《魅力沟通与快乐执行》学习心得

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                                     《魅力沟通与快乐执行》学习心得      
                                                         ------作者：蓝默默
      公司组织参加由聚诚公司主办，林佳梅老师主讲的《魅力沟通与快乐执行》课程培训，感受很深，悟到的很多。
      林佳梅老师相信道家、儒家学说，她怀着一颗慈悲的心来教授课程，通过几个用鲜活的事例与感人的故事分析来突出和贯穿主题，结合现代企业发展现状，风趣幽默的语言深入浅出地为大家讲解了管理的基本错误、管理者的角色定位、职场中沟通的技巧等。
      为什么要进行沟通？沟通之本是为了快乐执行。沟通就是信息交流的过程。沟通是信息的传递，情绪的转移和感觉的互动。所以在沟通的时候就不得不考虑沟通双方当下的情绪和情感。沟通是文化的碰撞，中国人的“面子问题”，有句话说的好，你不给员工留面子，员工就不给你公司留里子，最后影响到的还是整个公司的面貌。
      在管理方面，她提倡善用东方的“人性本善”与西方的“人性本恶”的融会贯通，提出“管事制度化，管人人性化”的中国式管理方法。从管理者的基本错误与管理者的角色定位两个方面切入主题，以庄子《胠箧》为引子，指出其实中国人自2000年前就已经有了一套科学的管理理论。说明一个好的领导者或者管理者应当具备怎么样的素质，德行与胸怀。一个好的领导者与管理者应当有圣明的推断力，杀在最前方的勇敢，勇于担当的义气，决策的作战智慧和仁爱公正的胸怀。管理者应该是人才，而非人手。左手管事，右手理人。
      沟通管理即自我管理团队管理和绩效管理。三者是有先后的做不好前面的后面的也不能保证。一个人对于自己时间的管理，情绪的管理，日常生活花销、财务方面的管理，也都属于管理。
      团队的执行力，不管一个团队建设的再周密，平时教诲的再详尽，授权再合理，假设没有执行下去，一切都是零。而有效地沟通就是为了最后任务的执行。执行力其实就是目标的统一+人才的布局+过程控制+善用激励+做出结果+达成目标。
      在今后的工作中，我们应该真正能用脑去思考、用心去感悟、知行合一，最后变成习惯，达到快乐学习的终极目标。

      《魅力沟通与快乐执行》培训内容
     1、什么是沟通？沟通就是信息交流的过程。沟通是信息的传递，情绪的转移和感觉的互动。所以在沟通的时候就不得不考虑沟通双方当下的情绪和情感。
     2、为什么要沟通？要搞清楚沟通的目的，不是为了互相给对方出难题。
     3、沟通是文化的碰撞，中国人的“面子问题”。有句话说的好，你不给员工留面子，员工就不给你公司留里子。最后影响到的还是整个公司的面貌。
    4、如何准确的发布工作指令，做到有效沟通呢？
     1）不断的确认“我讲明白了么？你听明白了么？你能再把我讲的复述一下吗？”
     2）及时的追踪。
     3）重点监督。
    5、沟通的基本问题：心态。
         沟通的基本原理：关心。
         沟通的基本要求：主动。
    6、知行合一：联系联系再练习。
         学习没有用，因为我没用，因为我没用，所以我没用。
         学到、悟到、做到方是根本。
         解析：案例----孙武斩爱妃。

     （附：沟通技巧与方法）
    与下属沟通的十五种技巧：
    1、  主动让下属了解你的工作，改善员工绩效。
    2、  帮助下属提高。
    3、  就职沟通。
    4、  清晰准确地发布工作指令（不断确认，及时追踪，重点监督）。
    5、  及时肯定、赞美员工。
    6、  称赞要公开，批评要私下。
    7、  主动关心员工：关注其情感、工作满意度及人生规划。
    8、  可以的培养“苗子员工”。
    9、  对员工培训：对员工的所有培训要做到易听、易懂、易做。
   10、批评犯错的员工。
   11、辞退员工。
   12、因传言而产生误会甚至冲突。
   13、团队气场正面时，强调制度、纪律。团队气场负面时，包容、正面激励。
   14、只向下属传递正面信息，负面情绪向上司倾诉。
   15、经常鼓励下属追求上进。

   与上司沟通八大技巧：
    1、  主动请教上司。
    2、  主动反馈。
    3、  接受批评。
    4、  不断学习。
    5、  请示工作：讲方案。
    6、  汇报工作：将结果。
    7、  总结工作：讲过程。
    8、  自我推销（人生就是销售）。

   赢得上司青睐的七大秘诀:
    1、  自动报告你的工作进展----让上司知道。
    2、  对上司的询问有问必答且清晰---让上司放心
    3、  努力学习，了解上司的语言---让上司轻松
    4、  接受批评，不犯三次错误---让上司省事。
    5、  不忙时尽量帮助别人----让上司有效。
    6、  毫无怨言地接受任务---让上司圆满。
    7、  对自身业务主动提出改善计划---让上司进步。

    职场关系和谐法则：
   1、  每个人都有长处，所以要互相学习。
   2、  每个人都有短处，所以要互相包容。
   3、  每个人都有难处，所以要互相帮助。
   4、  每个人都有苦处，所以要互相体谅。
   5、  不要在同事面前说别的同事，因为你们是同一根绳上的蚂蚱。
   6、  不要在领带面前诋毁同事，因为领导远比你聪明。
   7、  不要在同事面前表达你对领导的不满，因为这是他们表现忠诚的机会。
   8、  不要在更高的领导面前埋怨顶头上司，因为他们合作的利益远大于你。

      当别人夸奖你时，你快乐是本能。当别人批评你时，你依然快乐是修行。
      感谢那些给你出难题，为你制造麻烦的人，那是菩萨来渡你了，做个菩萨一样的主管，菩萨渡人。

太和五中张奇

团队的执行力，不管一个团队建设的再周密，平时教诲的再详尽，授权再合理，假设没有执行下去，一切都是零。而有效地沟通就是为了最后任务的执行。执行力其实就是目标的统一+人才的布局+过程控制+善用激励+做出结果+达成目标。