在首位，真心实意地为客户提供优质高效的服务。随着服务质量的提高，客户的满意度提升了，员工们的士气也高了，对农村信用社向前发展的信心也更加坚定了。
四，培养人才队伍 展示员工才华。
“不拘一格降人才” 是从古到今成功的用人之道。在信用社经营发展过程中，也要坚持“以人为本”的原则，为各类人才提供良好的工作条件和环景。通过公开竞聘等形式为员工提供一个展示自我的平台，支持和鼓励员工到最适合个人发展的岗位去施展才华，平时不但要组织员工政治理论学习，还要经常地组织点钞、验钞、数据输入、柜台服务等竞赛活动，用“以考促学”激发员工学习的积极性，促使员工提高服务技能和服务水平，对业务素质未达标的人员进行限期整改，使员工队伍自觉地与信用社共命运、同发展。
五，加强廉政建设 力促业务发展。
古语明训：“公生廉、廉生威”。只有树立清正廉洁的良好形象，才能赢得客户的信赖。在经营发展的过程中，有些干部员工面临着各种利益关系的诱惑，只有清正廉洁，严以律己才能“出淤泥而不染 ”。如果不能及时做到洁身自浩，处处严格要求自己，就经不住“灰色”考验。要养成自觉学习各项规章制度的好习惯，严格按照规章制度办事，自觉低制业务经营中不合规的行为，把抛向自己的“糖衣炮弹”拒之身外。同时对顾客反映强烈的突出问题认真核实，及时处理。通过廉政文化建设的深入推进，营造廉政勤政文化氛围，推动各项业务的快速发展。
综合竞争力的低缺，导致核心竞争力的薄弱，使农村信用社的规模、质量、结构、效益，与其他商业银 |
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浙公网安备 33010802003832 )
发表于 2011-10-3 06:42
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