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做了一回上帝
昨天买了台冰箱。
冰箱是和周围邻居的两台空调及另外两台冰箱一块采购的，货到家已是下午六点多了。
货是老板亲自开皮卡车送来的。在院门外卸了车，抬进院内，抹开扁条捆绳，摘开四棱柱瓦楞纸包装箱，撕掉两侧及正面的贴膜，最后抬进屋。一件铮明瓦亮的电器呈现在了眼前。
老板麻利地做完这些，收取了约定的钱款，又赶去送其他人家的货。
吃过晚饭，我发觉，冷冻室的门开关起来有轻微的响声，好像转轴有点间隙。反复试了几次，都是。而上面两扇门开关起来毫无声响，感觉很严密稳固。我打电话过去给老板，说明情况，希图他们明天来安装空调时给查看一下。
老板听清我反馈的问题后，说，那就换一台吧。我问明天吗，何时过来？老板说，不，今晚就送过去。
九点十分，新冰箱到了，连同老板一家三口。我们这里刚下过一场大雨，土路街上到处有积水，去县城的20多里公路正在大修中，仅有路胎，还没铺石子混沥青层，部分路段也很难走。因为路不太安全，为了有个照应，全家人都来了，门店仅留员工看守。他们用了半个小时才赶到这里。换的这台没有异常。老板说，门子松动的情况，一百台里也难遇到一台，这次让你赶上了，抱歉!我说，其实不必这么急促的……
添置东西也图个兴致，早弄妥了，也越早解你块心病。老板娘更是爽人快语。
他们离去时，钟点已是九点半。
看来，做了顾客，我真的做了回上帝。
同时，通过这件事，我更深深敬佩这些商业从业者。一是他们雷厉风行，注重速度与效益的作风；二是他们能够换位思考，关切顾客需求，急顾客之所急，真的视顾客为上帝的经营理念。
再联想现实生活中的脸难看事难办的社会某些垄断行业及某些政府职能部门，那里的墙壁和标示牌上往往并不缺乏“为……”热人眼的口号，缺乏的恰恰是为百姓为人民群众办事的诚心和讲求效益的作风。那些行业的某些人员，真的该向这些商业经营者学点什么。
[ 本帖最后由 一草星天 于 2010-7-22 21:58 编辑 ] |
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发表于 2010-7-20 10:37
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