学习“狼性文化”，助推企业发展
《狼图腾》一书以北京青年陈阵在内蒙古草原上插队的经历为主，由十几个连贯的“狼故事”组成，对“狼文化”做出了形象而又深刻的描述。从文化学的角度看，作者试图以“狼文化”的强悍和智慧给农耕或者儒家文化注入新的因素。值得注意的是这本书在企业中的阅读范围比较广，曾成为公司白领的抢手读物。或许这是该书作者始料未及的，对更为微观的企业文化的影响程度显然已经超出了对相对宏观的民族文化的影响。很多企业梦寐以求地希望能够拥有具备“狼性”的员工和团队。在一个竞争激烈的市场上，具备“狼性”的组织生存能力会更强，更有生命力。有评论说，海尔董事局主席张瑞敏先生，他对该书的评价为狼文化横行神州起到了推波助澜的作用。他说：“读了《狼图腾》，觉得狼值得借鉴。其一，不打无准备之仗，其二，最佳时机出击，其三，战斗中的团队精神”。
一、“狼性文化”的含义及其特点。
所谓“狼性”就是“哪有肉隔老远就能嗅到，一旦嗅到肉味就会奋不顾身。狼也，狠狠地盯住一个目标，锲而不舍、用心专一、不达目的，则不罢休。自古以来它与“循规蹈矩、思想保守，惰性十足，固步自封，闭关自慰。”的落后思想观念格格不入。一个企业的发展，一个人在事业上欲成功，势必要设定一个目标，然后紧紧盯住这一目标去千方百计实现，这才是成功之道。
狼性文化，顾名思义，便知是企业文化中一枝独秀的创举，是一种带有野性的拼搏精神。用一种事物的特征形象地表达企业文化，我们将其称为“企业文化的仿生学”，这是企业通行的做法。作为企业，把狼这一物种作为自己模仿学习的对象，学习狼身上所特有而自己欠缺的特质，从而形成自己独有的企业行为标准，即所谓的“狼性文化”。
企业今天之所以推崇提倡狼性文化，在于提高企业的竞争力，其目的是：1、发扬“狼贪精神”对工作和事业孜孜不倦地追求。2、发扬“狼残精神”对事业中的困难，毫不留情地攻克之。3、发扬“狼野精神”突发野劲，在事业的道路上奋力拼搏。4、发扬“狼暴精神”在追求事业成功的过程中，对一切难关不仁慈手软，努力攻克。5、发扬“狼性目标精神”在事业确定目标后，锲而不舍，不达目的决不罢休。6、发扬“狼纪精神”加强组织纪律性，为事业的成功奠定基础。7、发扬“狼智精神”把智慧策略充分运用到事业上，而不是用在歪门邪道上。8、发扬“狼性自我献身精神”对困难要勇于克服，对事业要无私奉献。9、发扬“狼性团队精神”互助合作，配合协调，纵横团结一致，去夺取事业的胜利。
二、狼性管理的特点。
（一）狼团精神。
狼喜群居，群而发之，群而进之。目标出现，群而攻之。狼对于目标之攻击，组织之严密人所难及，协作之精神更让人赞佩不已。若把这种精神力量、组织力量用于企业、充分溶入我们团队文化之中，何愁团队不胜？何愁事业不成功？
1、合作：
狼过着群居生活，一般七匹为一群，每一匹都要为群体的繁荣与发展承担一份责任。狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。狼的耐心总是令人惊奇，它们可以为一个目标耗费相当长的时间而丝毫不觉厌烦。敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。
2、团结。狼与狼之间的默契配合成为狼成功的决定性因素。不管做任何事情，它们总能依靠团体的力量去完成。
3、耐力：敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍的耐心使狼总能获得成功。
4、执著：狼的态度很单纯，那就是对成功坚定不移地向往。
5、拼搏：在狼的生命中，没有什么可以替代锲而不舍的精神，正因为它才使得狼得以千心万苦地生存下来，狼驾驭变化的能力使它们成为地球上生命力最顽强的动物之一。
6、和谐共生：为了生存，狼一直保持与自然环境和谐共生的关系，不参与无谓的纷争与冲突。
7、忠诚：狼对于对自己有过恩惠的动物很有感情，可以以命来报答。
8、善于交流：善于交流的狼是最善交际的食肉动物之一。它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式，而是随意使用各种方法。如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能，我们能避免多少暴力、误解和失败？有时候没有信任可能也有交流，然而没有表达清楚的交流则不可能有信任。家庭和其他组织、团体可以通过开诚布公的沟通和交流来解决问题，没有沟通它们就会出现机能障碍。
（二）狼的《十大处世哲学》
一是卧薪尝胆∶狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。二、众狼一心∶狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。三、自知之明∶狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。四、顺水行舟∶狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。五、同进同退∶狼虽然通常独自活动，但狼却是最团结的动物，你不会发现哪匹狼在同伴受伤时独自逃走。六 表里如一∶狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃里只能消化肉，所以狼唯一能做的就是“狼行千里吃肉”。七、知己知彼∶狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。八、狼亦钟情。公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。所以狼很不满人把那些不钟情的人称之为狼心狗肺!因为这不公平!!九、授狼以渔∶狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它。因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。十、自由可贵∶狼不会为了嗟来之食而不顾尊严的向主人摇头晃尾。因为狼知道，决不可有傲气，但不可无傲骨，所以狼有时也会独自哼哼自由歌。
三、狼性文化的成功运用。
狼者，群动之族。攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱。头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威…
在狼成功捕猎过程的众多因素中，严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中的最明显和最重要的因素。这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。独狼并不是强大的，但当狼以群体力量出现在攻击目标之前，却表现出强大的攻击力。在日益激烈的企业竞争中，狼的这种现象正被越来越多的人所关注，从华为到联想，在企业界，人们正在被一种称之为“狼性文化”的企业管理和运作模式所吸引。
到目前为止,在中国的企业史上，我们还未发现哪一家企业象华为那样的神秘。华为象幽灵一样，游荡在世人的意识世界中，而华为的低调又使得世人对其好奇心有增无减。外人最能接触到的就是华为的营销人员，而在接触的过程中，外人又深为其所了解的事实所震惊。因为华为的营销人员数量之多、素质之高、分布之广、收入之高都是中国企业史上前所未有的。华为的销售队伍数量高达6000余人，占全部华为员工的33%。他（她）们大部分是国内名牌大学的毕业生，都是经过华为的魔鬼训练之后投入到市场第一线去的，拿的薪水是诱人的，但这些人一线市场寿命一般只有3年。
有一段关于华为的文字对狼性文化所包含对高度协作的孜孜追求和所起的显著效果作出了直白的阐述――“他们的营销能力很难超越。人们刚开始会觉得华为人的素质比较高，但对手们换了一批素质同样很高的人，发现还是很难战胜。最后大家明白过来，与他们过招的，远不止是前沿阵地上的几个冲锋队员，这些人的背后是一个强大的后援团队，他们有的负责技术方案设计，有的负责外围关系拓展，有的甚至已经打入了竞争对手内部。一旦前方需要，马上就会有人来增援。华为通过这种看似不很高明的“群狼”战术，将各国列强苦心圈好的领地搅得七零八落，并采用蚕食策略，从一个区域市场、一个产品入手，逐渐将他们逐出中国市场”。
“华为的产品也许不是最好的，但那又怎么样？什么是核心竞争力？选择我而没有选择你就是核心竞争力”，华为的老板任正非如是说。在华为，市场就是核心竞争力,而市场是前线冲锋陷阵的战士争夺过来的，在本土，华为用三流的技术卖出了一流的市场，并且华为铁骑已跨过亚非欧,把战火烧到了太平洋彼岸的美国。技术不是华为公司的核心竞争力,营销才是华为公司的核心竞争力,而华为营销的核心的核心就是华为营销铁军。
华为的营销铁军是如何锻造出来的呢？华为打造自己的营销铁军主要有五招：第一招：塑造“狼性”与“做实”企业文化；第二招，选择良才；第三招，魔鬼培训；第四招，制度化用人；第五招，有效激励。
（一）打造超狼性团队。
多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，它在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让后面的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，迎接新的挑战。在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。狼嚎的原因也许是为了打破一切等级界线提供时间、场合和机会。狼群的社会秩序非常牢固，每个成员都明白自己的作用和地位。我们观察狼群进食时，能看到类似屈膝行礼、鞠躬、拥抱的动作和哀叫的声音，一切都依每个成员在狼群中的地位而定。但是当狼在一起嚎叫时，一切等级界线都消失了，它们仿佛在宣告：“我们是一个整体，但是各个都与众不同，所以最好不要惹我们。”任何听过狼群奇妙的合唱的人都会证明，它们的这种信息表达得十分清楚。人类的组织和家庭更是如此，如果其中的每个个体的个性不是被扼杀而是被大加赞扬，那么它就更令人敬畏。每位成员都应通过发挥特有的才智和力量来肩负起对团体应尽的义务。通过表现个体的独特性以及尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。
（二）魔鬼培训。新“生”入职开始接受培训，首先进入一个大队接受企业文化以及相关的制度法规教育等综合性培训。这一环节最关键的是教授大家做人。通过普通员工和高层领导多次现身说法，“让你知道华为公司的理念，华为公司的做人方式”。让员工成为一个正直、诚实的人，一个有大事业的人。下一步是技能培训。做市场进入培训一营，不是教授销售技巧，而是教授产品，即使是理科生都要接受产品技术培训，从通讯原理开始，直到工厂参观。光让新人知道技术还不成，还要知道客户在想什么。3个月后，华为会把新人派到“用户服务”前线去，到地方，和用户服务工程师一起干。再过3个月才能调回总部。进入二营，内容转为市场和客户服务，观看胶片和VCD，一遍一遍地听老师介绍，私下彼此辅助交流，最终被放到客户服务展厅去，向客户讲产品，等等，后面还会根据不同的岗位接受不同的考验。在整个培训过程中，新人几乎一年内“白吃白喝”，就是学习。华为光这一项培训投入花费就很可观。但这一步工作帮助了华为的新人“洗脑”。
（三）有效激励。
在华为工作标志着“高额收入”，在华为，只要是本科毕业，年薪起点就在10万元，这是招应届大学生的标准（从社会上特招过来的更高），至于工作一两年后达到20万元以上是很轻松的事。近两年，内部股改为期权后，新来的员工收入要少一些，但达到年薪15万元也不是难事。在华为，年收入在50万元以上的以千人计；年收入在100万元以上的以百人计；其他人，虽没有年薪10万元，绝大多数也不会少于年薪5万元。高薪本质上体现了总裁任正非的企业家精神。汤圣平在华为做了4年人力资源工作，在他看来：“今天的社会，太多的有钱企业，太多的有钱企业家，在中国财富百强的企业名单前十位企业中，有的连员工社会保险的钱都不肯交，这说明什么呢？任正非在华为股份不到5%，他愿意将财富分配给员工。”这体现了一种亲情观，同时这也使员工愿意为任正非、为华为“卖命”。
高薪另一方面体现了华为高效率用人之道。汤圣平认为：“企业雇佣一个人，不仅是要雇身体、双手，更要雇心和脑，拿什么东西能够解决呢？就是钱。”这正是任正非聪明所在。工作与生活紧密不可分，如果员工为生活担忧得多一些，工作上用心就一定减少。给他3000元，只能发挥30%，给他5000元真的能发挥100%，甚至120%。华为让人全身心全力地投入到工作中去，这样产生了极大的生产力。而从员工成本上分析，除了支付薪水外，还有相当大的部分在于对管理的投入，无论员工产出多少，管理和沟通成本都不会明显变化。高薪成为挖掘潜力的最好方式。
（四）“狼性文化”的作用。
华为公司因为“狼性文化”鲜明的运作特征和过去几年里辉煌的成就使得这家公司被认为是最具代表性的“狼性文化”企业。这家公司的成功充分体现了狼性文化在协助一家快速成长公司如何从激烈的市场竞争环境中脱颖而出所起的作用！归结起来，狼性文化体现了“敏锐的嗅觉、不屈不挠奋不顾身的进攻精神、群体奋斗”的重要特征，这样的特征帮助企业在发展过程中保持其严谨的有序性和高效率。狼性文化要求企业从管理层到各个团队成员保持对市场发展和客户需要的高度敏感，保持对市场变化的快速反应和极强的行动能力，保持强大而坚定的信念并且在运转过程中表现出高效的团队协同作战能力。
因而，在企业运营中，“狼性文化”反映了通过严密高效的协调合作，达成整个团队快速实现目标的重要性，当一个行业处于群雄逐鹿、硝烟四起的激烈竞争环境中，只有那些强调了团队合作，采用规范严密的管理流程的组织更容易获得成功！在这样的组织中，团队每个成员都很清楚个人和团队的共同目标，明确各个的角色定位和在组织中的作用，在各自的专业领域保持高度的敏感和前瞻思考，分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能，从而推动整个企业系统的快速和高效运转――这种我们称之为“狼性文化”的精髓将在市场中成为超越竞争对手的重要利器！
在中国人心目中，狼是一种让人畏惧的动物，极少有人愿意与狼相提并论；但是华为却自诩为狼。任正非带领着华为狼群，在市场中拼杀，将企业的狼性表现得淋漓尽致，屡建奇功。在业界，华为遐尔闻名，就连对手也要敬畏三分。特别是华为低调的性格与疯狂的行为，使这匹诡异的土狼多了几分神秘，让人琢磨不定。在十多年前还是一个注册资金仅两万元的民营小企业，而在2001年的销售额就高达255亿元，荣登电子百强前十位，成为世界级通信设备供应商。这样的佳绩，引人深思，独辟蹊径的狼性企业文化究竟有什么样的竞争魔力。
十几年间，任正非一直在打造他的狼王国，狼性文化作为企业的核心竞争力，在发展中显示了它非凡的力量。1992年，华为销售额1亿多元；1996年，销售额 26亿元；1997年，销售额 41亿元；1998年，销售额 89亿元；1999年，销售额120亿元；2000年，销售额220亿元；2001年，销售额255亿元！2006年销售收入达656亿元人民币，2007年销售收入超过160亿美元。与2006年相比增长了48个百分点。2007年华为位列全球第五大电信设备经销商。 自创建开始到2007年底，华为总共提交了2.688万项专利;在华为8.1万名员工中，到2007年底有3.5万名是研发人员，比例为43%。据国外媒体报道，凭借125.6亿美元的收入，2007年华为超过北电一举成为全球第五大电信设备经销商。 2007年华为获净利6.74亿美元，与2006年时的5.12亿美元相比增长了32%。 在去年所获总值160亿美元的合同订单中，有72%的订单均来自国际市场。华为表示，2007年华为在如欧洲、美国及日本等发达国家获得的订单同比增长了150%
华为与众多世界领先的运营商建立了伙伴关系。截至2006年，全球50强运营商中，包括Telefonica、法国电信（FT/Orange）、沃达丰、中国移动、英国电信（BT）、中国电信、中国联通和中国网通等在内的31家选择了华为作为合作伙伴。在发达地区市场，华为产品与解决方案广泛应用于英国、法国、德国、西班牙和荷兰等欧洲国家，并在日本和美国市场相继取得新的规模突破。
四、华为“狼性文化”的构建
狼性是企业文化特性的浓缩，华为十分重视企业文化，任正非对此有着精辟的论述：“资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明，我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……也包含了一切促进生产力发展的无形因素。”
有人把通信制造业的各类企业比作草原上的三种动物：跨国公司就象狮子，跨国公司在中国的合资企业就象豹子，而地道的中国本土企业就象土狼。如果这个比喻贴切的话，那华为就是最杰出的土狼。
华为崇尚狼性文化，华为的老总任正非归纳出了狼的三大特性：一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。这三点是狼在撕杀中成功的特性，运用到企业的竞争中，也会形成不可思议的力量，所以企业要发展就是需要有点狼性。敏锐地察觉对手的动向和市场的变化，可以抓住先机、把握主动。竞争的过程中必然会有挫败，因而想获得将来的胜利，必须要有不怕输的精神、永不言止的信念，在市场竞争中，退怯和等待是没有任何意义的。企业是个集体组织，它的成功是每个人的努力，所以唯有全体奋斗，才有企业辉煌。
在与狮子的战斗中，狼群有着可怕的生存能力，强烈地渴望胜利，执着地追求目标，使用任何可以利用的方法，发动疯狂的攻击，以不惜代价集体作战的方式，把狮子弄得精疲力尽。华为在跨国公司占尽优势的情况下，依然不断成长，因为它更有成功的欲望，更执着地追求发展，采用市场中尽可能有效的战术，常常以集体战的发展，斗过了强大若干倍的对手，找到了生存之法。在分食猎物的竞争中，无论是狮子还是豹子，都惧怕不要命的狼群，不敢掉以轻心。华为的狼群在市场中正是扮演着有些不要命的角色，使用了各种竞争手段，吓呆了泊来的狮、豹。在短短数年内，这支狼群的数量就从几百繁殖到几万，实现了狼群的壮大。
对华为而言，主业就是销售。销售表现出了狼性最为鲜活的一面，就是以整体力量向外攻击，为实现目标利用各种手段，争夺市场。它对胜利有着疯狂地追求，它对失败有着不懈地忍耐。在竞争中，华为的武器不一定是最好的，但是一定是最有效的，所以它的竞争力根植于它的狼性。在研发方面，也表现了不屈不挠、奋勇拼搏的狼性。研究人员勤勤恳恳、埋头苦干，不害怕“冷板凳要坐十年”，坚持“从点点滴滴做起”，研究问题不做广，而是要做深。所以华为的技术总能在国内领先，这是科技产品抢占市场的利器。狼还有强烈的危机意识，任在非曾写过的《华为的冬天》和《北国的春天》，这两篇文章中的危机论，引起了业界极大的震动。
狼在竞争中有残酷的一面，但狼的忠心是它不懈努力的根源，所以华为倡导以“爱祖国、爱人民、爱公司”为主导的企业文化，包含了四个重要方面：
1、民族文化、政治文化企业化。企业文化是民族文化和政治文化的再现，华为将中国的社会主义文化引入到企业之中，号召学习雷锋和焦裕禄，同时也决不让这些模范人物吃亏。坚持物质文明巩固精神文明，精神文明又促进物质文明，把社会主义奉献精神和个人利益相结合。
2、双重利益驱动。为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗，是双重利益驱动个人行为，国家利益和个人目标双重激发工作热情。
3、同甘共苦，荣辱与共。在华为人人平等，不搞特权；成功是集体共同分享，失败是集体共同分担。团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂，与狼的集体行动有着异曲同工之妙。
4、“华为基本法”。“华为基本法”的起草工作开始于1996年初，是华为企业文化的具体再现，确定了华为二次创业的观念、战略、方针和基本政策，对华为的发展起着重要的指导和规范作用。
华为能在竞争中胜出，得利于它将狼的三大特性融入到核心文化之中，形成独树一帜的狼性文化。特别是在我国企业的实力还远远弱于世界级企业，而又必须在全球经济一体化的竞争中生存的时刻，狼性文化发挥了奇效，构成了实用、有效的特殊竞争力。
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[ 本帖最后由 清风盈袖 于 2008-11-26 10:29 编辑 ]
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发表于 2008-11-21 11:06
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