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——浅谈企业文化与执行力 苏 醒
一、引 子
在蒙古族几千年的历史长河中，“敖包”（即蒙语“鄂博”的谐音）作为一种精神存在和一种图腾信仰，更是由来已久；更是蒂固根深地永植于蒙古人民的心中。近代，一曲《敖包相会》，更使得蒙古敖包声名远扬。实际上，“敖包”并非是指蒙古包，而是一种由大小石块堆积而成的圆形实心的包状体。在其上竖立木杆经幡，彩旗彩带。在蒙古语中，“敖包”就是“堆”的意思，类似藏民族的“玛尼堆”。它通常建在山顶、湖畔或者草滩的醒目处。
当地人都知道，它有一个讲究就是你如果在敖包周围正转三圈，然后再拣三块石头放在敖包上，就会得到神灵的庇佑。其实这并不是什么迷信，谁不想有一个寄托、一个信仰、一个形式来表达自已追求幸福、祥和以及平安的愿望呢？一般在大型的敖包，在每年农历六月十三“雨节”那天，举行盛大的“祭敖包”活动。在我的原籍坝上草原有一被清帝康熙封为“三脚金蟾”称为“塞北灵验佛”的敖包，每年六月十三人们不远千里赶去祭拜，彩带插挂，祷香点燃，烟尘蔽日，方圆五十里都被占满，香火燎人，不能近前，可见其盛况之空前。他们希望神灵庇佑只是泛神论的范围，主要是寄予并祈求国泰民安、人丁兴旺、风调雨顺、牛羊肥壮等等。
实质上，敖包先于神学的意义其实是作为一种草原的“导航”标志。因为在茫茫草原，天高地阔，少有参照物，为防止迷路，蒙古人千百年来都是自觉、自动、自发地完成这一标志性建筑物的，它让草原人或将到草原的人得益。按理说，牧民们每人奉献几块石头并不难，难的是草原本身就少有石块，况且要骑马走上几百里而且要携带着直到遇到路标的敖包为止。难能可贵的是牧民们千百年来的始终如一，使得敖包越堆越大；更难得的是把撒落在草里的石头捡光了，牧人骑马就不会因为石头拌马蹄而令人落马了，可谓一举多得。
在没有科技的古代，路标的作用和意义相当大，草原上一座座敖包建成有多少人的贡献！如果是埃及金字塔式的石塔标志物，可想而知，那是耗用多少人力及成本才建成的。“敖包”这种不花费建设成本的功劳不是单是一个人的，乃是整个民族的。
民族需要精神，人人需要路标。如果草原人谁都想让别人去添砖加瓦而自己都有了方便或是存有坐享其成的心态，那么“敖包”就不可能挺立到今，人们共同祈求平安、富裕愿望的路标，最终好事难成。
聪明的蒙古人让具有路标功能的敖包其建设能够进行下去的解决方案，就是让每个人在祈祷、信仰中完成他们的自发、自动的过程的，关键的是他们赋予了功能路标以人们的信仰与宗教的意义。
作为企业也应有信仰！信仰什么？信仰企业精神，信仰企业使命感和历史责任感。如此，作为企业文化就更需要信仰的加注、完善、强化和始终如一。
二、企业需要信仰
美国新港造船和码头公司的创办人杭汀顿曾在1866年说过这样一段话：“我们要造好船，如果可能的话，赚点钱。如果必要的话，赔点钱。但永远要造好船！”。直到1987年已历经121年，他的这段话还被这家公司的管理者铭刻在公司最显眼的地方，成为了新港公司的永久文化和信仰。这说明无论怎样，要想成就企业，就必须有信仰。
IBM是培养工商管理人才的学校和公司，IBM的意思是：无所不在。这所学校的每一样东西都在不断地激发学员的忠心、热忱和崇高的理想，IBM公司认为，这是成功之道。学校把“思考”的每个字母制作成2尺高，贴在花岗岩的楼梯间，意在让学员每天上课时踏着楼梯就产生一种奋发向上的心态。思考，已成为IBM的企业文化信仰。
美国可口可乐的公司遍布全球。至今可口可乐公司的员工仍坚持认为他们的公司是世界上最好的公司，他们的销售技巧是世界上最好的销售技巧，他们的饮料风味是世界最好的风味。我们姑且不论是否如此，但就他们对可口可乐公司坚执的信仰，就令好多企业钦佩。
通过上述例子，足以说明企业信仰的深入和根深蒂固。企业文化得以成为信仰，它是吸收历史，总结现在，立志未来所提炼出来的，它带有企业独特的烙印。
就派捷而言，我们的信仰是什么？那就是“艰苦奋斗，锐意创新”，创新是我企源源不竭的动力；那就是“关心天下冷暖”，这是派捷人的崇高使命；那就是“超越客户满意”，这是派捷在发展中永远追求的主题，是派捷生存的命脉所在。这说明派捷要想取得突破性发展，就更需要这种信仰，这种文化。这就要我们在战略、人才、质量、服务、素质等方面相匹配，就要靠从上而下不断地宣导、复制、灌输和身体力行。
三、执行力来源于企业信仰
执行力是左右企业成败的重要力量，也是一个企业区别平庸与卓越的重要标记。它来源于这个企业的企业文化，完善这个近乎教义般的企业信仰。只有始终如一的企业信仰才能浸淫出生生不息的动力，才能激发出员工把执行当做使命的员工。所以说，没有信仰，制度就形同虚设；没有信仰，就不会产生执行力。
“铁棒磨成针”的故事里那种坚执和刻苦，它只能说是古人的看法，在今天它显然违反了成本观念。这就说明，越是不认同企业文化的能干之铁棒，越不可能成为公司披尖执锐的针。因为在他的管理或运行中，无疑造成了极大的材料及人力浪费。这个典故在今天仍值得我们反思。
执行力作为企业的信仰，不是在企业文化的复制过程中一个公司就出现各种版本，从而造成很多分隔和差异。比如一家公司总是出现一些特殊的部门和特殊的员工或一个公司出现多种薪资结构等等，其实他们在执行力上很可能大打折扣。执行力作为企业文化它应是一个系统，不是作为“反作用文化”而存在于企业。
企业信仰除了需要很好的宣贯以外，它作为执行力的最终体现，应该变成一种自动的过程。首先员工第一要务就是要认同企业文化，而不仅仅是他比较优秀的，优秀可能是在一点或一方面上。如果他不认同企业一贯一致的企业文化，那么，他就不会永远按照公司的理念去做事，最终也会降低了执行力而导致绩效低下，而使执行力在企业信仰里变得可有可无。
四、执行力更是一种文化
“企业文化”在当今已成为一个时髦的词语，但我们去仔细观察就会发现，为数众多的企业在“企业文化”建设上只变成了空喊的口号，实际上都有效吗？溶入每个员工的血液了吗？回答是否定的。
企业文化来源于信仰，执行力诞生于企业文化。作为执行力它不仅仅是战略，而关键在于人员，人员决定运营流程。它应该是细微而现实的，它是每一个细节的探究和顶真。可口可乐的总裁在上海的马路上能够询问“卖茶叶蛋的老太太为什么不卖可口可乐？”，尽管可口可乐公司的分销网点在全球是最大的。“永不满足”就作为可口可乐公司上层的追求，这种自主的行动，都已经扩展到了国外街上的摊点，不能不说该公司的执着，这种执着就是执行的支柱。这就说明，执行本身就是身体力行。执行也应当是领导者和每一层经理最重要的工作，是每一级别的员工都必须复制。而不是空谈“文化”使得执行变为公司的“亚文化”和“特类文化”存在，从而忽视了企业真正优秀的文化信仰的实践。
执行作为企业文化，繁杂的战略流程、人员流程、运营流程是一个公司必然的系统。简言之，就是“身体力行”，做到这一点极为不易。没有身体力行，那么执行作为企业文化也只能是空谈，只能是办公室里的幻想，只能是虚幻的未来远景。所以，执行是真正经过时间锤炼的企业文化信仰，它是建立在一套从上到下、从内到外、从今天到未来的且深深渗透的执行文化系统。
2005年12月10日 我谨保证我是此作品的作者，同意将此作品发表于中财论坛。并保证，在此之前不存在任何限制发表之情形，否则本人愿承担一切法律责任。谨授权浙江中财招商投资集团有限公司全权负责本作品的发表和转载相关事宜，未经浙江中财招商投资集团有限公司授权，其他媒体一律不得转载。
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发表于 2009-5-12 15:44
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