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红天桃金融上线以来服务问题公告(五)

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发表于 2016-1-18 09:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本月论坛用户向红天桃客服反映的问题不是很多,我们总结后归为以下几类:

    一、收不到验证码
    有用户给红天桃金融客服发站内信,反映收不到红天桃金融的注册验证码。这个问题在月初几天确实出现过,原因是中财集团的员工在红天桃金融大批量注册,验证短信在短时间内发送过多,导致移动公司屏蔽了我们的验证码。我们后来解决了这个问题,现在大家的注册开户已经正常了。

    二、忘记支付密码
    有一些用户反映忘记了红天桃的支付密码,导致无法提现。在此向大家说明,支付密码和账户里的资金有直接关联,其实比登录密码更重要,大家一定要记住。如果已经忘记了,可以在网站上通过“手机+密保问题”或“邮箱+密保问题”的方式找回,操作步骤如下:

    1、先设置密保问题
  登录红天桃金融后,点击右侧“我的红天桃”,看到下方齿轮状的账户设置按钮,点击进去即可设置密保问题。
10.jpg
    2、找回支付密码
  设置好密保问题后,进入账户设置界面,即可找回支付密码。
11.jpg
         请大家谅解,找回支付密码比找回登录密码要严谨一些,用户操作起来要麻烦一些,主要目的是防止第三方通过修改你的支付密码盗取你的资金。当然,以后我们也会想办法让找回支付密码变得容易一些,同时还不影响大家的账户安全。

    三、没有收到稿酬
  还有几个用户反映没有收到稿酬,我们都已作了回复。这类问题以后可以打电话问我们,也可以打电话问论坛,也可以直接在论坛上发贴询问,总之不管什么渠道我们都会为大家服务好。

    四、社交功能上线
  红天桃金融社交功能已于2016年1月14日上线,之前因为内部工作的统筹,拖后了约两周时间,请大家谅解。登录网站后,只要点击首页右侧“我的红天桃”,即可进入全新的个人账户界面(可换三种皮肤),并看到以下社交功能:
  1、会员之间可以相互关注建立联系(目前暂需通过搜索用户名找到关注对象);
  2、可以展示自己的生活点滴(暂不支持视频和音频),并与他人分享自己的生活感言,其他会员可以参与评论;
  3、可以上传自己喜欢的照片(工作照、生活照、书法艺术作品等)至个人相册,上传的照片可以自行分类并设置成和他人共享;
  4、在不涉及商业用途的前提下,以学习欣赏为目的,可以上传自己喜欢的音乐并设置成和其他会员共享;
  5、会员之间可以相互聊天(前期已上线)。
  这一期的社交功能只是初步上线,功能还不够完善,我们会不断更新版本改进服务。
  最后向大家说明的是,我们的网站做得很不好,所以请大家多使用红天桃金融,使用中的不便之处能向我们提出来,比如在红天桃金融网站上的“批评与进言”里留言、致电我们的客服、在客服QQ里留言等,大家提的意见我们会认真去改,我们感谢大家帮助红天桃改进用户体验。




红天桃金融客服热线:0571-87112068
0571-87111448
工作日09:00-17:00
2016年1月18日

红天桃金融上线以来服务问题公告(四)http://bbs.zhongcai.com/thread-498862-1-1.html

红天桃金融上线以来服务问题公告(三)http://bbs.zhongcai.com/thread-491373-1-1.html   

红天桃金融上线以来服务问题公告(二)http://bbs.zhongcai.com/thread-483258-1-1.html

   红天桃金融上线以来服务问题公告(一)http://bbs.zhongcai.com/thread-411399-1-1.html

发表于 2016-1-20 17:22 | 显示全部楼层
便捷多了,谢谢
 楼主| 发表于 2016-1-21 07:50 | 显示全部楼层
不敢这么说,我们的服务肯定还是很不好的,真心希望大家多提意见。
发表于 2016-2-21 11:49 | 显示全部楼层
进不去!
 楼主| 发表于 2016-2-22 10:34 | 显示全部楼层

你好,建议你使用火狐浏览器,这个网址www.hongtiantao.com你点击尝试一下,如果还是登陆不进去请联系红天桃客服0571-87112068。
发表于 2016-2-26 16:36 | 显示全部楼层
刚来这里 很多都不会、慢慢的学哈!
 楼主| 发表于 2016-2-27 13:58 | 显示全部楼层
bingshanlaoren 发表于 2016-2-26 16:36
刚来这里 很多都不会、慢慢的学哈!

你好,欢迎新用户加入红天桃!使用过程中如遇问题,请随时与我们联系。
发表于 2016-2-27 17:27 | 显示全部楼层
红天桃客服 发表于 2016-2-27 13:58
你好,欢迎新用户加入红天桃!使用过程中如遇问题,请随时与我们联系。

谢谢、慢慢学啦!遥祝老师幸福安康!!
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