回应教育突发事件，还需多方发力

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回应教育突发事件，还需多方发力

  前段时间，教育部办公厅印发关于贯彻落实国务院办公厅2016年政务公开工作要点的通知。通知要求，各地各部门要积极回应社会关切的教育热点难点，对重大突发事件要及早阐明事实真相，做好正面引导。

  在当前教育大环境下，学校稍有风吹草动，即会引起舆论哗然，甚至口诛笔伐。因此一些地方或学校在遇到教育突发事件时，为尽快了结事情，甚至不惜以牺牲公平正义为代价，如此，只会使脆弱的教育生态雪上加霜，再者在信息渠道多元的今天，终有真相大白之时，遮遮掩掩根本行不通。还有个别地方或学校，在处理教育突发事件时，方式方法欠妥，比如回应网帖事件就曾出现过先是晓之以理，继而动之情，当这些不管用时，就开始互相攻讦，发展到后来尽然演变成双方对骂。原本为息事宁让，结果却适得其反。

  其实，地方或学校在遇到教育突发事件时，一方面要及时应对，及早阐明事实真相、观点主张、政策举措。另一方面还要懂得如何应对。如果只知及时，不懂方式方法，可能达不到意想的效果，甚至会导致事态进一步扩大。而通知不但指出各地各部门在应对突发事件时要积极回应，而且在如何回应方面也给出了指导意见。这无疑为我们今后处置突发事件指明的方向。但是光有这些还不够，还需各方发力，才能使通知精神真正落到实处。

  首先，地方领导和学校校长要有担当精神。人非圣贤，孰能无过？关键看这个过是不是你工作不到位造成的，如果是，不必想法遮掩，纸里终究包不住火，迟早有真相大白的一天，谁的责任谁承担，错就是错，该负的责任就得负，这样的姿态往往能引起民众的理解甚至同情。如果不是，更无必要遮掩，真相大白时，谣言不攻自破。

  其次，公众应对教育多一些理解和支持。学校教育事关千家万户，事关孩子的未来，能够引起广泛关注也在情理之中。但学校教育是一个复杂而系统的庞大工程，在这个过程中随时都可能发生异外，一些家长身在其中不得不关心，另外一些人可能目前并无孩子上学，但他想让教育环境变好，所以一旦学校有事，他们就会出于各种目的，将事情有意放大，形成强大合力，给学校施压。须知压力适度时可能会转化为动力，但压力过大也可能会使学校一蹶不振。因此，公众应该站在比较客观冷静的立场来对待教育突发事件，多一份理解，少一份埋怨，用积极的态度支持学校走出突发事件的阴影。

  第三，各类媒体要充分发挥正面引导的作用。现在媒体庞杂，个别媒体为了生存，不顾职业操守，在报道有关教育突发事件时，给人感觉有种幸灾乐祸的心态，从标题到内容，怎么夸张怎么吸睛就怎么弄，有些甚至在真相未明的情况下，就不负责任报道，不但没有起到正面引导的作用，反而有种推波助澜的嫌疑。这样子报道出来的东西，只会使事态歪曲，对地方或学校处置教育突发事件增加难度。

  当然除了多方发力外，最重要的还是要教育引导学校切实加强自身建设，尤其要加强师德师风建设，尽量避免突发事件的发生。平时多下功夫，尽量减少突发事件，也就免去了应对的苦恼。