不得不认输

秋实

　  　老破小装修，恰逢美的空调大促销，价格变得很亲民，考虑了一下，决定赶时髦给蜗居装个一拖三的中央空调。

　　签订销售合同时，预付了5000元定金，委托业务员与空调师傅协调，上门安装时帮忙拆除房内2台旧机并收一下氟里昂，我们会补贴一点辛苦费，业务员满口答应。

　　按合同约定，安装前付清了全款，设备才运送到装修现场。

　　那天，拆机、装机时我们不在现场。业务员微信要求付款，说是旧机移机费100元/台，外机架子200元，共付400元。

　　一下愣住，啥？这么贵？事前咋没说明？

　　业务员振振有词，事前不是和您沟通过要收点辛苦费嘛？

　　我回复，对啊，说过贴点辛苦费，我的理解是价格肯定优惠，仅仅只是拆下来，并不需要移机、安装，非特意上门，顺带的举手之劳而已，100元/台明显高于市场价呢。

　　业务员当即改口，那2台给100元，你付款300元吧。

　　这拆机价格可以接受，遂发了一个红包，立马付了。不过架子我必须确认一下，以我有限的社会经验，家电类商品一般都会配备安装用的架子，包含在销售价里面，毋需额外付费，像彩电、空调之类，如果客户另需则要补足架子差价，比如牢固、美观程度要求较高等。

　　业务员见我据理力争，同意我先核实一下。

　　接着，围绕外机架子，事情竟然就复杂了。

　　按照业务员提议，我拔打了美的空调售后，证实美的空调销售时确实没有随带外机架子，因为一般家庭只需要用膨胀螺丝固定就可，如果买架子需单独付费，我们那一款产品为5匹机，普通铁皮架子价格80元/套，高档的不锈钢架子为200元/套。查看现场发现，空调师傅给我家安装的明显就是最最普通的铁架子，与业务员之前微信照片中所谓统一规格市场价200元的外机架子显然不是同一款。那么，意味着我只需要付款80元。

　　情况一说，业务员不干了，说辞一套又一套。意思是外机架子用钉在墙上的膨胀螺丝固定，市场价200到350元不等，已经给了最优惠的成本价。

　　我晕头转向，明明只是角铁焊的支架，并非不锈钢，凭啥收200元？且事先特意不说，事后随口那么一说，无法接受。

　　业务员强词夺理，架子师傅说和您电话沟通过的！

　　怎么可能？电话沟通的那是打孔师傅呀，也是在打孔结束后才电话联系的，说是为了安装空调打了9个孔，30元/个，需要付270元给他，虽说当时为打孔师傅的先斩后奏不爽，但这钱早已付清。可空调师傅确实没有在安装前或安装过程中通知我们需要额外付费，退一步说，哪怕付费，按美的售后报价，那外机架子也只需80元。

　　业务员信誓旦旦，说他之前提供给我照片中的架子订做就要1000多元，不信可以自己去问师傅。

　　问师傅有用吗？难道空调师傅会自动降价说“你确实只需要付80元”，鬼才相信！

　　业务员循循善诱，“一个支架的价格，安装也需要成本的呀，还要打膨胀螺丝，师傅吊个安全带操作也危险的，平时他们对客户报价都是450元一个，我特意嘱咐了让他们算实价！”

　　200元只是小钱，关键是这么一绕，气有点不顺。

　　业务员见风使舵，“是的，这个其实还是沟通问题，师傅没有说清楚。”

　　实在郁闷得不行，钱不论多少，必须有理有据，作为消费者我有知情权对吧？事先不说事后才说，价格随意弹性，这绝不是该有的工作方式，存在浑水摸鱼嫌疑，明显价格虚高暗中抬价。按理，市场经济更应注重事前沟通，不然，遇上较真的客户，直接拒付！

　　空调业务员巧舌如簧，“您批评得很对，师傅沟通存在问题，不好意思，以后工作中我们会尽量避免！”

　　为了一只外机架子在群里和空调业务员喋喋不休，真不是我风格，实在难为我，好象显得我特别抠门似的，临时建的小群里还有装修公司老总、设计员等人，为了区区200元小钱和业务员论短长，有理也幻变成了无理，郁闷得不行。空调业务员特聪明，一口一声姐，变着角度说巧话，绝不翻脸，但也不肯让步，我有质问他有回应，兵来将挡水来土淹，大有我不付这200元誓不罢休之态，一开始说的是成本价，被质疑后理由改成了师傅装机辛苦、不容易……家人长叹一声，毕竟只是200元，让我别再纠结，人家后期还要来调试空调、安装面盖板呢，没必要闹僵，得罪了对方也没意思。

　　想想也是，为了这点小钱费尽口舌，至于嘛？值得吗？

　　且罢且罢，孤掌难鸣的我只能付款，但内心里，实在不敢苛同这一类“事前不声不响，事后紧盯不放”的行事方式，随意报价，弹性掌握，虐心客户。而且这一套路估计运用得炉火纯青屡试不爽，优点是金额不大，好多人恐惧拉锯战，缺乏耐心，最终不胜其烦、落荒而逃，胜利肯定属于他们。有啥办法呢？

　　譬如说我，一开始认定有理走遍天下，顶牛，对着干，但走着走着深感耗不起精力，徒叹无奈，自觉缴械投降，明白了“水至清则无鱼”的奥妙所在。

　　非常独特而又百战不殆的赚钱门道，牛得很！

　　谨记之！

　

秋实

yugongjin 发表于 2019-11-7 19:45
非常独特而又百战不殆的赚钱门道，牛得很！真的？问好

感谢公谨先生关注
远握，问好问好，深秋了，一切安好顺意哈

yugongjin

非常独特而又百战不殆的赚钱门道，牛得很！真的？问好

秋实

fonyuan 发表于 2019-11-6 14:09
这篇文章我记得是评过了的，怎么找不到了？
还是当时看完急着干别的事，没留言就走了？
现在的商，其实 ...

好感动砖家如此力挺，谢过谢过，上茶敬酒哟
现在的商，真的经常设局，防不胜防，还算是小心的呢，一不小心已中招了
后续是，如何保护自身的的合法权益呢？

秋实

草舍煮字 发表于 2019-11-6 10:00
精华推荐理由：普通人的善良、怕麻烦、不好意思、不较真、缺乏契约精神等等，都能成为有心人赚取不当所得的 ...

感谢草舍版加精鼓励
说得对，最后有理说不清，枉费口舌，不得不认输

fonyuan

这篇文章我记得是评过了的，怎么找不到了？
还是当时看完急着干别的事，没留言就走了？
现在的商，其实就是骗。
用价格战，把你骗进来，你买之前，各种承诺，你买之后，这种推诿。
其他各种陷阱就不用说了。一不小心就掉进去。

草舍煮字

精华推荐理由：普通人的善良、怕麻烦、不好意思、不较真、缺乏契约精神等等，都能成为有心人赚取不当所得的机会。吃了亏最后不得不认输，还会拿“买的不如卖的精”来安慰自己。秋实目光犀利，在人们司空见惯的吃小亏中发现问题。当然，最后也有理说不清，不得不认输，哈哈。

孙凌凌

秋实 发表于 2019-11-5 20:36
是这样的，非常煎熬，不知所措，难有良计
问好凌凌，最近少见哦。一定很忙？

最近去医院了很少写字了，发现自己越来越不会写了。

秋实

孙凌凌 发表于 2019-11-5 12:40
读了秋秋这个文想起前段日子厨房换水龙头🚰，被店里的销售人员说的不知道该怎么下手买，问好秋秋

是这样的，非常煎熬，不知所措，难有良计
问好凌凌，最近少见哦。一定很忙？

秋实

槐安. 发表于 2019-11-4 22:25
这事整的，难不成以后每通业务电话咱都得用上录音？明白消费，清楚权利，就怕这种事后添油加醋，莫名其妙用 ...

对哦，细思极恐
实在是防不胜防，事前根本没有提醒，事后伸手要钱，你不给试试？天天骚扰，到你投降为止

孙凌凌

读了秋秋这个文想起前段日子厨房换水龙头🚰，被店里的销售人员说的不知道该怎么下手买，问好秋秋

槐安.

这事整的，难不成以后每通业务电话咱都得用上录音？明白消费，清楚权利，就怕这种事后添油加醋，莫名其妙用钱的地方多出来了。

秋实

阳光笑靥 发表于 2019-11-3 21:59
看来美的售后真的不敢苟同。我家儿子给买了一个暖水宝，安装人员来了就说电路不行水龙头不符合标准，愣是没 ...

啊？原来姐大也遇到过类似情况。
糟糕，看来美的信誉不咋的，忽然就心里不踏实了……
但愿，不是哦

阳光笑靥

看来美的售后真的不敢苟同。我家儿子给买了一个暖水宝，安装人员来了就说电路不行水龙头不符合标准，愣是没给安

秋实

鴳雀 发表于 2019-11-2 10:47
秋秋生气了，写文文。文文写了气便出了。以前买空调是连架的，现在不连的，有猫腻也没法，因为辩个明白花费 ...

雀哥懂我
确实生气了，然后就写文文发泄了。如草舍版所言，秀才（认得几个字，姑且可以自称秀才么？）遇到兵，有理说不清。不生气那真是假的。关键是，不管对方有理没理，最终还得服输
断案清晰，若想拔乱反正，投入的精力、花费更大，耗不起
感谢支持:handshake，敬烟、上茶，祝福秋安，啥啥都顺意