[原创] 员工培训讲稿

呼尔嗨哟

第一课  生涯规划
2001年8月
      
　　世界上的人可以分作几种：人物、人才、人手、人渣。人渣我们不必去说他，人物、人才和人手，这三者的区别，就在于对环境的影响能力的大小。不想当元帅的兵不是好兵，这话可能有点儿偏颇，个个都是元帅的话，仗就没法打了。但是，一个人确实可以通过不懈的努力，从芸芸众生中脱颖而出，由人手变成人物，至少，可以成为一个不可或缺的人才。而且，这样的成功往往和那个人的智商高低没有直接的关联。
　　
　　我们都是普通人，并不是每个人都生活得既健康又快乐，总有这样那样的烦恼痛苦。其实我们都可以想办法让自己活得乐观一点、坚强一点、快乐一点、自信一点、明白一点。国外专门有些学者在作这样的研究，这门学问叫做成功学。我以前零零星星的接触到了有关的一些课程，结合自己的经验和大家的实际情况，准备了这份教材，和大家一起学习。
　　
　　这次培训主要偏重于理论和经验的传授，目的是调整大家的心态。我不想强迫大家接受这些东西，但这其中有些观点有些话，确确实实影响过我自己，我想对大家也许也会有用处的吧。作为部门经理，我是你们的领导、同事，也可以说是你们的老师，当然希望自己的学生能够在今后的人生旅途中不断进步，这也是我在备课的时候，确定今天授课主题的原因。我希望通过今天的讲课，能够引起大家心里的些许共鸣，更有一点奢望，就是希望有人能够从我的讲课中得到启发。
　　
　　目标
　　
　　每个人都想成功，什么叫成功？曹明菊跟我说过，她想有一份自己的事业。但是她回答不出来，她究竟想要有一份怎样的事业。成功就是做好眼下的事情，然后在机遇来临的时候抓住它，去做好下一件事情。这么一步一步地向前走、向上走，你就成功了。红绿蓝酒店以前的老总祖青给我们上课的时候说过，什么叫不简单？就是把简单的事情一遍又一遍地做好。古代有位佛学大师说到修行的时候讲过一句话：“吃饭穿衣，种菜扫地”。这和我说的其实是一个道理。
　　
　　有一个和尚问师傅：“佛是什么？”师傅说：“你往家走，如果碰到一个人，不穿鞋子跑过来见你，那个人就是佛”。和尚一路上都没有碰到这个人，认为自己没有佛缘，晚上垂头丧气地回到家里，这时他的老娘已经睡下了，听到儿子叫门，急忙从床上爬起来去开门，高兴得连鞋子都忘记穿了。和尚见到这个情景，终于悟了大道。佛家有一句话很有名，说“灿烂黄花，皆是般若”。意思是只要留心，连地上盛开的野花，都可以让你悟出大道理来。
　　
　　蒋绪玲有一次工作有情绪，和我闹别扭，说我讲的都是大道理。谁都不喜欢听大道理。那么说一个简单点的事情。我的父亲很早就去世了，母亲一直单身。我想能够把我这个打小就体弱多病的小孩子拉扯大，没大病没大灾，现在可以靠自己养活自己了，作为一个母亲，应该算是成功了吧。她在96年得了癌症，手术做了5个小时，化疗过十几次。她告诉过我，只要不要那么病歪歪的，过得快活一点就行了。前几天还有服务员见过她，像不像一个身患绝症的人？不像。这样是不是也可以算作成功？那么对我来说，做一个好人、有份比较好的稳定的收入，将来没大病没大灾，建立一个自己的家庭，不要让妈妈成为一个失败的母亲，这是不是也可以算作成功？
　　
　　对于一个人来说，人生观很重要。人生观就是对自己这一辈子的看法和态度。我的人生观很简单，做一个善良的人，身体健康，快乐地工作，尽到作为公民、作为儿子、将来作为丈夫和父亲应当承担的义务和责任，做一些能够对周围环境有好的影响的事情，这样就算不白活一场。这就是我现在的将来的人生目标。
　　
　　黄土高原上有个地方很穷，记者去采访的时候碰见一个放羊的，就问他：“你干吗要放羊呢？”那人回答：“挣钱。”“挣了钱干什么？”“娶媳妇。”“娶媳妇干吗？”“生娃。”“生娃干吗？”“放羊。”其实很多人的一辈子就是这样糊里糊涂过的。
　　
　　问题出在那里？有句话叫“只有想不到的，没有做不到的。”
　　
　　徐光荣是学医的，现在的工作和专业不对口，和他谈心的时候，他也着急。我下面要说一个故事，讲的是一个小护士，名字叫吴士宏。用吴士宏自己的话说，十几岁时她除了自卑地活着，一无所有。她自学高考英语专科，在她还差一年毕业时，她看到报纸上IBM公司招聘，于是她去应聘，被选中了。于是她在IBM干起了办公勤务。一年之后，IBM公司有一个计算机资格考试，说谁能通过这个考试就可以到香港参加培训。吴士宏当时并不具备考试资格，但是她跑到人事部多次要求，希望能给她一个机会。结果她考上了。从香港培训回来之后，吴士宏做了公司的销售员，干了五年。五年以后，吴士宏在广州出任IBM华南分公司总经理。1997年任IBM中国销售总经理。后来又辞职到了微软公司出任中国公司总经理。吴士宏在微软仅仅用7个月的时间就完成了全年销售额的130％。当年的小护士现在是TCL集团的总裁。
　　
　　蒋绪玲跟我说她想到前厅部去，我们大厅其实人手很紧，但我还是同意了。为什么？因为你们绝对有权利选择自己的人生道路。这个权力，任何人都剥夺不了。希望诸位今天晚上睡觉前静静地想一想，自己的人生目标是什么？对自己来说怎样才能叫做成功。不要自己放弃掉这个宝贵的权利。
　　
　　计划
　　
　　有了目标，就得制定一个计划，也就是今天讲课的主题——生涯规划。
　　
　　彩票是个好东西，中了大奖的话，你马上就可以变成富翁。但是你不能天天守株待兔地等着中大奖。那么多人买彩票，大奖只有一个。好像国家也没有打算依靠发行彩票来让老百姓脱贫致富。所以说，我们不能等着天上掉馅饼，得要想别的办法。
　　
　　我刚刚参加工作的时候，一个领导告诉过我一句话：“摆正自己的位置，看清自己的实力和潜力。”这句话让我获益匪浅。
　　
　　我们都是打工的，靠自己的劳动换钱养活自己。摆正自己的位置，就是说把你现在的工作做好。老板不管是公家也好私人也好，都不是慈善家，如果把你的劳动看成是一种商品，质量不好的话谁也不会要。如果连饭碗都端不稳当，你又谈什么成功？
　　
　　你们当中有人现在觉得自己挺不错，鸿兴宾馆没意思，现在的工作没劲，想走。我可以给你们一个月，自己到外面去闯，一个月以后如果不行，回来还可以继续端这个饭碗。问题是你为什么不好好掂量一下自己，到外面去瞎跑什么？出去有没有本事当主管领班，又能比现在的工作轻松多少？收入高多少？我觉得对你们来说不是鸿兴宾馆这个饭碗没劲，而是你们没劲。
　　
　　我94年大专毕业，第一次挣钱是靠给人刻章，一幅篆刻作品，40多枚印，一个礼拜挣了400块钱。第一份工作是在一个小酒店的厨房打杂，洗碗、扫地、洗菜、杀鱼，从早上7点到晚上9点，比陈晓丽还要累。结果呢，2个月拿了200块钱。第二份工作是在安徽饭店营销部实习了2个月。后来就到外地打工，从服务员到领班。21岁当经理，然后跑业务，跑过十来个城市。96年回合肥做酒店，又从主管做回到经理。那个酒店餐营部开业以后，我们三个月做了120万，这个时候我就狂了，觉得自己是酒店的定海神针，谁都不放在眼里，后来被老板一脚踢出来。当时我对老板说：“你去找个人再给你三个月做120万试试。”然后我就满怀信心去四处应聘，我是人才嘛，谁会那么傻不要人才。结果呢，我在家歇了整整半年，有段时间连买香烟钱都没有。人才怎么样，没人用你，你就什么都不是。这时候我才想起来那句话——摆正位置。什么叫摆正位置？就是低调做人，高调做事，就是先站稳了，把饭碗端牢了。路都不会走，你在那里瞎蹦跶什么。
　　
　　什么叫“看清楚自己”？人这一辈子会碰上很多的机遇，有的你放弃了，有的你看不见，有的你够不着，有的你不敢干。自己到底有多大能耐，对什么感兴趣，有哪些优缺点，你自己要清楚。要不然你凭什么向别人去推销自己，人家又为什么要把机会给你。
　　
　　把自己看清楚了，就可以制订一个计划了。你将来是要稳定的饭碗，还是要自己创业，还是想要一个稳定幸福的家庭。到底要怎么样做才能够得到你想要的东西。自己现在有什么优势，缺乏什么，该怎么样去扬长避短，该怎么样去弥补自己的不足之处。
　　
　　为什么要制订计划，这是一种准备，当机遇来临时你已经做好了准备，当然就比没有准备的人有优势。服务员的职业寿命并不长，到了25、6岁就不适合当服务员了。如果想要混日子的话，这几年时间确实很好混过去。那叫做燃烧青春，说法挺好听，其实就象是抽香烟，抽的时候过瘾，吸完了，就只剩下烟头了。烟头是什么？是垃圾。
　　
　　好几个人跟我说，自己没本事，没学历，家里没钱，爸妈没权。意思是这辈子就没指望了，混就混吧。如果人人都那么悲观，这世界不知道就变成什么样子了。刚才说到的吴士宏，如果一直抱着这种悲观的想法，她会成功？金满楼、香格里拉、状元楼，合肥市几家酒店的老板，当初也都是普普通通的人。不是说让大家都要去拚了命当老板，但是努力一点，让自己过的好一点，对自己这样要求，应该不过分吧。不要等到将来说：“因为这样那样，所以我没有努力，所以我混得不好。”
　　
　　古人云“少年不努力，老大徒伤悲”。我希望大家能够把心态调整好，利用好现在这几年时间，做一些对自己将来有用的事情。应该做什么，这个计划的制定，就是你们自己的事了。

　　观念
　　
　　贾媛媛是15中出来的学生，15中每年都有毕业生分配到酒店上班，每年还有初中高中的学生要就业，我们这里还有外地的员工。现在是一个竞争的时代，你争不过别人，就要下岗，或者眼巴巴望着别人平步青云。对我们这些打工的来说竞争争什么？学历呀、关系呀是敲门砖，如果没有，确实进门难，但并不代表你就进不了门。关键是师傅领进门以后，你是怎么修行的。修行讲究悟性。而这个悟性，其实就指的是观念。
　　
　　观念是什么呢？观念并不是观点或者大道理，而是得出这些道理的思考方法，是一个人用什么眼光什么角度去看待和思考问题。你就是学一肚皮学问，那都是死的，不会运用这些知识，就是书呆子。
　　
　　这次培训不是手把手地教你们去做什么，而是告诉你们，可以换一种积极的心态去工作、生活。这也是一种观念。
　　
　　举个例子，据我了解到的你们最近的一些想法——员工通道楼梯传菜班干吗不扫；曹明菊不就比别人多干了点，凭什么讲话那么冲；许芙蓉就是对某某人偏心；何梅最近就是针对着我，公报私仇；为什么促销员老是帮包厢服务员等等——我不知道想这些东西有什么意义。1分钱，你研究半天还是1分钱，有那个工夫，比尔.盖茨都挣了几十万了。天天都想这些的话，你们就可以提前进入更年期了。你不被淘汰，那淘汰谁呢？
　　
　　人的脑子就那么大空间，尽量装对自己有用处的东西。要有大局观，不要在细枝末梢上纠缠不休。在一些利益问题上，要搞清楚孰轻孰重。
　　
　　再举个例子，你们都是餐饮部服务员，那么有谁能够给象是餐饮部呀、酒楼呀、饭馆呀这些被称作餐饮业的下一个定义？谁能告诉我什么叫做服务？
　　
　　餐饮业就是以向消费者提供的饮食服务赚取利润的企业的总称，这里的服务指的是向消费者提供的有偿帮助。
　　
　　这个定义不是书上看来的，而是我自己琢磨出来的。不管对不对，至少我努力去思索过，自己正在从事的到底是怎样的一种工作。我在大学里面学到的知识，其实能够用在实际工作中得并不多。但是我学会了一种适合自己的有用的思维方式，所以今天能够坐在这里给你们讲课。我的大学同学中，现在有在超市里面帮人存包的，有帮酒水公司开送货车的，也有做到大集团公司副总裁的。我们这些人的智商当初相差不大，为什么现在的生存状态相差这么大？
　　
　　关键是心态、是思维方式、是观念的差距。
　　
　　我在以后的培训中，会和大家交流一下，我认为一个人应该具有怎么样观念。
　　
　　学习
　　
　　你们大多数都是初中高中毕业，所以在面对竞争的时候就会出现两个问题。一是文化素质不高，二是缺少应聘时的那块敲门砖。怎么办呢？
　　
　　有位老师跟我说过：“学历是重要，但学习能力更加重要。”
　　
　　我在上这堂课之前一个礼拜就让大家提问题，结果一个问题也没有。那么只能证明你们有问题，而且问题很严重。因为你们就没有学习的心态。一说到自己的学历，就自卑了没信心了。给你们学习的机会，又觉得无所谓，这就很奇怪了。从开业以来，餐厅搞过不少次培训，效果都不大。为什么？恐怕跟你们想不想学有关系。
　　
　　但是现在这个社会竞争这么激烈，你们可不可以把那种自卑感变成危机感，变成促使自己不断进步的动力？想要不被淘汰，就必须不断进步，就必须不断学习。
　　
　　首先是钻研业务，你们现在的服务水平，距离真正的优秀服务员还有不短的距离。作为服务员，托盘摆台这些只是基本技能，更重要的是服务的意识和推销的能力。业务水平越好，你的竞争力就越强。而且不同的工作，特别是服务行业的工作，都有其相通之处。俗话说：“是金子就会发光”。我相信，如果你能成为一名优秀的服务员，对你今后的发展绝对只有好处。
　　
　　其次要多看书。我说的不是琼瑶的于晴的言情小说，白马王子和你们搭不上干系。看那些书是消遣。好书多的是，比如说名著、成功人士的自传、专业书。有句话叫做“腹有诗书气自华”，意思是看的书多了，人的气质就会变得文雅华贵了。
　　
　　另外要会向别人学。多听、多问、多做、少讲。周围的同事和朋友都有各自的长处，多学学。重要的不是学人家怎么做，而是为什么要那样做。
　　
　　今天的课程，讲的其实只有一个意思，就是应该确立一个正确的目标，并且制订切实可行的计划，通过不断的学习，在专业技能上，更重要的是观念上不断的进步，这样才能立足于社会，迈向成功。



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陈萍

尾巴又没有了，看来是头上那一记敲得不够重，呵呵~~

呼尔嗨哟

送把木槌给你。还打上瘾了呢。呵呵。

陈萍

那我可就“笑纳”了，以后你得防着我点哦，当心槌子当头砸下，呵呵

eleven

就是本期科幻世界封面故事上的那个 呼尔嗨哟 吗？？
失敬，失敬~~