“勤杂工”的管理艺术

跃农

　　
　　美国思科系统公司总裁钱伯斯在答记者问时声称自己对公司业务、销售、管理方面的知识一窍不通，这些工作分别由业务经理、销售经理和副总裁具体负责，自己只是干一些诸如去幼儿园给单身的业务经理接孩子、有时去药店给销售经理买胃药、给公司员工准备生日蛋糕、给加班的副总裁煮夜宵之类的工作。
   
　　乍一听，这个总裁简直有些不务正业，怪不得有人会发出“这哪是总裁呀，完全是一个勤杂工嘛”的慨叹。
   
　　钱伯斯坦言自己就是一个勤杂工。他说：“我可以不懂公司里的任何事情，但我不能不懂得如何照顾我的属下、我的员工！作为公司的总裁，只要做好了勤杂工，那么成功就非他莫属！”
   
　　其实，钱伯斯深谙管理之道，是最高明的管理者。他的管理艺术就是把人放在了第一位，把尊重、关心下属与员工作为自己的首要任务，而把具体的工作分别交给了业务经理、销售经理、副总裁……让他们各司其职，各负其责。他这是典型的人性化管理，真正把“以人为本”作为了自己的最主要的工作，落实到了具体的行动上。
   
　　在任何人看来，“接孩子”、“买胃药”、“准备生日蛋糕”之类的寻常小事，根本不需要劳总裁大驾，根本没必要由总裁亲历亲为，交给别人也完全能够干得了、干得好。但钱伯斯却不这样认为，他认为这些小事直接影响着总裁跟下属和员工的关系，直接影响着员工对企业的感情，直接影响着员工们能不能一门心思、心不旁骛地干好各自的本职工作——事实上也的确如此。
   
　　如果一名员工的后顾之忧没有解决好，他就不可能全身心地投入工作，他可能在工作的同时，不得不分出一些时间和精力考虑家庭、孩子等等的事情。在一个团队里面，一两个人这样想、这样做，影响或许不是太大，但是如果每个人都这样想、这样做，那麻烦和损失显然就大了。
   
　　钱伯斯的高明之处就在于他用自己一个人的成本解决了所有员工的思想和生活方面的问题，使整个团队形成了九牛爬坡、个个出力的良好局面，使企业的效益最大化。这样的企业，成功是必然的。
     
　　管理工作中最难的是管理人，管人中最难的是管好人的思想。钱伯斯的管理之道在于管“心”，而不是管“身”。他不搞一言堂，他敢于放权，他充分挖掘和发挥了每个人的潜能和主观能动性、创造性，形成了强大的凝聚力和向心力。他的这种管理方式跟我国古代道家讲的“无为而治”有异曲同工之妙。
   
　　钱伯斯的管理之道值得许多管理者学习，好多人一旦走上领导岗位，手中多少有了一点权力，就觉得自己成了百事通，什么都懂，什么都会，事无巨细，时时处处事事都想发号施令，指手画脚，不敢放权，不会授权。
   
　　事必躬亲，结果却顾此失彼，适得其反，什么也管不好。因为一个人不管多么有才，多么聪明，多么能干，时间、精力、智慧都毕竟是十分有限的，事事都管，既管不过来，也不可能管好。所以最好的管理就是调动起大家的积极性，运用好每个人的创造力。管理者如果管得过多、过细，必然会束缚下属的手脚，妨碍甚至阻碍他们正确行使自己的权力，履行自己的职责。

　　世界著名咖啡连锁店星巴克的老总霍华德.舒尔茨的许多做法与钱伯斯几乎一样：每到情人节，他都会为公司的单身女职工订一束玫瑰；下属生病，他会在第一时间赶到，给病人送去精神的安慰和物质的帮助；他辞退不适合在自己公司工作的员工时，还会写信推荐他到适合自己的企业去工作，等等。他的人性化的管理和对员工无微不至的关怀，挽回了员工加倍努力工作和企业迅速崛起的丰厚回报。

　　思科和星巴克的成功，原因也许是多方面的，但与他们人性化的管理显然是分不开的。
   
　　有些小老板不要说像钱伯斯那样全心全意地为员工服务，甘当勤杂工，连工人们应得的可怜的血汗钱都要百般克扣、恶意拖欠，逼得国家每年年底都要花费大量的人力物力帮助农民工追讨欠薪。这样的老板，永远都成不了大气候，永远都当不了大老板。


　　

   



[ 本帖最后由 跃农 于 2010-2-1 17:44 编辑 ]

欣月

让每个人各尽所能，这就是聪明的老板！学习！问好跃农！

许也

老板老板就是要有一种容纳的大肚。大气，大方，大手笔。

跃农

原帖由 欣月 于 2010-1-29 09:39 发表
让每个人各尽所能，这就是聪明的老板！学习！问好跃农！

管理是一个非常复杂的问题，管法不同，效果迥异！
问好欣月

跃农

做了一些修改，补充了新的事例，意在进一步增强文章的说服力，证明人性化管理的重要性。

许也

原帖由 跃农 于 2010-2-1 10:14 发表
做了一些修改，补充了新的事例，意在进一步增强文章的说服力，证明人性化管理的重要性。

有启发。

可见情商的重要性，易中天在回答记着为什么他的孩子学习成绩那么好的时候说，虽然自己是名教授，他却很少亲自施教，平时喜欢下厨给孩子炒他喜欢的小菜，也就是勤杂工吧。

跃农

原帖由 许也 于 2010-2-1 13:42 发表



有启发。

可见情商的重要性，易中天在回答记着为什么他的孩子学习成绩那么好的时候说，虽然自己是名教授，他却很少亲自施教，平时喜欢下厨给孩子炒他喜欢的小菜，也就是勤杂工吧。

大家往往都能够举重若轻，放下架子做实事，越是不怎么成功的人越喜欢摆谱，借此想提高自己的权威和影响力，结果却往往适得其反。

夫子山闲人

气度决定格局

跃农

原帖由 夫子山闲人 于 2010-2-2 08:38 发表
气度决定格局

谢谢阅读评价

跃农

向各位问好，欢迎批评！