顶真的跟踪

秋实

　　 登录单位的银行网银，蓦然发现，9月21日那天，单位的一般帐户被扣了360元的对公年费。不对啊，印象中今年明明应该免收对公年费，怎会扣款？

　　一个电话打给开设一般帐户的农业银行，接电话的美女很是诧异，有这回事？免年费？我说是啊，见对方一头雾水，我赶紧翻备忘录，一查，赫然在目，“2015年9月17日上午去农行，领取密码器一只，工作人员口头承诺免收2016年对公年费360元”，记得当时我还在银行提供的A4名册（横向页面）上签了字，意味着已经领取密码器。于是好心提醒美女，你们可以查一下这个时间段的活动，名册有封面，内有三页，大概20个左右单位可以领取密码器并享受免年费的优惠，因为当时很高兴有此活动，曾及时向领导汇报过此福利，特别记忆犹新。

　　美女推说刚来银行不久，并不知晓此事，得向主管汇报一下，我说没问题，的确应该汇报。但我无法确定美女只是一种巧妙的推脱还是果真会向领导汇报？

　　过几天，查网银，依旧。于是再致电银行，听声音，换了一美女接听电话，对方一无所知的样，我只好重复了一遍咨询事项。这美女一边听我说一边在转述，应该是主管就在旁边，然后就听到美女甜甜地回答：“噢，我们查了，你们单位的确可以享受免收对公年费一次，不过免收的是去年，不是今年哦。”奇了怪了，怎么可能？去年的明明已经扣掉了。我立马纠正：“去年9月17日来办时，跟我说得很清楚，免收的是16年，去年的9月21日已经扣款，你们可以查记录！”美女猝不及防，“哦”了一声，“那我们再查一查！”“好的，谢谢！”我礼貌地挂了电话。

　　我自忖，沟通时自始至终态度友好，没有丝毫的质疑或牢骚，因为那根本于事无补且很可能让对方反感，我还特别留意没说那句很容易冒出来的“请问美女贵姓？”，免得接电话的工作人员为难。但毋庸讳言，内心深处对银行的作派颇有异议，既然去年有承诺，为何言而无信？难不成想混水摸鱼？钱是小钱，但体现的却是诚信。现在客户有异议，竟然如此沉得住气，拖着，无果。这不应该是金融系统的办事作风吧？

　　巧了，昨天上午外出办事，正好路过此农行门口，遂入内，再度跟踪。一年轻女孩抱歉地回复，前天接你电话的人回家休产假啦，我们主管今天也请假，只有临时主管在。我说没事，方便帮我请一下不？稍顷，一年轻男士出来，前因后果丁点未知，我祥林嫂一般地又重复了一遍。领导说，这样吧，允许我们再核查一下好不？麻烦你留个联系电话，写上单位名称及帐号。我爽快地一一照办，因为我很乐意他说的那句话“我相信你说的肯定是事实。既然我们农行当时有这个免费活动，就得言而有信！”

　　是啊，言而有信，多么浅显的道理，这农行咋就不自觉履行承诺？

　　记得当初领导征求我意见，单位基本帐户、一般帐户开在哪个银行好？我未加思考就说开农行，因为我很反感工行帐号中的N个0以及超多的12，我天生对数字不敏感，容易头晕，而农行帐号相对好记得多，必有0104，朗朗上口，而且早些年跟农行打交道，没遇上不开心的事情，尤其农行推出的电话转帐宝很受人追捧，现金进出特别便捷。可是，谁知道忠实客户当了那么多年，居然防不胜防也遭遇了一回被忽悠，幸好及时发现，那么，岂有袖手旁观听之任之之理？而且，偏偏我也是个认死理的人，爱顶真，自以为只要占理，不达目的誓不罢休，否则，领导那儿如何交待？心理上焉得平衡？

　　一直诟病，银行很喜欢玩猫和老鼠的游戏，有些该收的、不该收的费用，银行方理直气壮地收入囊中，比如说银行卡年费，10元/年，少则少焉，可积少成多也是银行不小的一笔收入。政府虽明令禁止收取年费，但匪夷所思的是，竟然必须本人去银行申请，这10元小钱才能免收，微妙吧？水至清则无鱼，糊涂着，好多事情都好办了。就像这次明明白白承诺的免收单位对公年费，一不小心，就成了画饼充饥，就成了海市蜃楼，美则美焉，却是虚幻梦一场。只是，我可不想认输，无论如何得讨一个说法。

　　今儿得出差，待出差返回，倘若没接到农行的电话，倘若那不应该收取的360元大洋依然没退回帐户，那么，我还得继续找农行领导，好好谈谈心，呵呵。

　　好吧，且听下回分解。

李立红

先占沙发，再拜读

夏冰

嗯，得有个好心态，准备打持久战。

夏冰

万一没结果，当然是咱期待的结果，那也别生气，虽然咱应该生气。

时光安然

我跟踪至此。

文字闪耀生活

现在的事情都是管事的难为人，能快办的也想慢办，弄的有理还像是在求人。老百姓个人的事更难了。老辈子就有话：求人难上天难。现在上天不算难了，只剩下求人难了。

水如空

和银行打交道，就是闹心的破事。

李立红

赞成秋实的做法，顶真，较真！现在服务部门推诿扯皮家常便饭，要你加入的时候快着呢，一旦入了，就慢着呢，一锤子买卖

幸福小草

这世道财大气粗的霸王太多！猫腻也不少，要不咋叫央。赞成较真，期待好结果！

一介草民

你多拿了银行错发给你的银子，不还就会被起诉；银行多拿了你的钱，算你倒霉。

lvhq018

人家可是金融的头脑哟，少上当就是最大的幸福，还敢较真？要知道，华尔街的精英打个喷嚏，整个世界都危机了。

秋实

李立红 发表于 2016-9-29 07:42
先占沙发，再拜读

谢谢立红的沙发，给你上茶

秋实

夏冰 发表于 2016-9-29 08:51
嗯，得有个好心态，准备打持久战。

正有意，与夏版同感，调整好心态，好好地等着，呵呵。
节日快乐

秋实

夏冰 发表于 2016-9-29 08:51
万一没结果，当然是咱期待的结果，那也别生气，虽然咱应该生气。

我还非常期待这结果会是咋样的呢。
9月30日那天，有一个未接电话，当时在高速上呢，怀疑就是银行的，哈哈，越发有兴趣越发好奇心起啦

秋实

李立红 发表于 2016-9-29 21:27
赞成秋实的做法，顶真，较真！现在服务部门推诿扯皮家常便饭，要你加入的时候快着呢，一旦入了，就慢着呢， ...

理念一致，发现你我确实有太多的相同之处，来，节日快乐，才女！