[原创] ▲一个人的市场

溪人

　　▲一个人的市场

　　“一对一的服务”、“贴身服务”、“量身定做”这些充满诱惑力的字眼儿不断冲击着我们的传统思想。随着科技的进步，如今的人们从市场上得到的是越来越周到的、个性化的产品。

　　罗西塔·苔丝是美国华盛顿市的一位退休女教师。前几年，她一直想买一台家用健身器，但是挑来挑去总不满意，要么功能不合心意，要么因为自己个子小而不合适。最近，她在网上发现，一家健身器材公司承诺：可以度身定做，为用户设计特制的健身器。
苔丝按照页面提示，在表格里添入自己的身材的尺寸，核对健身器的要求（包括价格）。仅等待了70秒钟，网页画面即出现了一台为苔丝组装的拥有9种功能的健身器，并且配有20余幅使用健身器的 照片，外加详尽的文字说明。用鼠标点击“确认”，3天后即有人将健身器送上门来，苔丝用后满意付款成交。

　　罗西塔·苔丝所经历的正是一个崭新的市场买卖模式。

　　☆整个市场只为你忙活
　　技术进步，尤其是高科技的日新月异不仅使市场上的商品日趋丰富多彩，产品进出市场的周期也大大缩短，而且“买方市场”的实力不断扩大，“卖方市场”则节节后退。于是，一方面厂商虽以削价来招徕顾客，但是消费者并不领请，许多商品仍然卖不出去。而另一方面，许多超市即使将商品增加一倍、二倍甚至是更多，也无法满足顾客的要求。个体消费者在网上以公开招标的方式获得商品已不是新闻。

　　于是，企业家们开始思索一个新的课题：将“卖方市场”分细、分小，乃至最终分割到一个人的市场。与其盲目地增加产品的品种，不如有针对性地努力实现按需供应。

　　如果说，过去大多数顾客限于种种条件只能在生产厂商提供的范围内选择商品，那么今天的信息技术，尤其是因特网，将促使顾客将其独特的消费方式表现得淋漓尽致。

　　美国麦当劳快餐公司去年耗资5亿美元研制了一种自动化“点菜”系统，顾客可以像在自己家中一样配菜和提出要求，一切仅需按动几个键就可以了。日本松下自行车工业公司早在几年前就已按照不同顾客的身高、体重和特殊要求组装自行车，而顾客完全能接受公司适当加价的要求。

　　☆电脑上的试鞋机
　　早在1994年，法国的一位工程师就成功地开发了一种“电脑上的试鞋机”，顾客坐在椅子上，将脚放在机器的一个支撑上，此时上下左右4台摄像机开始从不同角度对脚的外形进行扫描，并以数字形式输入电脑，后者将获得的数字进行处理并同数据库中数万种尺码进行对比，很快获得最佳组合尺码。此时，显示屏上出现“请试鞋”的字样。顾客根据需要，按规定在键上敲几下，通过输入数据表达自己喜欢的款式、颜色等需求，屏幕上即出现顾客的脚已“穿”上新鞋的图像。

　　1997年，美国芝加哥市出现了一家“定做鞋业公司”，标志着有顾客参与的“双向策划”已成为革新传统经营的新的商业模式，并成为市场竞争的一种有效手段。通常，鞋业商店可供选择的品种仅数百个，尺码不过数十种，而该公司可提供的鞋类品种达2万多个，并且是按照顾客脚形定做的，这就使鞋子穿着的舒适性大大改善了，而一些特大、特小和不标准的脚形，也能在这里获得称心如意的鞋子。这家雇员仅200人的小公司虽然开业仅2年时间，但年营业额已达9000万美元，更重要的是公司基本上实现了无库存，因而有利于加速流动资金的周转，大大提高了经营效益。

　　☆为一个人服务成为时尚
　　科学家预计，几年后，专门为个人设计药品、保健品、日用品、玩具、汽车、住宅等将成为时尚。当然，为一个人开设的学校、学习班和专业也是意料中的事。

　　但另一方面，因特网使市场上的竞争更具透明度。例如，今天已有1／4美国人在买汽车前先在因特网上了解价格和性能，货比万家使厂商只能老老实实地改进经营。据报道，一些发达国家正在积极发展可视网络系统，让“为一个人服务”的营销方式扩大到全世界，顾客可以抛弃鼠标，在电脑面前“面对面”地同供应商话。

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木卯易

题目非常醒目!论述较为详尽.同样，请注意排版,方便大家阅读.