“企业文化如水”论

秋意浓

本文是抽取经盛4月份即将由机械工艺出版社出版的《企业灵魂－企业文化管理完全手册》中的部分内容，它是经盛管理咨询文库的企业文化实操丛书的第一本。本书强调理论与实践并重，将目前国内外最流行的企业文化理论以及相关知识都做了介绍，力求理论体系化，操作实践化，是当前介绍企业文化理论最完善的书籍之一。同时将我们一些实践案例都在书中做了介绍，务求读者能够尽早掌握企业文化的实操流程。接下来我们将会陆续推出文库的企业战略、人力资源和品牌营销等其他系列丛书。本文是经盛管理咨询丛书中《企业灵魂－企业文化管理完全手册》书中观点连载之三。

    “企业文化”，说真的，这真是一个令人讨厌却又不得不去面对的名词。正如某些高级经理人所说的我自己负责这项工作，但我一听到文化这个词，就会不自觉地想睡觉。这可能反映了大部分的人的心声，甚至有些负责企业文化的主管也搞不清文化到底有什么用。这正如苏珊所作的比喻一样，它就像一条在水里游的鱼，当它在水里游的时候，你问它“你在水里游是什么感觉？”，它会什么也回答不了；当它在沙滩上被清洗时，这条鱼可能很容易认识到其中的差异，但仍然不能描述，它只是最迫切期望回到水中。“我们只有离开自己的文化而面对另一种文化时才开始真正认识它”。下面这两个例子可以帮助你认识文化。

    例子一：当你在远郊的公路上高速行驶时，突然碰到前面一个十字路口的红灯，而周围没有人，此时你会怎么办？一般有三种情况：有的人会毫不犹豫停下来地等候红灯，因为他们认为应该遵守法规，而不能因为没有人而去违反法规；有的人则会先停下来，但在红灯还没有转成绿灯时他就会不耐烦地闯红灯；有的人则会毫不停留地闯红灯，因为他们不愿为遵守规则而遵守规则。

    例子二：当一个男士和一个女士在一个旋转门前，应该是男士先走呢还是女士先走？如果遵守男士应该承担繁重的劳动习俗，那男士应先走，将笨重的门推向前，以便女士可以毫不费力的出去；如果按照女士优先的礼节，有绅士风度的男士理应让女士先走。

    对于第一个例子，我们无意去评判三种做法的对错，只想说明不同的价值观指导下的行为差异。第一种情况是通常在制度较完善的体制下发生的行为，当制度成为人们行为规范的准则时，并不会因为暂时失去监督而违反制度，所以人们较为理性，一切都按制度办事；第二种情况是既讲究制度的原则性又讲究制度的灵活性，它的指导原则通常是我们所说的“权变”理论，在中国我们可以说是“中庸”之道；第三种情况更加强调灵活性，制度可以根据情况的需要而即时调整。正如我们所说的，这三种行为方式在不同的环境下各有优劣，但足以说明文化对人们行为的影响。而第二个例子则很好地说明了文化差异确实存在人们的生活当中。

    那企业文化到底是什么呢？

    在目前所有的教科书上，对企业文化的定义从不同的理解角度出发而存在不同的解释，如企业文化的叫法就有组织文化(organizational culture)、公司文化(corporate culture)和企业文化(enterprise culture)。在本书的定义中，我们将组织文化定义为所有的组织中存在的文化，即是大范围的组织定义，包括政府、企业和其它机构；公司文化和企业文化只是在称呼上的不同，指的是非政府机构形式的所有法人单位。为了适合中国的习惯叫法，我们用企业文化(corporate culture)来定义对所有的非政府机构形式的所有法人单位，包括企业、公司、学校、科研机构等。

    经盛对企业文化的定义，可以用“企业文化如水”论来阐述。

    “企业文化如水”论

    首先，企业文化是“柔情似水”

    企业文化相对于管理制度而言，它属于非制度管理内容，它对员工的管理作用主要是通过精神引导弥补管理制度的不足，是一种柔性的因素，与制度相比它并不具有强制性的作用力，它的效果侧重“柔”而不是“刚”。

    其次，企业文化是“水滴石穿”

    企业文化的作用不可能一蹴而就，在短期内企业文化建设的效果不太明显，但从长期效果而言，通过文化的作用，培养企业的共同价值观，逐渐通过价值观形成对员工的行为规范，最终对企业绩效发挥作用，因此从长期来说它对企业有水滴石穿的作用。

    第三，企业文化是“如鱼得水”

    企业有了优秀的企业文化，正如鱼有了水一样，可以说企业文化对企业的影响像水对鱼的影响一样。平常在生活中水无处不在，当你经常用它的时候不会觉得有多么重要，但一旦离开了水你就无法生存。在企业中，只要有一个团队，就一定有一种文化，但如果你没有留意，可能就感受不到。但一旦一个团队没有一个共同的文化，就会失去凝聚力，企业将无法生存。

    第四，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报”

    优秀的企业文化对员工的牵引作用非常大，通过精神的引导，员工形成对企业较强的凝聚力， 这种文化形成的企业凝聚力对企业的作用正如中国传统文化所说的“滴水之恩，涌泉相报”。

    第五，企业文化是“水到渠成”

    企业文化建设难度很大，关键在于企业领导人的坚持不懈和员工的共同参与，只要有信心和决心，企业文化建设就一定会“水到渠成”。

    最后，企业文化是“水能载舟亦能覆舟”

    企业文化是一把双刃剑，正如俗话所说“水能载舟亦能覆舟”，优秀的文化能使企业长期繁荣，没有优秀文化的企业最终逃脱不了短命的下场。在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同心协力才能发展下去。

秋意浓

企业文化是一把双刃剑，正如俗话所说“水能载舟亦能覆舟”，优秀的文化能使企业长期繁荣，没有优秀文化的企业最终逃脱不了短命的下场。在商界的搏斗中，企业就像逆水行舟，只有全体员工同心协力才能发展下去。

跃农

两个例子很生动,问好!

清风盈袖

身体一直子不好，没上网及时回帖，对不起秋意，感谢你的大力支持！

王克楠

两个例子很生动,问好!支持

峻毅

　　一个民族有民族文化，一个地方有地域文化，一个企业的成长自然由自己企业的文化底蕴。企业文化是企业不能忽视的，它是整个企业的形象，是企业创造品牌和提升品牌的保障。
    企业文化作为一种企业管理理论和管理方法，始于21世纪七十年代末与八十年代初，时至今日己成为21世纪企业管理的热点，被视为企业在激烈竞争中是否能保障立于不败之地的一个关键。但是，又不是构成企业竞争力的某种要素，它既不是企业价值的某个组成部分，也不是企业运作中的哪一个环节，也不应该当作是“企业发展到一定阶段才应关注的应提升的推进良药”来看，更不是企业的文娱活动和企业的精神口号。
　　当然，对于企业文化的概念，对于企业文化的理解，圈内圈外各有许多不同的认识和表达。比如，美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象；比如，特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境；又比如威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性——即确定活动、意见和行为模式的价值观……”可不管是谁，不管是怎么理解企业文化的，但对于企业文化对于企业发展的重要性是肯定的。正如人们知道的，文化是人类世界的基本属性之一一样，笔者个人以为，企业文化应是这个企业的基本属性之一，并不是这个企业的局部，但恰恰能反应出整个企业的全部。企业文化既是这个企业的起点，也是这个企业的终结，因为企业文化与企业是共命运同成长的，它与企业是不可分离的。衡量企业文化虽然没有企业品牌那样有具细的指标，也没有品牌值价那么直接惹目，但衡量企业文化自有要数——并不是存不存在，而是从或优劣，或大小，或高低，或现实与否进行分析比较。
　　

夫子山闲人

企业文化是“柔情似水”，企业文化是“水滴石穿”，企业文化是“如鱼得水”，企业文化是“滴水之恩，涌泉相报”，企业文化是“水到渠成”，企业文化是“水能载舟亦能覆舟”。

很棒的论述。

敬一兵

一个民族有民族文化，一个地方有地域文化，一个企业的成长自然由自己企业的文化底蕴。企业文化是企业不能忽视的，它是整个企业的形象，是企业创造品牌和提升品牌的保障。

敬一兵

原帖由 峻毅 于 2010-3-4 13:03 发表
　　一个民族有民族文化，一个地方有地域文化，一个企业的成长自然由自己企业的文化底蕴。企业文化是企业不能忽视的，它是整个企业的形象，是企业创造品牌和提升品牌的保障。
    企业文化作为一种企业管理理论和管 ...

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敬一兵

原帖由 王克楠 于 2010-3-3 10:08 发表
两个例子很生动,问好!支持

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