[原创] 企业制度化管理与人性化管理之我见

江雪榆子

　　前天遇一朋友，聊及近况，说在某公司刚辞职，问及原因，“太没人情味了，简直不是人呆的地方！”朋友恨恨的说，“每年招工，但一年干下来已是所剩无几！”那家公司在当地小有名气，单位效益又好，员工的工资也高，能在这样的单位上班已经不错，到底是什么样的管理方式留不住职工的脚步并让朋友发出如此感概？

　　朋友说，那天儿子的老师来电话说儿子病了，要他赶快到学校接儿子看医生，他一听紧张，妻子刚出差几天，小学三年级的儿子就病了。这单位平时制度较严，有事情请假必须提前一天写申请由部门领导批准再经人事部门核准酌情批准才能离岗，现在请假已是来不及了，况且还不知儿子病情如何。他忙向部门领导说明原委，被告之须按制度办事，心急如焚的朋友顾不了许多就匆匆离开了。

　　第二天因儿子病情较重，他急忙到单位续假并解释原因，但看到通报出来，罚款二佰元并警告一次，找领导续假但公司有文件通知此时单位忙不准请假，朋友委屈找领导理论，但以失败告终，单位的条条制度分明，哪能因你而改变的道理！

　　国有国法，家有家规，一个团体必须有他的规章制度，就像国家必须有法律一样，“有发可依 有法必依 执法必行 违法必咎”法制社会的国家是这样的，制度化的企业也应按这执行。想起撰写《兵法》的孙武，吴王让他操练兵时，他一丝不苟，认真负责，而当吴王的两个最受宠的妃子不遵守制度视操练为儿戏时，孙武坚决按制度办事要求斩首，吴王无奈，只有按制度执行。后来事实证明，严格执法的孙武是对的，曾一度为吴国的江山立下汗马功劳！

　　一个企业要想在市场上立于不败之地，科学的规章制度是她成长的基石，但生硬的制度有时也会产生负面影响，就像我那位被处罚的朋友，他需要的只是领导的一点理解和关怀。中国人历来以人情为重，干工作多少也掺杂一些感情色彩。比如我去年遇到一位朋友，他在某单位收入不高却一干几年且还有一干到底之势，问其在这个物欲横流的社会里为何要固守一方，笑答：人不能只为钱而活，还有感情，这里的高层领导对普通员工亲如兄弟，平时嘘寒问暖，不尽力干好工作哪对得起人家！，想必那句“士为知己者死”就是为其热爱的人努力做事的最高境界吧，人情在这里充分显示出她的魅力！显然含有感情色彩的人性化管理并不逊色于制度化管理！

　　只按冰冷的制度执行管理而不讲人情的企业就像一具僵尸，没有一点活力，又似一台生锈了的机器在“咯咯吱吱”“嘶嘶呀呀”中运转的筋疲力尽。而只按人际化管理的企业只能小规模操作，难蹬大雅之堂，就像一群自学的孩子没有课本上标准大纲的指导，尽管努力也难以达到预期的效果。

　　一个好的正常发展的企业离不开各种制度，它是企业的纲，是对员工的一种束缚，而人性化的管理是营造一种氛围，发挥其员工的主动力，公司要不停的向前迈步，制度是行程的轨道，而人性化的管理是燃气机推动企业一直向前。二者结合，相得益彰，若把制度化管理比作不停运转的机器，那人性化管理就是机器的润滑剂，少了些摩擦，少了些磕拌，效益自然而然的就上去了；若把制度比作一盘下锅炒的菜，那人性化管理就是各种味道作料，二者相溶，一个朝气蓬勃的公司宛如一盘美味可口的饭菜！

　　领导放下架子，多进行感情投资，只有提高员工的积极性，让员工感到上班是件快乐的事，满怀热情的干好自己的工作，制度化管理在这样的氛围中才能发挥自己的优势，让奖罚分明的制度在温暖的人际关系中如行云流水般挥洒自如。保证企业稳固的人才才是企业要守的财富，才是企业得以发展的基石！






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李金英

不以规矩无以成方圆。但制度也可以是灵活的。
欢迎发表自己看法和观点！

江雪榆子

谢谢李斑竹的点评和厚爱,握手问好!

一阵风909

特殊情况可以特殊处理，要善于变通，就是在严格的法律方面也正在向道德方面靠拢，这样才更能体现“以人为本”的方针，不酌情而采取呆板的办法显然是有失道德的！问好新朋友