口腔医院的那道玻璃门

秋实

　　   12月27号下午，陪家人去市口腔医生找牙医。

　　有道是，牙痛不是病，痛起来要人命。痛并痒，一阵一阵的持续不断，痛得口腔肿涨呲牙咧嘴脸色苍白，痛得丝丝冒着冷气，痛得根本没法好好吃饭，哪怕吃一点点软和、流汁之类的也得小心翼翼，就怕万一碰到一丁点微硬的东西，哇，那就不得了，那种痛，忍无可忍让人崩溃。即便熟睡中往往也会被痛醒，频频用凉水漱口减痛，那分明就是煎熬啊。

　　本想撑一下，自个儿服用消炎药，数日，无效，痛得实在受不了，只能上医院。

　　熟门熟路到达口腔医院，入内，空空荡荡，一楼挂号处没人，四楼修复科也空无一人。咦，难道搬新址了？正诧异地嘀咕呢，清洁阿姨出来，笑意盈盈地问我们找谁。听到李医生名字，她立马去值班表上查看，很热心地告知，李医生只有周一在老院，其他时间都去新院上班了，今天不在这儿呢。

　　谢过，下楼，再出门一瞧大门口硕大的显示屏，“延安路新院已于12月11日起正常运营”，不由莞尔，马大哈如我，也真是服了。

　　按图索骥去新院，面貌一新，占地面积颇大，楼宇极度气派，每幢楼之间栽种了不少桂花、银杏之类的树木，枝繁叶茂，令人赏心悦目。暗忖，当真财大气粗啊，老院的狭小与新院的阔气形成了极其鲜明的对比，完全走了二个极端。一直有传，医疗行业当属牙科最最赚钱，果然哦，改庭换面的，这得多少投资哦。

　　初次过去，就像刘姥姥进了大观园，方向感顿失，借助嘴巴与指示牌，好容易才找到了挂号处。

　　挂号处美女懒洋洋的，说是李医生的号早挂没了，若要求诊，得上三楼加号。

　　三楼分诊台穿护工衣服的年轻女孩（应该就是护士吧）极其警惕地盘问，说话的口气特别冲，一口回绝加号，说了一句“李医生病人还有很多呢”。我赶紧说明，那没事，老病号了，直接找李医生问一下牙疼时是否能正常治疗，可以的话再加号。女孩生硬地拦住了去路，很严厉，说是挂号后才能入内，而且得由她先去征求医生本人意见，我一下愣住。随即，她刷卡进入了那道玻璃门，怕我跟着，将我往外轻推了一把，示意我们只能在门外静候。顺着女孩的背影看，李医生在第二个诊台，我甚至看到了李医生的头顶，旁边只有一人站候，或许是陪同的家属吧。但隔着厚厚的一道玻璃门，根本没办法到他面前。

　　环顾四周，惊讶地发现大厅面积非常奢侈，但却将修复科与候诊区域用一道厚重的玻璃门无情隔离，必须刷卡才能入内，而且还有护士拦驾，戒备如此森严，傻傻的我实在猜不透医院此举出于什么目的。避免病人及家属太多影响医生工作？担心医闹？……

　　正琢磨呢，女孩出来让我们加号。此时病人稀少，加号完毕，候诊显示屏上立马跳出了患者姓名。于是很客气地和护士商量，既然已经挂上号了，是否可以先问下李医生？护士一副油盐不进、公事公办的腔调，依然不准。我好脾气地跟护士沟通，在牙科你是内行人，这牙疼与别的病不一样，疼痛时不一定能治，有的必须等痛感消失才能对症医治，所以先问一下李医生，或看一眼就可以，不会超过一分钟啊，可避免无休止地盲目等待，以前在老院区时，不都是这样吗？老病号都会习惯性地先去问下医生然后才挂号、候诊，比较科学。护士不为所动，翻了一下白眼，表情严肃，说这是医院的规定、院长的要求，必须执行，轮到了你才能进去。

　　这当口，要说不郁闷，绝对是假，对这位少根筋的护士一下子就有了反感。貌似严格履行职责，其实过于死板，缺乏灵活性，不懂得尊重病人，不知道随机应变合理安排，而且丝毫没有笑意，脸上冰冷得一如这冬日寒霜，甚为匹配。

　　忍无可忍中，我反诘，对，医院有规定、院长有要求，但规定是死的、人是活的，我们仅仅只是想进去问下，就一二句话而已，并非插队，你却硬拦着，你难道就没有一点点的换位思考与人方便？医院开门迎客，目的是救死扶伤，救病人于水深火热中，难道，你就没有一点点的同情心？如果有预诊室，如果有懂行的医生或者护士指点，我们不会麻烦你。关键是，你并不懂，不懂医学，不通人性！

　　女孩脸涨得通红，一下子语塞，却坚定地不让我们进内。

　　临近下班，病人寥寥，玻璃大门敞开着，护士却居然坚定不渝地坚守着她所谓的职责，这是何等的道理？

　　啼笑皆非的我大大方方进了修复科，李医生见了我，愣了一下。我笑言，李医生啊，现在见你真难，还隔一道玻璃门。李医生听懂了，皱着眉头摇了摇头，一脸歉意，急问：“牙齿怎么了？”我一句话简而言之。李医生赶紧说，唉呀这闹的，赶紧让病人进来，我先瞧一眼就是。

　　至此，醍醐灌顶，这人为的设阻，绝非医生本意，分明只是院方的教条主义以及基层服务人员的思想僵化。市场经济下，竟然还有如此奇葩的工作作风，无语。

　　在现场，多次听病人抱怨，新院远不如老院亲切、随和，表面上高、大、上，实际上特别生分、别扭，补颗牙至少得跑三四趟，来一趟傻傻地等上大半天，问医生一句话都不允许，时间上真心耗不起，惹不起难道还躲不起嘛，下回换医院！

　　这些年，家中老人体弱多病多灾多难，跑医院成了常态，但令人欣慰的是，毋庸置疑，医疗行业的行业作风正在转变。不管小城市的小医院还是病人如织的省城、上海大医院，都在放下姿态，笑脸迎客，鲜见门难进、脸难看的旧习。人头济济、人满为患的大医院，那些身怀绝技的专家、名医也不会冷漠得一如我们所遇见的那个小护士，他们会耐着性子释疑解惑，对症下药，让病人及其家属如沐春风。反观我们小城市的一个小小的口腔医院，居然让情商低下的护士值守，又重重设障，那无疑是在将病人往外推啊。在不少医院蓄客、争取病人以提高经济效率的大环境下，口腔医院自以为是，高高在上，孤傲、麻木，缺失人文关怀，拒人于千里之外，那么，久而久之，慢慢就会客源流失，转向他处。

　　那一道厚重的玻璃门啊，令人叹息……

云馨

哈哈，沙发是我的咯

云馨

这个点无人，干脆连地板一起坐咯

云馨

有道是，牙痛不是病，痛起来要人命。

看来秋秋小妖牙痛啊，可怜滴人儿，姐先抱抱吧

云馨

那种痛，忍无可忍让人崩溃。即便熟睡中往往也会被痛醒，频频用凉水漱口减痛，那分明就是煎熬啊。

年纪轻轻地，就遭受这罪，还好俺得牙还完好，俺得好好保护着咯

云馨

一直有传，医疗行业当属牙科最最赚钱---这话一点不假啊，想想看，一个人有32颗牙的，任何一颗都不能受损，不然那些牙医门会从你的口袋里掏不少银子去的咯

云馨

一个牙痛的问题，让秋秋生出如此多的感慨。真正是感同身受了。当下医患的问题是整个社会普通存在可说又总是说不清的问题。人是吃五谷杂粮的，难免不会生病，谁都希望进得医院能寻到一个贴心负责的医生。倘若医院处处都设道玻璃门将医生与患者之间进行设防，医护人员都高高在上，无丝丝怜悯之心，那可真是让病患者病上加病了。普通的老百姓啊，多希望这一切都能得到好的改善呢。

秋秋此篇关呼民生，是篇接地气的文字。赞 一个！

千年女妖

云馨 发表于 2018-1-1 23:15
哈哈，沙发是我的咯

不够，才两声，补起

千年女妖

哇塞，这悄咪咪的又发文了，秋秋真够勤快的。最近我都变懒了，没心思写东西，脑子进入了冬眠状态

云馨

千年女妖 发表于 2018-1-1 23:44
不够，才两声，补起

看到妖妖宝贝来了，俺干脆搬个大沙发，我们一起坐吧

千年女妖

云馨 发表于 2018-1-1 23:53
看到妖妖宝贝来了，俺干脆搬个大沙发，我们一起坐吧

哇，正宗的大红色，我喜欢。来，求抱抱

千年女妖

在我们成都，就有一家很牛的医院——华西医大，这家医院以口腔治疗闻名。在那里，患者毫无尊严可言，医生多是冷漠的，且挂号极其困难，专家号如果没有熟人，想要去看个病简直是妄想。因为正常排班至少要一个月。即便是这样，也阻止不了人们大把地往医院里烧钱，还不惜重金去票贩子手里买号，这的确很奇葩。那种感觉就是只要踏进那所医院的大门，病似乎就好了一半。我想，可能那里确实医术高明，也可能是被神话了。总之，我没去那里看过牙，实在没有耐心等待

千年女妖

秋秋所写的这道玻璃门，将医生和患者隔开来，犹如天堑，教人心生寒意与畏惧。其实，这道玻璃是清晰可见的，但人为的阻挡和所谓的教条，让医生和病人难以沟通，甚至在心里产生反感，这样做其实是得不偿失的。那道玻璃，冷冰冰的，让医院变成了地狱，而医生护士就真成了阎王和小鬼。很多地方都如此，搞一些所谓的规矩来强制性使人遵从，那样无异于给人套上桎梏，既不合理，也不人性化。如果患者和医生心生了嫌隙，对治病是无益的。

秋實

希望那道玻璃门早日对患者敞开。

秋實

好啦，就教训到这里，我也累了，你也气了。今天太晚了，明天睡懒觉，可不许打我啊，要打也须等下午。