100－1等于0

许也

100－1等于0
            文/许也

        “对产品质量来说，不是100分，就是0分。”已故日本经营之神松下幸之助这句名言绝非夸大其辞，而为松下公司打造高品质的产品奠定了理论基础。这句话的具体释义是：产品质量在目标上只有努力追求100%的合格，才能出精品，实现零废品的优质质量管理。100－1≠99，是因为100个产品里头出现1个废品、劣品，埋下的隐患可能导致剩下九十九个产品白干，结果就等于一个零蛋。
        一些企业由于质量把关不严，发生了一些质量恶性事件，造成了巨大的经济赔偿损失，不仅给消费者带来伤害，造成他们对该公司信誉的怀疑，让该企业公司在理赔上不堪重负，甚至引起亏损、倒闭。譬如：一些汽车“召回”事件就是很好的佐证。
        早在2006年7月，宝马中国和华晨宝马曾向国家质检总局递交了召回报告，决定在中国内地召回2131辆进口车及531辆国产车。因为该车种的后减震器金属衬套与下橡胶支座之间的连接不合质量标准，使用中可能导致危险的行驶意外，甚至发生车辆失控事故。为此，宝马公司授权各地维修站并书面通知客户，安排免费检查和维修，并开通了相关客户服务热线，力争把一些潜在的行使隐患排除在萌芽状态，此举赢得了广大消费者的信赖。此外，继“踏板门”和“刹车门”事件后，2013年11月8日丰田汽车也宣布：决定在全球范围内召回3.3万辆轿车、皮卡和商务车，更换一种可能导致发动机熄火的部件。上述汽车召回事件所耗费的时间精力难以估算，支付的资金更是大得惊人，理赔上的支付是数以亿计的。通过这些召回事件，人们更能领会上述松下幸之助“零分法则”的内涵。恰如一只苍蝇可以坏了一锅粥，100个产品中出了一个问题，都会成为全公司的绊脚石，甚至把公司推向万劫不复的深渊。
        产品要么好，要么不好，没有折中可言。对质量的精益求精首先应该在第一关“质量目标”的设定上严要求。如果缺乏高标准的“质量目标”意识规范，则可能差之毫厘、失之千里。零分法则首先是针对“质量目标”而言的，倘若“质量目标”就已掉价，自律不够，生产经营上注定做不出什么好产品。
        某一环节或者某一个体的质量问题，对全盘质量管理的破坏性显而易见。漏洞对整体团队战斗力的拖后腿，劣品、问题产品潜在的灾难。如果企业公司司已经洞悉发现存在问题，却隐瞒顾客，最终都会纸包不住火，酿成后果会吃不了兜着走。日本经营之神松下幸之助的话，也即零分法则，能够被广大企业家们奉为质管的圭臬，就是因为很多企业从中得益也很多企业从中受灾，案例鲜明的对比，使人们自觉和聪明了。

袁汉林

1+1=3.是吗？

许也

袁汉林 发表于 2021-3-8 09:14
1+1=3.是吗？

欢迎来到硅谷各版探讨，请多支持。

袁汉林

对产品质量来说，不是100分，就是0分。很有道理，次品就是不合格，沦为废品，即为0分。旁及其它，好与坏，真和假，没有模凌两可，社会要前进，不进则退，对吗？

艾娡

做企业要想立足于不败之林，必须把控好质量这一关

许也

袁汉林 发表于 2021-3-8 11:41
对产品质量来说，不是100分，就是0分。很有道理，次品就是不合格，沦为废品，即为0分。旁及其它，好与坏， ...

你说的很对很对能够接受这种理念，说明一种悟性

许也

艾娡 发表于 2021-3-9 12:31
做企业要想立足于不败之林，必须把控好质量这一关

质量就是一家公司的生命