给公司定做一张脸谱

许也

　　给公司定做一张脸谱

　　“戏曲中某些角色脸上画着各种图案，用来表现人物的性格和善恶特征。”，这是被称之为脸谱效应的经典管理定律。表面看，脸谱效应在绕弯说话，并没有指明什么，其实深藏着无限玄机。

　　据史料记载，我国南北朝时期的兰陵王，打仗勇敢凶猛，却长得一张娘子容貌，易被小觑轻视，难以威慑敌手。出战前，兰陵王总是戴上一幅凶猛的具面，面目的凶悍加上他的武功实力，使他如虎添翼、频频获胜。显而易见，脸谱具有一种视觉上的冲击力，它在人的印象里不知不觉的制造了一种或善或恶或凶或弱的感觉，而这种感觉将会一定程度的左右着人们的心理。

　　话说回来，公司常常为客户定做、加工一批什么东西，也许在无数笔生意往来的定做项目里，独独没有定做脸谱这一项。因为脸谱不过是演员脸上的绘画，属舞台表演的造型艺术。通常人们一般认为脸谱与企业没有关联，表演与经营是两码事。其实不然，脸谱既然可以增添兰陵王的威风，在战场上威慑群敌、屡获战功，脸谱既然可以增添演员的感染力，让观众在欣赏情节的过程中更好的产生感情共鸣，同样一家企业公司如果也给自己设计一张合适的脸谱，一定也会给人以一个好印象，提高自身形象和威望值，让顾客在消费你的产品工程中更好的产生信赖和好感。一旦你的公司形象在广大顾客的心目中产生了人格魅力，脸谱效应自然的会给你的公司带来丰厚的效益回报。

　　什么才是企业的脸谱？这或许会让不少人丈二和尚摸不着脑袋，企业又应该给自己定做一张怎样的脸谱呢？这也会令人满头雾水。我们说，能够成为企业脸谱的因素有很多，比如：一个商标、一个广告、一份合格证书，一张保证书（或保修卡）、一份说明书等等……都可以成为企业脸谱的组成部分。顾客将通过你的产品和这些产品的附带标识对你的公司形象产生脸谱识别，同时产生优劣印象和支持力度。

　　商标是公司注册，经由国家工商管理总局和商标局审批的合法标签，它将始终伴随企业的经营作为一张脸谱与产品包装紧密粘合而存在。商标不求复杂绚丽，不求名字的生僻和高深，那些线条简约，色彩明朗的商标常常给顾客留下深刻的印象，那些名称通俗上口的牌子也会使顾客难忘。一个公司应该拥有一个具有个性又有一定审美内涵的商标，这一的商标将为企业的经营打下名称的基础，恰如一个孩子诞生来世，父母都会为自己的孩子取一个别致的名字一样，名字里往往寄托着一些理想和祈福。近日河南省高院审理的一起商标侵权案，说的是生产方便面的河南某食品公司“白象”牌商标与四川省生产方便面的某食品公司“白家”牌商标存在侵权嫌疑。因为两家公司在商标设计上，字体、排版相似，而白象与白家在字形上又极为相像，起诉方白象指责白家侵犯商标权，要求对方停产。被告方则例举很多事实，据理力争，说明自己早就拥有这个商标。与中国人名有很多重名一样，商标撞车也在所难免，但国家工商总局原则上否认谐音、近似字形、近似图标和模仿老牌的商标出现。这是因为，人家辛苦多年的创业结晶和声誉都凝结在自己的商标上了，你后来弄个近似的商标，实在有仿造之嫌。鲁迅的大名传扬天下，什么时候冒出个鲁速的作者，是不是也有点侵权的滑稽呢。

　　广告可以给公司带来好运，所以，一些实力雄厚的厂家都希望在央视上露露脸，好让全国人知道自己的公司。所需的费用是高昂的，高的可以达几千万元，但还是有很多公司排队想上央视广而告之。如果你具备那样财大气粗的牛劲，不妨就上吧，但很多中小型企业却望尘莫及，拿不出这笔广告费。因此说，央视广告不是适合大众的唯一途径，在街上竖广告牌子，印刷广告小册子，在报纸杂志上宣传自己都是可以考虑的，也会产生一定的脸谱效应。

　　公司在随同产品包装送出的合格证书，也是企业的一张重要脸谱，之所以叫做合格证书，就是说，你的产品经过了严格的出厂检验，被坚定为合格产品。但是很多中小型厂家，在合格证这一关上却做得不够严谨，以次充好，马虎繁衍，放宽检验标准等情况时有发生。反正生产的是你，检验的还是你，你爱怎么检验都可以。如果缺少脸谱意识，眼光短浅，要钱不要脸，一个公司就可能在合格证书上含糊混淆，放过劣质产品。结果是很难预料的，三鹿奶粉事件至今不是还令人心有余悸吗？你在合格证书上放松了，导致的可能是三鹿一样的全军覆没。没有安全卫生保障的公司，别说为顾客服务，简直是在坑害顾客。万一有什么闪失，将给自己毁容，把企业一张好端端的脸全都毁于合格证书这一环节的差错上。

　　保证书，也叫保修卡，必须说明你的产品在多长正常使用期内可以免费保修，换货、甚至退还货款。一个公司是真是假，是强是弱，一般可以在保证书上得以显现。你说你的公司产品好，吹得天花乱坠的，但是你敢说你的产品保修十年吗，甚至说保修终生吗？很少公司有这个实力和胆量。通常保修期都是三年，顶多五年，产品毕竟有寿命的，会消耗磨损。一个公司能否在保证书上为自己赢得好脸面，还要看你的产品在保修期内坏不坏，坏了以后是否可以方便迅速的为顾客调换和及时维修。那些在保证书上写得很漂亮但实际没有履行责任的厂家不少，最后的结果是在自己的脸上抹黑，失去顾客对你的信赖，败坏自己的信誉，产生一种脸谱负效应。优秀的企业，他们的产品往往三年五年内根本不坏，坏了马上就有人上门服务，这才叫懂得为自己争面子的企业。

　　如果你留心一下会发现：很多劣质商品在出售的时候，根本就没有说明书，顶多是一张随同产品送出的单子，简单写着一些与产品使用维护有关的条款，有的甚至连这样一张单子也没有。你说连说明书都要节约的厂家能让顾客放心吗。我想优秀的企业会利用说明书这一机会，好好的为自己塑造一张好脸谱。不妨把说明书印刷得美观大方、内容丰富一点，别说像一本书，至少像一本小册子也好。把产品的结构、特点、常见故障、注意事项以及使用和维护方法等等都好好的介绍一番，也顺便把你的公司厂房，生产规模，车间概貌，经营历史，老板和员工的脸蛋都露一露给顾客，某种意义上说这也是做广告的好机会，你公司的形象和脸谱将可能通过一册说明书得以体现。

　　“戏曲中某些角色脸上画着各种图案，用来表现人物的性格和善恶特征。”——脸谱效应道出了脸谱所具有的表现力，除了商标、广告、合格证书、保证书可以用来完善公司的脸谱之外，一个厂家的网页，公司的基础设施、老板及其员工的精神面貌也都可以成为公司的脸谱因素。给公司定做一个脸谱，这是一张无形但又可以让顾客感受的脸谱，需要自己一笔一划的去努力描绘。






[ 本帖最后由 许也 于 2009-3-9 19:42 编辑 ]

微风轻拂

用脸谱来比喻企业，很形象独到。

每一个公司都有自己的脸面，关键是顾客看了赏心悦目并洋溢着真诚。

跃农

脸谱效应道出了脸谱所具有的表现力，除了商标、广告、合格证书、保证书可以用来完善公司的脸谱之外，一个厂家的网页，公司的基础设施、老板及其员工的精神面貌也都可以成为公司的脸谱因素。给公司定做一个脸谱，这是一张无形但又可以让顾客感受的脸谱，需要自己一笔一划的去努力描绘。

用脸谱来比喻企业，形象生动，说服力强。

公司的脸谱就是公司的通行证

许也

原帖由 微风轻拂 于 2009-3-8 17:17 发表
用脸谱来比喻企业，很形象独到。

每一个公司都有自己的脸面，关键是顾客看了赏心悦目并洋溢着真诚。

公司的脸谱其实就在那些细节之中。脸谱是顾客选择你产品的一个前提。问好。

许也

原帖由 跃农 于 2009-3-9 08:40 发表
脸谱效应道出了脸谱所具有的表现力，除了商标、广告、合格证书、保证书可以用来完善公司的脸谱之外，一个厂家的网页，公司的基础设施、老板及其员工的精神面貌也都可以成为公司的脸谱因素。给公司定做一个脸谱，这是 ...

公司脸谱的造型影响力是很大的。问好。

敬一兵

这篇文章的视觉很别致，也很好。企业的脸谱，反映了企业的综合素质，也反映了企业人的综合素质，对这个问题进行讨论，很有意义，涉及面也十分广阔，从中可以挖掘的东西很多。欣赏！

老笨牧羊

好文章，值得一读。欣赏并问好！

许也

原帖由 敬一兵 于 2009-3-9 16:28 发表
这篇文章的视觉很别致，也很好。企业的脸谱，反映了企业的综合素质，也反映了企业人的综合素质，对这个问题进行讨论，很有意义，涉及面也十分广阔，从中可以挖掘的东西很多。欣赏！

每一项可以传递企业公司形象的事情，都是脸谱的组成部分，每一个公司行为，都影响着公司形象。这需要每一个员工在平时注意。

许也

原帖由 老笨牧羊 于 2009-3-12 08:08 发表
好文章，值得一读。欣赏并问好！

欢迎常常来看看：）望赐稿本版。