[原创] 经营自我 经营客户

赵利

　　营销人的经营成本是不可再生的，经营收入是虚无的，其实两者是不成正比的，从一定意义上讲，营销人经营利润是负数，明知不可为而为之，是古代“士”的精神，更是6000万营销人的写照。社会时代的变革，把营销人推到了风口浪尖。回首疑无路，偏向虎山行，我们只有脚踏实地的前进、前进、再前进！

　　“起的比鸡早，干得比驴累……”营销人如此自嘲，每当夜晚来临的时候，此时万家灯火，霓虹闪烁，路上的行人扶老唤幼，安享天伦。而我们的营销人员却还在为自己的理想在奋斗着、打拼着。

　　因此，营销人首先得耐得住寂寞，必须有非同一般的心理承受力，然后能抵御诱惑，以防酒精麻痹了你的大脑，莫让麻将消磨你的斗志，不为声色折断你的脊梁，修身养性齐家治国平天下，不扫一屋何以扫天下？营销人理应把宝贵的生命时间充分利用起来，做一个UPS（不间断电源），不断用知识充实自我。读书、读事、读人，做好人生三读。

　　读书篇
　　营销人必备的书：科特勒的《市场营销》，德鲁克的《管理学》，卡耐基的《人性的弱点》、《菜根谭》；营销人的日常书刊网《销售与市场》、《21世纪经济报》、“中国营销传播网”、“IT时代论坛”；营销人的快餐书：《穷爸爸、富爸爸》、《谁动了我的奶酪》、《水煮三国》、《狼图腾》、《蓝海战略》。

　　读事篇
　　把解决每个问题都作为人生经验的一种积累，让“如果”消失，利用现有资源，把眼前的事情做好比什么都重要。

　　读人篇
　　三人行，必有我师。每人都是一本书，是一本活着的书。30%的知识+70%的人脉，决定你人生的高度，决定你生活的质量。

　　二、经营客户
　　对待你的客户，要像佛一样敬他，同时要像贼一样防他，花无百日红、人无千日好，适当保持与客户之间的距离是明智选择。
在兼顾公司与客户利益的前提下，用客户喜欢的方式解决问题，达到双赢效果，如果你仅仅会来事儿，八面玲珑、察言观色、见风使舵，客户仅仅是不讨厌你，如果你能帮客户踏踏实实做事，以专业的水准、认真的态度去解决发生的每一个问题，你将赢得客户的尊敬。

　　营销人的三个层次：
　　第一层次：信号员，充当公司与客户之间的纽带与传话筒。
　　第二层次：爆破手，在业务上充当客户冲锋官与尖刀排。
　　第三层次：参谋长，充当客户经营业务的顾问与参谋。



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