在产品之前创造价值

苏醒1

————————在公司行政工作会议上的讲话

    在2005年公司工作年会上，公司制定了《派捷公司2006年工作总体与要点安排》。根据安排布置，行政部围绕总目标及任务安排迅速开展工作，在后勤管理与硬件基础设施建设上加大投入和改造。这是为了进一步方便员工生活、改善员工住宿及膳食条件，使员工能够安心、舒适、稳定、全身心地投入到生产及相关工作中去，为保证公司06年生产工作的“三满意一放心”工程得以深入贯彻和实现。公司行政后勤的整体管理服务水平也因此得到大幅度提高，意义在于极大地体现公司与员工的相互价值，实现公司与员工的双赢和共赢；公司依靠广大员工的勤奋努力，加强学习，提高素质，增强责任心，在工作中生产出优质产品、放心产品，以满足销售需要和超越客户满意。公司让员工劳有所得，得有保障。使员工感受到公司关心员工、爱护员工、尊重员工、提升员工的良苦用心。期望员工在生产合格产品之前，体会到公司为他们所做的一切。

一、通过缩短公司与员工的距离，公司在系统地重置与加强内部环境和服务，对于硬件的提高，目的是让员工生活的更安定、更舒适

    在春节员工报到返厂前，公司就提前策划，组织人员，精心安排布置，对公司的办公环境进行了门窗装修改造，办公设施的桌椅、电脑等办公用具进行了更新改换，目的是改善公司总部的办公环境，提高公司内在的企业形象，更好服务于广大员工的工作与生活，为公司的管理创新与发展提供保证。

    在住宿条件上，公司增大投入，对宿舍楼进行了重新涂装与美化；办公区、宿舍区改建了卫生间、洗漱间；对二层宿舍、走廊、楼梯道进行了地砖铺设，使员工的住宿生活区面貌大为改观，显得卫生、干净、整洁、清新、亮丽，给广大员工提供了舒适、畅快、宜人的生活居住环境，极大地改善了员工的住宿硬件设施条件，员工的居住环境成为一个干净清洁的整体。公司通过环境的改善，缩短公司与员工的距离，这样系统地重置和改造环境，做为公司内部的管理和服务，目的是让广大员工生活的更安定、更舒适。

    为了保护员工的身体健康，干净、整洁地上班和休息，公司同时对男女浴室进行了冷热水供给系统进行了维修与改善；对浴室墙面进行了墙砖贴附，浴室地面进行了地砖铺设。对员工洗浴环境的改造，目的是为保护员工的身体健康，减少疾病的发生，为员工卫生整洁的个人形象提供了更好的条件和保护。

    在食堂环境上，公司进行了大力改造，如操作间隔间，对饭菜售买窗口和操作间实行了有效的分离，做到了生熟分开，使员工的食品更卫生；在餐厅的就餐环境上也突出地进行了墙、地砖铺设，使员工就餐场所更干净、更卫生；同时公司更换老旧的餐桌、餐椅，高价购买了12套四人组新式餐桌椅。无论是从操作环境、买饭窗口还是餐厅环境、用具的改善，给员工的饮食生活环境增添愉悦感，这无不体现公司对广大员工身心的关怀。

    随着气候的渐暖，施工开始方便，公司将对宿舍楼后土地进行水泥砖铺设，对周边卫生进行清整、清理，周边养花、栽树、种草，使员工的生活周围环境更卫生、更环保、更清新。

二、与员工沟通，调整食堂管理与服务，以最大程度地满足和适宜员工的饮食需要

    根据公司06年有关行政人事工作的总体安排，“包括食堂在内实行管理创新和突出改善员工膳食条件”的要求，公司在食堂管理上力度加大，在员工就餐环境改善的同时，要求食堂的经营管理水平也要相应跟随和提高。要求行政后勤加强领导，切实解决食堂问题，要雷厉风行做出行动，写出整改报告，制定改进整顿时间表，截止3月20日食堂的经营水平有了明显的好转，在饭菜质量、花样品种、卫生安全、营养调配、食品调料、服装用品等方面均有改善。

    食堂问题直接关系到员工的生活质量和人员的稳定，做到上述几点还仍远远不够，离公司的要求和员工的期许仍存在很大的差距。公司行政后勤部门诚心与员工沟通，接受员工的合理化建议与意见，努力调整食堂的管理与服务，以最大程度地满足和适宜员工的饮食生活需要。下一步公司将引进人员和经营竞争机制，开设双灶。公布每天食谱，增加员工特别需求的饭菜品种；每天做到荤素、营养搭配、风味尽量全面、口感适宜、价格合理；在食品购进上进行安全检查；餐具要定期消毒、洗刷用具分类、更新餐具洗涤用品等；组织公司领导对食堂进行不定期评审，倾听员工意见等一系列措施来满足员工的饮食需要，解决员工吃饭难的问题。

三、人性化的服务和温馨，让员工拥有归属感和归宿感

    公司在05年突出地对服务于公司多年的双职老员工实行了住房福利配给，在06年共解决了33户双职工家庭的住房安排。使员工的家庭生活更安心与稳定，为他们解除了后顾之忧，让他们能够全身心地投入到工作中去。这无不体现出公司对员工的照顾与关怀，是一种人性化的体贴与服务，让员工感到在公司工作及生活的温馨和幸福，使员工拥有归属感和归宿感。

    但是公司的住房条件有限，虽只是对部分人员做到了家庭住房安置，但仍然不能全面安排，所以需要未能拥有住房的夫妻老员工体谅和理解。鉴于目前公司内已安排住房的员工，有的为了照顾自己的子女或子女在身边享受天伦、也许在老家确实无人照顾，为此他们并没有经过公司同意就将孩子带到了公司，至今已造成攀比增多之势，这给公司的安全管理、卫生、及厂区工作与生活带来极大的不便和隐患。目前公司带子女住在厂区宿舍的共有8户，虽公司要求员工自己解决子女的安置，但出于公司人本关怀的角度，只允许这几家带子女的员工让其子女住至06年底。但此期间不再允许新带子女入住公司，因为这是工厂、是企业，公司是不能安置员工子女的，也没有条件。要求现在已带子女在公司的员工要做好对子女监护人的责任，要预防煤气中毒、触电；不能到西区渔塘玩耍嬉戏，不要在公司内马路上追跑；以防止意外伤害，不得乱划墙壁等损坏公司设施的做法。如出现上述情况公司不承担任何责任，并执行年初签定的《住房管理安全责任协议书》。望带子女的员工和住在公司集体宿舍的员工，深切体会公司关心员工的初衷和用心，管好自己，约束、监护好子女，带头做一个好员工、好家长，维护公司内部的团结与稳定。生活在派捷就象一个家，家的温馨与和谐要靠大家来关心、努力和维护。

四、丰富职工的业余文化生活，在行政人事工作本身把焦点集中地体现在他们工作之余最想得到的喜乐需求

     一个人在工作之余都会产生无聊的情绪，要么就酗酒滋事，要么就打架斗殴，要么就凑堆赌博，这些情况的出现，极大地影响了公司内部的安全、团结、和谐与稳定。为此，公司每年都举办一些诸如象棋、羽毛球、乒乓球、拔河比赛，还有猜谜、趣味活动、放映电影、播放录像、旅游、联欢会等文体活动，这些活动在很大程度上起到了丰富职工业余文化生活的作用，这同时也是企业文化建设与进步的重要形式与体现。

    在06年公司行政人事部门将根据06年公司的安排布署，更多地开展丰富多彩的体育文化活动，发布派捷企业文化专辑，拟准备在文体硬件设施上适当投入，增设广播设备；整改食堂电视及娱乐系统；楼上设置娱乐活动室，放置录像放映电视及DVD机；设置围棋、象棋桌；设置乒乓球、羽毛球场地及设施；平整场地制作篮球、网球场地及设施；增设体育锻炼健身器材；可能的话购买桌上足球等，供广大员工业余休闲及活动。尽量多举办歌舞晚会及联欢会；举办形式多样的猜谜和趣味文体、文化娱乐活动；对员工进行网上知识学习及应用培训；组织好元旦、“五一”、国庆、端午、中秋、厂庆等大型文体活动及旅游、观光学习等。让广大员工寓工于乐、寓乐于学，寓工于趣，成长于派捷，乐在其中。

五、想法让每个员工都是训练有素的，让他们充分理解人品与产品的重要性

    根据公司06年的工作总体安排，把“坚持学习培训创新基础战略”当做今年公司头等大事来抓，并“作为日常工作来实施，要抓紧、抓好、抓出成效来。为此就要从完善培训制度，优化培训环境入手，依靠自身人力资源的局部优势，开展多层次、全方位、全过程并贯穿全年的培训，分多个体系进行；坚持经常性地外出考察学习与参加外部组织的培训学习；购买必要的培训光盘、书籍；开展多种实践模拟训练、演讲比赛、技术比武等活动，切实提高一线工人的专业技能，提高企业各工作环节人员的整体素质，给合工作实际落实培训学习和创新发展战略”。

    国家提出自主创新和提高国民劳动素质的战略，派捷也一样，要想企业快速发展，在销售上就要靠合格产品、优质产品、放心产品，那么生产产品靠工人，靠团结协作的基础工人队伍；靠每个员工思想认识的提高，靠每个工艺环节的认真与重视程度。不能光想简单的能挣多少钱，而是要想到做为一个产业工人在企业里应承担的生产质量责任和产品放心责任；要明白质量的好坏是生产出来的，不是检查出来的道理；要做成下道工序是上道工序的检验秩序；要明白工序质量、工艺流程纪律的概念和内涵。为此就要领导重视，员工重视，深化培训，积极引导，明白自己的功能和团队目标，力争做一个“盖教堂”的第三个“石匠”，而不是只为“养家糊口”的第一个“石匠”和“做一个好石匠”的第二个“石匠”。如此才能实现公司今年提出的“三满意一放心”工程，这个工程不是口号，不是过程，而是结果，而是行动。

    每个员工都要认识到培训学习的重要性，以此改变历年来公司产品质量不稳定性，强化“一次交验合格率”的考核，这就要求广大员工提高认识，增强质量意识，学习遵守操作规范，提高工艺执行水平和车间班组的管理素质。让每个员工通过培训提升后，都成为训练有素的员工。产品做的再好，也只是恰好，应永不满足；人品做的好，应该是本份，要再接再厉。应人品先于产品，在工作中要讲良心、公心，不能以毁坏公司的产品质量为代价，使公司在市场上、客户心目中形象大跌和使公司蒙受声誉损害和经济损失。每个员工要深刻理解人品先于产品的重要性。公司希望我们的干部及全体员工，心往一处想，劲往一处使，把产品做好并不难，关键在于行动，在于协同作战和扎实具体的去执行工作。公司依靠每个员工，并通过对员工的培训学习，来保证我公司所生产出来的产品，真正能让客户满意，让业务满意，让公司满意，所生产出来的产品就是放心产品。

六、产品质量须和员工质量责任感等要素结合起来，公司要重新定义质量因素和控制，使员工发现这是他们应该做的

    目前我公司的产品遍布京城大小工程，外埠三北市场（华北、东北、西北）均有我们的经销商和代理商，还有外贸出口至国外的产品等。因此用户群体很大，而质量问题也很大，我们承担的责任和压力也非常大，如果出现大面积质量问题，那后果将是不堪设想。产品质量问题的突出性、严重性，让人非常害怕，寝食难安！我们的产品出口至国际市场，就代表着中国的生产水平、工艺水平和质量水平；我们产品的好坏，关系到中华民族的国格、甚至是国际声誉和影响；我们产品质量的反常可能导致行业在国际上的竞争与地位的丧失，这不是危言耸听；我们丢不起人，出现问题更让人难以做人！

    探究影响产品质量的因素，无外乎两个，一个是对工人的培训太少，一个是车间管理素质低下。我们在生产管理上没有把这些知识和要求讲给工人，没有把操作规范与工艺纪律教给大家，这都是失误、都是教训、都应引以为戒的。工人不清楚，认识上不去，怎么能有质量意识，怎么能具备质量责任感，如此怎么能生产出合格产品和放心产品？造成严重质量问题就是我们投入的太少、讲的太少，领导意识太少所致，我们要吸取教训。所以我们“要把质量管理工作由过去被动的、简单的、数量型提升到主动的、全面的、质量型的生产中来，着力提高产品生产体系中岗位操作人员的整体素质”。这就要进行系统地培训学习，现场考核；分工序、工段对工艺纪律执行进行严肃、严格的考核，并形成制度。切实实行绩效考核，质量与工资挂钩，让员工感觉到他的工作就是在给自己工作，他生产加工的产品就是自己使用的产品。这就应该强化责任人，把产品表现出来的质量与责任承担等要素结合起来，真正使员工拥有质量责任感；让所有人员都站在客户的角度、公司的角度、中国的角度、所有海外华人华侨的角度想问题，去把质量搞好。人说一种意识决定一种行为，一种行为决定一种素质，如果员工自身的素质提高了，那么产品质量肯定会得到提高和加强，这是员工的责任，更是企业的责任。

七、靠感情管理也是脆弱的，最合适宜的是员工与公司精诚地合作，员工必然要具备良好的纪律素质

    作为做人做事的道理来讲，没有一个不承担责任的工作，更没有不承担责任的岗位；是凡工作就意味着要有约束，也必然要受到管理的；没有一个甘愿放任自流的企业，也没有完全不管理就赚钱的公司。所以，既然要工作，就要承担必要的责任，这是放在哪里也是行的通的道理。这说明，靠感情办事也是脆弱的，感性的东西不会长久好使，因为做企业是很现实的，是追求利润的，往往也是很严肃的。王总在05年工作年会上的讲话中有关06年“坚持管理创新保证战略”中提到：“凡事有制度，制度要创新；凡人要遵守制度，制度面前人人平等；凡违反制度的必须为此受到处分和处罚。”

    这就证明，员工在公司工作理应去遵章守纪，正所谓不规矩不成方圆；有令不行，任何目标都难以实现；只有纪律严明，才会形成整体，才能够形成团队的战斗力，有了团队战斗力，整体目标才能实现。作为企业的员工同样要有敬业精神和奉献精神并与公司精诚合作，凡事不能斤斤计较，要把公司赋予的职责视为神圣。作为一个企业的员工还应该勤奋，在工作中认认真真做事，踏踏实实做人，勤于动手，勤于思考，凡事都应勤勤恳恳，有主人翁精神、有正义感和责任心。作为企业员工还应该时刻钻研，钻研技术、钻研工艺、钻研管理、有创新精神和意识；为此我们要保护技术骨干力量，把那些有钻研精神的熟练工、资深员工在待遇上要明显地提升，依靠他们来实现公司的“工艺创新与技术支持战略”。

    总之，派捷公司“已经到了更多依靠增强自主创新能力和提高劳动素质来推动企业向前发展的历史阶段”，这就要我们结合公司管理与服务条件的改善，投身于公司培训学习、全面科学管理与质量管理中间去，做有理想、有道德、有素养、有纪律的干部员工，为全面实现公司五年发展战略规划的各项目标和任务而不遗余力！

2006年4月2日




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[ 本帖最后由 苏醒1 于 2009-7-20 09:34 编辑 ]

季大相

很有价值的好文章.支持.问好!

苏醒1

原帖由 季大相 于 2009-7-20 09:08 发表
很有价值的好文章.支持.问好!

——————————————多谢季先生支持！

苏醒1

文化创新版也很冷清呀？

清风盈袖

问好苏醒君，前段时间我这地震，住帐篷，上网不方便，没及时回复你帖，很抱歉！从文字中可以看出，你在企业文化创新方面还是有一定研究的，有见地，如果愿意，可以向管理层申请一下做版主，可好？

清风盈袖

这几天地震平息了，我却又生病住院了。

苏醒1

原帖由 清风盈袖 于 2009-7-21 19:34 发表
问好苏醒君，前段时间我这地震，住帐篷，上网不方便，没及时回复你帖，很抱歉！从文字中可以看出，你在企业文化创新方面还是有一定研究的，有见地，如果愿意，可以向管理层申请一下做版主，可好？

——————————盈袖在哪里？祝你平安啊！
可惜我居无定所，做斑竹肯定是不行了，谢谢您的美意！

苏醒1

原帖由 清风盈袖 于 2009-7-21 19:35 发表
这几天地震平息了，我却又生病住院了。

————————————早日康复！

跃农

关心员工就是关心自己

苏醒1

原帖由 跃农 于 2009-7-31 17:28 发表
关心员工就是关心自己

————————————————诚然！

清风盈袖

原帖由 苏醒1 于 2009-7-23 20:44 发表

——————————盈袖在哪里？祝你平安啊！
可惜我居无定所，做斑竹肯定是不行了，谢谢您的美意！

我在云南楚雄.谢谢你常来发帖支持,这类的版面都非常冷清,有辜负你原创之间的愧意

苏醒1

原帖由 清风盈袖 于 2009-7-31 21:46 发表


我在云南楚雄.谢谢你常来发帖支持,这类的版面都非常冷清,有辜负你原创之间的愧意

——————————没关系的，文人嘛，就应耐得住寂寞的。你在楚雄州啊，是前段地震了，多保重啊。
我是从北京流浪到云南的，现在在大理州。

敬一兵

提读欣赏！