[原创] 中财四年

何峰

　　进入中财公司已整整四年的时间了,回顾这过去的四年,深有感触,毕竟在“中财”才是我营销工作一个新的开篇，这四年的中财生涯让我获得了太多的经验与磨练。以下是我在这四年“中财”生活与工作中体会出关于“客户”的理解。

　　在竞争日趋激烈的今天，如何在竞争中取胜并逐步强大，是摆在每个人面前的课题，同样自进入“中财”以来，我就面临同样的考验与磨练。进入市场后首先对自己的市场进行全面的了解与摸底，既而对市场进行定位，找准切入点，寻求优秀的合作伙伴。自从进入市场以来，寻找优秀经销商，既而赢得他们的忠诚合作是我总结出来的一个关键点。对于我这样的一个新的市场，基本上属于一个空白的区域，要想取得好的开始与大的突破，必须有个好的经销商与你共同发展。同时走渠道化也是我们这一行业的一个最终的归宿。既而经过近半年的努力终于成功的寻找到了一个好的忠诚的“中财”合作伙伴，四年下来依然是我们中财产品坚定的支持者。保持客户的关键是比竞争者更好地理解客户的需要，放下架子，通过更优质的服务，在产品服务、人员支持上赢得客户的信任；另外还应提高自身的专业水平，不断掌握最新信息，加强对客户目标和环境的理解，对产品及政策的准确把握，急客户之所急，想客户之所想，真正成为帮助客户解决问题的能手。

　　如今是市场经济，而市场竞争实质上就是争夺客户的竞争，因为客户是我们生存和发展的基础，客户关系对于我们的发展具有愈来愈重要的影响，建立良好的客户关系是走向成功的基本保证，同时如何建立良好的客户关系是市场竞争对我们提出的更高要求。

　　要建立良好的客户关系，首先在于客户的交往上，应注重每一个客户的个性，以便能及时准确地了解客户的需求和动向，据此不断改进服务，提高顾客满意度，并定期对客户进行走访。其次要加强与客户的联系，密切双方感情。产品服务、价格等固然是吸引客户的重要因素，但是感情是保证客户关系稳固的重要因素。我们在接近不同客户时，先做朋友再做业务，将客户的利益与公司利益有机地统一起来，积极倾听、双向沟通、改进服务，这样与许多老客户建立深厚的感情和友谊，让这些老客户与我们共同发展。同时我们的真诚服务使许多新客户很快对我们产生很高的信任，彼此成为朋友，这样做也符合能抢一个就长期守住一个的原则。客户的忠诚度取决于我们所提供的产品和服务的质量，但高满意度并不等同于高忠诚度，我们不断以优质服务，持续改进，最大限度满足客户要求，保证较高的忠诚度。

　　随着市场经济逐步完善，竞争会越来越激烈，这要求我们在工作中应不断的学习，不停的充电，不断提高自身的综合素质和综合竞争力，争取在未来竞争中立于不败之地。





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若水流

人云十年磨一剑，一个勤奋智慧的人，或许4年就够了。

敬一兵

再次提读。