[原创] 辩证“古德曼定理”

许也

　　辩证“古德曼定理”

　　在人们的习惯意识里，沟通，似乎就是对话，通过语言工具（可以包括音影、书报）来获得思想的交流，使彼此达到某种和谐和统一。因此，大家可能都有一个这样的感觉：沟通是有声的。说话、广播、电话、手机、电影、电视都在直接发声，即便文字也在间接的发声。我在《“威尔德定理”解析》一文中也提到，沟通的核心内容是聆听和回答，不论聆听还是回答也都离不开声音的。

　　然而，美国加州大学的心理学教授古德曼对沟通却提出了这样的论断：“没有沉默就没有沟通”。他从心理学的角度对沟通作了独到的阐述，他的这句话也成为“古德曼定理”而纳入经典的管理定律。这里，可能有人会感到“古德曼定理”的古怪，它一反常规，居然给沟通作了这样离谱的结论“没有沉默就没有沟通”。如果大家都默默无语的保持沉默，少了语言和声音，沟通还能进行吗？的确要人们从“沟通有声”的意识里改变过来，是颇有难度的。这里我不妨作一番辩证演论。

　　中国的名言“沉默是金”与“古德曼定理”可谓异曲同工，都是提倡沉默的，只是“沉默是金”没有点明是用于沟通的，可能一半是劝人们修身养性，学会做一个内敛、胸有城府的忍者，但古人用金子来形容沉默的珍贵，也间接的涵盖了所其具备的沟通用途。

　　如果没有“沉默是金”的隐喻和“古德曼定理”的提示，一些人可能会走进一个误区，把沟通过为简单的理解为有声的会话，乃至以为可以先声夺人，喉咙响了什么都占优势。这使我想到很多涉世未深的刚刚走进一家公司开始上班的年轻小伙子，他们天真无邪，充满了青春的热情，逢人一旦打开话匣子，总是那样的滔滔不绝、喋喋不休，很少有沉默的时候，也不会太介意大家有无聆听他的说话，只顾自己把话说个没停，甚至说得天花乱坠，根本不在乎是否有言过其实和夸夸其谈之嫌，自然的也不会考虑这样说话的沟通效果了。

　　有理不在声高，同样沟通也不一定就在声高，古德曼并没有排斥和否定沟通的重要工具是语言的这个真理，也没有否定他人的那些研究沟通的成果，特别是那些被验证和公认的管理定律，他只是站在心理学的立场上对沟通作了一番自我观点的表述，也算给沟通艺术打了一个重要的补丁吧——“没有沉默就没有沟通”，除了语言这个主要沟通工具外，还存在着很多辅助形式的沟通，包括沉默。虽然那不是主要的，但有时的威力却不可低估。

　　我们从辩证的角度来看，就不难理解“古德曼定理”的正确性，也会发现“古德曼定理”独具慧眼的高见之处。

　　其一，发言如果没有沉默的话，大家你一语他一言的七嘴八舌，恰如一个公司开一个调资加薪的座谈会，大家都怕落后，都咄咄逼人的抢先发言，这样的座谈会虽然是热闹的，可是谁来做听众呢。至少当一人发言的时候，其他人要能沉默下来，安静下来，专心倾听才好。有人发言，会场越是鸦雀无声，沟通的效果也就越好。没有沉默的听众，发言者就等于白说了。浪费了口水不说，也是对沟通的一种漠视。你连对人家的发言都不尊重，那么你的发言谁来沉住气听呢，还谈何沟通呢。古德曼说得好，“没有沉默就没有沟通。”。

　　其二，发言需要一种语言艺术来支撑，一个老板说话有水平，跟一个老板说话缺少水平，这在员工心目中所获得的沟通效果可能会是天壤之别。每个企业人为了提高自己的说话艺术感染力，自然必须经过一些沉默的思考准备，没有这样的沉默准备，显然在会上会下都说不出什么水平的。这就又被古德曼一语说穿了，“没有沉默就没有沟通。”，换言之，你没有沉默的酝酿，很难说出有力度的话，很难获得沟通的顺利。

　　其三，一般的说，沟通是双向的交流，如果只是单向的信息传输，从严格意义上说还不能算沟通，只能算是老总报告大会，长官命令，广告，“播放器”，那是会令不少员工倒胃口，感到厌倦的。一些只顾发言不顾听众的人，就是因为他很少沉默和聆听，没有做发言的准备，简直就像一台不知疲倦的播放器。我想：在公司里，双向的交流才是令人惬意和愉悦的。同样一个银屏，彩电的画面要来得大些，而电脑的银屏要小一些，可是为什么很多人宁可不看电视也要上网摆弄电脑？这就可能缘于电脑是双向的信息传递，你看到一个视频听到一个音频读过一篇文章打开一个QQ会话后，你可以打字回复把自己的意见反馈出去。这一点电视机做不到，你只能看和听，没有你发言的机会。这不，再次被古德曼说中了，“没有沉默就没有沟通”。你像个播放器，从不沉默，只会发声不会听取，轮不到别人插嘴，谁跟你沟通呢？

　　其四，沟通应该是有饱和度的，在公司，当我们进行了一次满意的坦率而愉快的沟通之后，我们的沟通欲就会暂时的因满足而退居二线，就像吃饱之后而厌食，下一次的沟通需要一个彼此保持一段时间的沉默来酝酿。所以古德曼又一次的说对了，“没有沉默就没有沟通”。只有沉默久了，积郁久了，才会产生一个新的沟通欲望，产生释放和交流的念头。

　　古德曼从另一个侧面补充了沟通的要义，看来我们不得不对“古德曼定理”心悦诚服了。该沉默的时候还是学会沉默吧，学会心领神会的悟性，去聆听别人，去感知公司和市场周遭的一切。而这些都要归功于沉默给我们带来的倾听、观察、思考和感悟，有时候，一个沉默的确胜过千言万语。无怪乎，古人说沉默是金了。



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跃农

沉默也是沟通的一种方式。

跃农

从中学到了许多沟通的技巧和艺术

许也

最初由 跃农 发表
沉默也是沟通的一种方式。

沉默也是沟通前期准备阶段。有张有弛嘛。

许也

最初由 跃农 发表
从中学到了许多沟通的技巧和艺术

谢谢你的支持。问好。

深院梧桐

　　一切尽在不言中的沉默，是极高境界的沟通，它建立在彼此神交的基础上。

　　沉默的铺垫是多样的，无知可以沉默、倾听可以沉默、话不投机三句多可以沉默、表示同意可以沉默、表示理解可以沉默、憎恨可以沉默．．．．．．沉默的学问很大。

琴若雨

该沉默的时候还是学会沉默吧，学会心领神会的悟性，去聆听别人，去感知公司和市场周遭的一切。而这些都要归功于沉默给我们带来的倾听、观察、思考和感悟，有时候，一个沉默的确胜过千言万语。无怪乎，古人说沉默是金了。
我在感悟其中的道理,欣赏许版又一力作,你的管理理念真不少.学习了.

许也

最初由 深院梧桐 发表
　　一切尽在不言中的沉默，是极高境界的沟通，它建立在彼此神交的基础上。

　　沉默的铺垫是多样的，无知可以沉默、倾听可以沉默、话不投机三句多可以沉默、表示同意可以沉默、表示理解可以沉默、憎恨可以沉默．...

每每看到你的精彩回复，让我高兴，也让我有不少启发。你似乎可以把我的主体写得更好。就这篇而言，你对沉默的一些新补充、理解就让我思考了很多。向你学习：）

许也

最初由 琴若雨 发表
该沉默的时候还是学会沉默吧，学会心领神会的悟性，去聆听别人，去感知公司和市场周遭的一切。而这些都要归功于沉默给我们带来的倾听、观察、思考和感悟，有时候，一个沉默的确胜过千言万语。无怪乎，古人说沉默是金...

沉默的涵义被梧桐说得更加透彻了，是啊，有时候沉默是金。

梁娇霞

沉默是金

微风轻拂

重新学习一下老战友的创新理念

许也

最初由 梁娇霞 发表
沉默是金

动静结合，需要沉默。

许也

最初由 微风轻拂 发表
重新学习一下老战友的创新理念

唉，老战友，想起那惊心动魄的战斗，真的难忘。呵呵

微风轻拂

许老师文章很有深度，需要细心揣摩。


有理不在声高，同样沟通也不一定就在声高。很有道理，这个学会学会沟通就就能无敌于天下了。

琴若雨

最初由 微风轻拂 发表
许老师文章很有深度，需要细心揣摩。


有理不在声高，同样沟通也不一定就在声高。很有道理，这个学会学会沟通就就能无敌于天下了。

嗯,有同感,问好微风朋友.