关于管理问题的一点感悟

梁力展

　　自从到下沙工作后，随着时间的推移，各项工作都在有条不紊地展开，各种管理活动也渐渐地走上正轨。但与此同时，自己身上的压力却反而与日俱增，丝毫没有“减负”的感觉，说明自己在某些方面存在一些缺陷。下面就自己的一些想法与大家作一商讨。

　　一、何为管理者

　　你若仔细观察，可以发现一个十分奇怪的现象：有许多人不理解为什么管理可以被看作一种职业。在他们眼中的管理者，是一个什么都知道一点，而又什么都知之不深，对什么都一知一半解的“万金油”式的人物，看起来好似别的任何专业性的工作都做不来的人，才去充当“管理者”一样。其实，计划是一个相当困难的职业，是一个十分具有挑战性的角色。而且，不同的管理者所肩负的任务也是很不相同的。

　　基层的管理者是一个执行人的角色，他承接上层管理者所下达的任务，并在工作执行中要力求与企业高层的战略、原则和各种制度相一致，他要用“显微镜”来处理事情。

　　中层的管理者是协调者。他首先要领会和贯彻企业高层的任务目标，并把这些目标进行具体细化。他还要协调内部各工作环节、各部门之间的关系。在各种矛盾和差异中把握平衡，为创造协调统一的内部关系和上、下级关系充当桥梁和纽带作用，他要用“放大镜”来处理事情。

　　高层的管理者是战略家，即为企业未来发展指引方向、描绘蓝图的人。他从不把企业的生产、销售、财务和人事等各方面工作孤立起来，而是把它们看作一个整体，从而赋予整个企业的各项活动一个独特的价值观。他肯定要用“望远镜”来看“未来”，来解决“明天”以后的事。

　　二、如何管理

　　提及管理，一般会产生一种错觉，似乎只有“各项工作亲自参加，各种会议亲自主持，大小事情亲自到场”的那种从日出忙到日落的管理者才是称职的管理者，而实际上这种管理者极可能该管的没管好，不该管的管了也管不好。真正应提倡的应该是无为而治的管理方法。该方法集中体现在“无为无不为”上，而“无为无不为”主要是指管理行为必要的超脱、适度、从众和感化，具体可以从以下几方面来入手。

　　（一）通过别人来完成事情

　　管理者要达到管理的最理想状态，决不单纯依靠昼夜不闲、事必躬亲地使用力气，其结果可能辛劳而效微。在通常情况下，管理者都会遇到三类事情：一类是无关紧要的“小事”；一类是值得注意的“一般事”；再一类是事关全局的“大事”。作为一名有经验的管理者，则能不拘泥于“小事”，而成为料理“大事”的专家。与其同时，管理者就必须选拔合适的人才辅助自己完成其他事情。也就是“管理就是通过别人来完成事情”。

　　（二）塑造自己来让人服从

　　一名合格的管理者，从不靠权威居高临下迫使他人顺从。相反，他靠知识、领导艺术、个人魅力来让人服从。因而要实现无为而治，其基本方式就是搞好管理者个人的道德修养和对下属的道德教育，用正派的作风形成良好的环境，让人们在榜样的感召下统一步调，实现“不管之管”而达到无为而治。

　　（三）合理分权来让下属自行发挥

　　实际上，再有才能的管理者的管理幅度都有极限，超越了极限，只会造成管理的混乱和低效。因而必须实行合理的分级管理，各司其职，各管其人，才能够使管理者摆脱其它事务，从事他的主要职责，至于其他事务可交由下属自行发挥。管理者对此可实行“黑箱”管理，即只管任务的交付和结果的验收。或者说，它只需管理“黑箱”两头，让下属自主行使投入——产出的转换功能，即只管目标任务及必要条件的输入以及检查验收输出的结果，而不必花费精力过问中间过程。除非紧急时刻或下属外出，不要越级越权指挥，避免造成混动。只有当下属遇到困难，不能完成任务时，才去打开“黑箱”解决问题。

　　以上是对管理者角色的确定及如何搞好管理作了一些阐述，结合自己在新昌和下沙两地的工作实践，感到自己在管理水平、管理能力上亟待提高，工作思路、工作方法上也有待进一步探索。只有这样，工作才能达到事半功倍之功效。否则，很难找到“减负”的感觉。


写于二○○○年五月一日

bardolino

　　这是初探，想必会有更深入的思想和行动。

无名

　　由帖子看来发文者是对管理有一定的思考，并具备了相当的管理理念。

　　我有一个小问题，就是如何避免领导（即所谓管理者）专断独行，尤其在私营企业，并且由于发展的顺利而造成领导者产生自高自傲情绪之后。

　　不知笔者对此是否有好的见解？

bardolino

　　感觉管理既是利用人，能推的推，能等的等，人家会做好的。

eleven

　　现代企业的领导已不是英雄式的，而是参谋式的，关键在于组合人力资本。不是项羽而是刘邦

iamzc

　　一个管理者最多管好5个人就够了，然后这5个人再去管好其他5个，依此类推，企业的框架就出来了。千万不要想管太多，结果只会更差。