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红天桃金融上线以来服务问题的公告(一)

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发表于 2015-9-18 14:58 | 显示全部楼层 |阅读模式
  红天桃金融自上线以来已运行两个月。在此期间,论坛用户为我们提出了很多宝贵的意见和建议!为更好地服务于用户,我们总结了大家反馈的四类主要问题,在此一并向大家作出解释:
  
  一、注册时无法收到手机验证码
  个别用户反映注册时无法收到手机验证码。如果遇到该情况,请检查手机信号是否正常,以及是否安装短信拦截软件。如果没有上述情况,是联通运营商的网络问题造成信息接收滞后,请稍作等待。另外在等待期间请不要重复点击“获取验证码”按钮,因为点击过多反而会造成信息发送错误。

  二、不能正常地使用某些功能
  个别用户访问网站时会出现一些不正常的弹窗,或者点不动某个按钮。这类问题的原因是用户的IE浏览器版本过低,目前还在使用XP系统的用户可能会遇到这类问题。我们会主动检测大家的浏览器版本,如果版本过低,网站首页会出现升级提示。请大家按提示点击链接升级浏览器,整个过程只需几分钟即可完成。

  三、银行下拉框里无对应银行
  部分用户在提交提现申请时,会发现网站的“银行”下拉框里找不到自己的开卡行。这个问题主要是因为我们还收集不到完整的金融机构全目录,尤其是农信社和农信社改制的某些地方性银行。所以我们开通了电话提现服务,针对这类特殊机构,请大家直接给我们打电话,只要在电话里告诉我们你的开卡行,我们就会把资金打到你的卡上。

  四、打款给用户的资金被银行退回
  目前我们已经遇到了几例打款资金被退回的情况。如果用户的提现卡是信用卡,我们往信用卡打款时曾被退回过,但再打一次就都成功了。如果用户的提现卡是储蓄卡,只要用户的卡信息没有输错,我们的打款都是成功的。所以请大家提现时要特别注意,不要输错持卡人、卡号和开卡行。


  其他还有一些问题不再一一说明。前期给大家造成的不便,请大家谅解。红天桃金融的运营才刚起步,还存在很多问题,请大家继续支持我们,给我们提意见,帮助我们改进服务。



红天桃金融客服热线:0571-87112068
0571-87111445

工作日 09:00—17:00


红天桃金融上线以来服务问题公告(五)http://bbs.zhongcai.com/thread-518418-1-1.html
红天桃金融上线以来服务问题公告(四)http://bbs.zhongcai.com/thread-498862-1-1.html
红天桃金融上线以来服务问题公告(三)http://bbs.zhongcai.com/thread-491373-1-1.html   
红天桃金融上线以来服务问题公告(二)http://bbs.zhongcai.com/thread-483258-1-1.html  









发表于 2015-9-18 16:47 | 显示全部楼层
支持!
发表于 2015-9-19 13:47 | 显示全部楼层
请问管理员,红天桃回信息,是不是我们要付信息费?
 楼主| 发表于 2015-9-19 17:19 | 显示全部楼层
梅树林 发表于 2015-9-19 13:47
请问管理员,红天桃回信息,是不是我们要付信息费?

你好!红天桃发给大家的短信都是不需要大家付费的。
发表于 2015-9-20 11:19 | 显示全部楼层
谢谢!
发表于 2015-9-21 00:42 | 显示全部楼层
已知~
发表于 2015-9-23 13:51 | 显示全部楼层

本帖最后由 梅树林 于 2015-9-23 13:55 编辑

管理员您好!今天手机收到红天桃一短息,说我红天桃帐户收入0.25元,难道帐上有120元所产生的利息?恳请管理员告知。
 楼主| 发表于 2015-9-23 14:29 | 显示全部楼层
梅树林 发表于 2015-9-23 13:51
管理员您好!今天手机收到红天桃一短息,说我红天桃帐户收入0.25元,难道帐上有120元所产生的利息?恳请管 ...

是的,你存在红天桃账户里的资金,会有补贴,具体发放标准可以看红天桃网站首页的公告。
发表于 2015-9-23 16:13 | 显示全部楼层
我也收到0.31元
发表于 2015-9-24 15:40 | 显示全部楼层
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢
发表于 2015-9-30 23:42 | 显示全部楼层
管理员辛苦了,谢谢!
发表于 2015-10-11 10:46 | 显示全部楼层
不知何故,我打不开红天桃网页,请指教。
 楼主| 发表于 2015-10-12 07:30 | 显示全部楼层
碣石清风 发表于 2015-10-11 10:46
不知何故,我打不开红天桃网页,请指教。

清风老师你好!红天桃网站本身没有出现过打不开的状况,可能是你那边的网络出现了临时性的故障。如果现在还是打不开,请打我们的客服电话0571-87112068,我们的工程师会和你一起查找原因解决故障。
发表于 2015-10-12 10:08 | 显示全部楼层
已经打开了。谢谢
发表于 2015-12-28 15:03 | 显示全部楼层
手机验证码没反应,客服打不通。
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