[原创] 加西亚是谁？

飞飞儿

　　　　　　　　　　　加西亚是谁？

　　几年前，有一本谈管理的小书《把信送给加西亚》很在国内各大行业流行，管理者们将此书人手一册发到员工手中，要求写出读书心得，展开全员大讨论。有人说：这书好呀！它要求员工主动提高执行力，看那个下属多敬业，多有主动精神，上司只说出“把这封信送给加西亚”，他就二话不说，开始行动，不辞劳苦，跨越千山万水地找到那个加西亚，完成了任务，企业里需要这种绝对服从的精神，这种执著的敬业精神……一时间这本小书成了管理宝典，被吹捧成治理企业各种弊病的万能良药！可是，看完后肯定有人觉得可笑：他的上司为什么不把命令交待得再清楚？那个员工是不是哑巴？他就不能问一下：加西亚是谁？他拿着这么个最简单的指令虽然完成了任务，但花的代价是不是太大了？

　　从管理者角度来说，只是强调下对上的绝对服从和发挥下属的主动性创造性，这本书当然很得管理者之心了：如果每个人都这么象奴隶或者傻子一样工作，管理多轻松呀，可是这个故事中许多被忽略的东西也许对企业的管理更为重要。

　　首先，它抹杀上下沟通的重要性。信息社会，沟通是提高效效率的最好手段，只凭着下属的愚忠和执著，而不去强调上级的命令的明晰，这种单向的命令式管理手段早应该在现代社会被摒弃。我们可以这么想：如果上级能根据自己掌握的信息，为下级的工作提供更多的指导与帮助，这项任务是不是可以更快更高效地完成？这个故事中的上级与下级对待工作，对待同事的态我看也有问题：难道他们之间的关系紧张到就吝啬那么几句话吗？

　　再说了，这种方式更不符合现代管理的宗旨，效益最大化始终是企业追求的目标之一。因为上级没有更明确的批示，这个忠诚的下属虽然费尽周折完成了任务，精神可嘉，却没有做到节约人力物力的目的。试想：即使在任务到来之初上司还对任务不明确，那么随着局势变化，对方难道不再和他联系？他为什么不能及时将信息向下属反馈，帮助他尽快完成任务？这中间如果发生变故那封信不用再送了，这个下属的工作岂不失去了意义？让一个下属这样耗费精力去完成一件几乎不可能的工作，而且这位下属有可能留在国外再不回来呢，那么，这位管理者想必不会认为这个下属有太高的个人价值，那这个故事有什么意义呢？因此，既然不是特殊情况下需要锻炼士气，个人认为，这种考验多少与企业追求效益最大化的目标相悖，丝毫不值得提倡。

　　最后，说说现代企业管理理论吧，虽然我不懂企业管理的精深知识，但我想，大家对“以人为本”都不会陌生，这个故事给我们什么印象与启示呢？纯粹是以事为本嘛！这样，人本理论就变成了让人毫不计较个人得失地拼命去努着劲做事！这根本就是对“以人为本”概念的扭曲。

　　在我看来，这样一本类似于寓言的小书，跟那个《谁动了我的奶酪》一样，没有几分真实性可考，管理者们炮制出它来，纯粹是愚弄下属。或者编者们也是基于这种想象或者猜测：所有的下属都应该是大脑空白。说得再大点，这本书的出现根本就是蔑视这个社会与时代不断进步这个大前提的。其实诞生在西方的这本书，它本来就是资本家愚弄工人的。

　　所以，如果作为下属，我认为在上级颐指气使地向你命令：“把这个送给加西亚！”时，你有权利很认真地反问：“加西亚是谁？他现在在哪？他有联系方式吗？当然，最好是手机。”　　　　（2008-2-20　　　　　　　　　　　　　　　　　11：30）---------我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载等相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。

飞飞儿

需要这样声明吗？

跃农

欢迎新朋友
以人为本的管理是最有效的管理

南来之风

讲得好，搞管理必须彻底摒弃形式主义。

lqm407

最初由 飞飞儿 发表
需要这样声明吗？

欢迎新朋友。
不需要这个声明。你不是声明了吗？

lqm407

　　是的，上下级关系不是盲目的愚使与愚忠。企业最讲成本，最讲信息，但这个故事却不讲这些，这显然是愚弄人的。

飞飞儿

希望多多指点!

于文华

欣赏！

飞飞儿

新年里多交流!握手!

吕永红

搞管理必须彻底摒弃形式主义。

白开心

嗯,学好当管理之前得先学如何做人...做好一个人才会做事