[原创] 营销之我见

廖兴

　　为什么叫营销而不叫其他的呢？如，为何不是推销，行销或者是座销，在或者是电话销售呢？我现在认为，营销中的"营"与"思考"是同一个意思。是对全局的一个计划，安排，控制，分析，最终拿出方案和决策。所以应该不同于拿着产品上门的推销，也不同于边走边卖的行销，当然也不同于柜台销售。因此，我觉得营销因该有这样几个特点：首先是对市场整体的把握，分析和控制；从市场的整体布局和具体市场的情况出发拿出产品和服务的销售方案和策略；营销最重要的是动脑而不是动腿。其次则是，营销有可能面对的终端用户。再次，营销人员要求要对市场全局把握的眼光和能力。第四，营销要求的是为客户解决问题，而不是强行销售。最后，我认为营销的目的永远都是把客户的利益放在第一位的，为客户服务好最终达成销售。虽然现在有很多新的名词：如电话营销，网络营销等等，但是其本质都是一样的。

　　营销人员无能面对的是终端用户还是中间商，始终应该有这样的想法：发现客户存在的问题，发现其隐藏的需求，帮助客户解决问题；在客户遇到问题时能拿出最佳的方案来服务好，最终达成销售的目的；换位思考，站在客户的角度来考虑许多问题，最终的目的还在于解决客户遇到的问题；营销最重要的销售成分是服务，其次再是产品本身；千万避免的是强行推销。

　　作为一个身在市场第一线的业务员，我现在很多时候都还在调整自己的思路，思考自己的工作：什么才是真正的营销，怎么样才能做到，今天的表现是否是一个合格的营销人员？现在自己在市场上体会到最难的部分就是如何才能发现客户的问题，发现他潜在的需求点，怎么样才能解决这些问题并最终实现销售的目的。我知道眼睛的观察和问题的询问是个很重要的部分。观察限于便面。问题的询问则有关系到问题的内容，问题的方式，问题的时机的问题；也许自己已经做对了些，但还有很多不对，但是这不是很简单的三言两语就能说明白的。


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若水流

多思善行。营销从来不是可以从书本上学到的。