[原创] 三心、二意

刘军

　　　　　　　　　　　　　　　　　　--------业务员的必备守则　
　　作为浙江中财集团合肥销售中心的一名业务人员，我遵从公司领导的工作安排，进驻到巢湖，并具体负责了和县区域市场开发工作，经过近两个月不懈努力，到目前为止，我已在和县设立了王月华经销商一家，并促其铺货21家，由公司出资安装广告门头广告，总计实现销量34万。

　　在总结初步成绩之后，我认真总结了前期工作的一些可取之处，并取名为“三心、二意”，在此做一个简单的汇报，希望公司领导及同仁予以批评，所谓“三心”即“恒心、细心、信心”，“二意”即“情义、信义”。

　　一、恒心
　　作为业务员，首先就要由不怕吃苦、不畏失败的恒心，因为跑业务是没有一帆风顺的，我们总是或多或少的遇到一些困难和挫折，有的甚至就是不可能，但是我们不能因为一次或几次的失败就放弃了努力，那样的结果必然只会是失败。因此我们应有一颗恒心，相信坚持到底就会成功，那样的结果往往也就是在我们最后的一博中实现的，要学会时刻告诫自己，再坚持一次就会成功的。

　　二、细心
　　人的行为和言语往往都来自于内心思想，通过观察一个人的言行举止，我们便有可能洞察到一个人的内心想法，从而实现我们与其的良性沟通，达成共识并促成合作关系的确立。因此业务人员应当学习细心，学会见微知善、明察秋毫，注意与客户交流过程中出现的细节，从而知晓客户的内心想法，毕竟有很多问题看似难以解决，但只要能够抓住要害做到对症下药，问题往往也就能迎刃而解了。

　　三、信心
　　“信心”与“恒心”不同，“恒心”注重的事对工作的意志，而“信心”注重的是对所从事工作的态度。信心要求我们：（1）视工作为事业，而不是赚钱工具；（2）对事业的前景抱有极大希望，有动力；（3）用我们的信心去感染客户，调动客户的信心与积极性。有好多业务人员会认为，业务的成与不成，往往取决于公司产品所能提供给客户的利润空间，这一点固然不假，但请不要忘记：没有哪个客户会选择一个只有短暂发展前景的合作项目来做。因此，作为业务人员我们就应该对自己的这业充满信心，对发展前景充满信心，从而感染客户，调动客户的信心与积极性，这样，即使这是一项在前景利润空间很小，甚至没有利润空间的合作项目，他们也会为他们的未来去博一把。

　　四、情义
　　人都是讲感情的，感情商沟通好了，工作往往也就能顺利开展，因此，业务人员还要有情义，懂得在与客户的交往过程中尊重对方，拉拢对方，保持与客户之间的良好客情关系。在与客户的交往当中，业务人员应时刻坚持礼、赞并用，通过自身的言行，展现出对客户的尊重，还要学会关系营销，能够充分利用一些适当的场合或事情，做出力所能及的情感投资，从而打动客户，促成合作的实现或加深双方合作的深度。

　　五、信义
　　做生意，应以诚为本，跑业务也不例外。业务人员应时刻秉承诚信法则，即不能隐瞒实情，也不能夸大词辞，做得到的必须做到，做不到的更不能空口承诺，否则，最终的后果必将是有损无益，导致合作失败。



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若水流

有情有义，义利合一，相信必能抓住客户，做好市场。