口腔医院的那道玻璃门

秋实

　　   12月27号下午，陪家人去市口腔医生找牙医。

　　有道是，牙痛不是病，痛起来要人命。痛并痒，一阵一阵的持续不断，痛得口腔肿涨呲牙咧嘴脸色苍白，痛得丝丝冒着冷气，痛得根本没法好好吃饭，哪怕吃一点点软和、流汁之类的也得小心翼翼，就怕万一碰到一丁点微硬的东西，哇，那就不得了，那种痛，忍无可忍让人崩溃。即便熟睡中往往也会被痛醒，频频用凉水漱口减痛，那分明就是煎熬啊。

　　本想撑一下，自个儿服用消炎药，数日，无效，痛得实在受不了，只能上医院。

　　熟门熟路到达口腔医院，入内，空空荡荡，一楼挂号处没人，四楼修复科也空无一人。咦，难道搬新址了？正诧异地嘀咕呢，清洁阿姨出来，笑意盈盈地问我们找谁。听到李医生名字，她立马去值班表上查看，很热心地告知，李医生只有周一在老院，其他时间都去新院上班了，今天不在这儿呢。

　　谢过，下楼，再出门一瞧大门口硕大的显示屏，“延安路新院已于12月11日起正常运营”，不由莞尔，马大哈如我，也真是服了。

　　按图索骥去新院，面貌一新，占地面积颇大，楼宇极度气派，每幢楼之间栽种了不少桂花、银杏之类的树木，枝繁叶茂，令人赏心悦目。暗忖，当真财大气粗啊，老院的狭小与新院的阔气形成了极其鲜明的对比，完全走了二个极端。一直有传，医疗行业当属牙科最最赚钱，果然哦，改庭换面的，这得多少投资哦。

　　初次过去，就像刘姥姥进了大观园，方向感顿失，借助嘴巴与指示牌，好容易才找到了挂号处。

　　挂号处美女懒洋洋的，说是李医生的号早挂没了，若要求诊，得上三楼加号。

　　三楼分诊台穿护工衣服的年轻女孩（应该就是护士吧）极其警惕地盘问，说话的口气特别冲，一口回绝加号，说了一句“李医生病人还有很多呢”。我赶紧说明，那没事，老病号了，直接找李医生问一下牙疼时是否能正常治疗，可以的话再加号。女孩生硬地拦住了去路，很严厉，说是挂号后才能入内，而且得由她先去征求医生本人意见，我一下愣住。随即，她刷卡进入了那道玻璃门，怕我跟着，将我往外轻推了一把，示意我们只能在门外静候。顺着女孩的背影看，李医生在第二个诊台，我甚至看到了李医生的头顶，旁边只有一人站候，或许是陪同的家属吧。但隔着厚厚的一道玻璃门，根本没办法到他面前。

　　环顾四周，惊讶地发现大厅面积非常奢侈，但却将修复科与候诊区域用一道厚重的玻璃门无情隔离，必须刷卡才能入内，而且还有护士拦驾，戒备如此森严，傻傻的我实在猜不透医院此举出于什么目的。避免病人及家属太多影响医生工作？担心医闹？……

　　正琢磨呢，女孩出来让我们加号。此时病人稀少，加号完毕，候诊显示屏上立马跳出了患者姓名。于是很客气地和护士商量，既然已经挂上号了，是否可以先问下李医生？护士一副油盐不进、公事公办的腔调，依然不准。我好脾气地跟护士沟通，在牙科你是内行人，这牙疼与别的病不一样，疼痛时不一定能治，有的必须等痛感消失才能对症医治，所以先问一下李医生，或看一眼就可以，不会超过一分钟啊，可避免无休止地盲目等待，以前在老院区时，不都是这样吗？老病号都会习惯性地先去问下医生然后才挂号、候诊，比较科学。护士不为所动，翻了一下白眼，表情严肃，说这是医院的规定、院长的要求，必须执行，轮到了你才能进去。

　　这当口，要说不郁闷，绝对是假，对这位少根筋的护士一下子就有了反感。貌似严格履行职责，其实过于死板，缺乏灵活性，不懂得尊重病人，不知道随机应变合理安排，而且丝毫没有笑意，脸上冰冷得一如这冬日寒霜，甚为匹配。

　　忍无可忍中，我反诘，对，医院有规定、院长有要求，但规定是死的、人是活的，我们仅仅只是想进去问下，就一二句话而已，并非插队，你却硬拦着，你难道就没有一点点的换位思考与人方便？医院开门迎客，目的是救死扶伤，救病人于水深火热中，难道，你就没有一点点的同情心？如果有预诊室，如果有懂行的医生或者护士指点，我们不会麻烦你。关键是，你并不懂，不懂医学，不通人性！

　　女孩脸涨得通红，一下子语塞，却坚定地不让我们进内。

　　临近下班，病人寥寥，玻璃大门敞开着，护士却居然坚定不渝地坚守着她所谓的职责，这是何等的道理？

　　啼笑皆非的我大大方方进了修复科，李医生见了我，愣了一下。我笑言，李医生啊，现在见你真难，还隔一道玻璃门。李医生听懂了，皱着眉头摇了摇头，一脸歉意，急问：“牙齿怎么了？”我一句话简而言之。李医生赶紧说，唉呀这闹的，赶紧让病人进来，我先瞧一眼就是。

　　至此，醍醐灌顶，这人为的设阻，绝非医生本意，分明只是院方的教条主义以及基层服务人员的思想僵化。市场经济下，竟然还有如此奇葩的工作作风，无语。

　　在现场，多次听病人抱怨，新院远不如老院亲切、随和，表面上高、大、上，实际上特别生分、别扭，补颗牙至少得跑三四趟，来一趟傻傻地等上大半天，问医生一句话都不允许，时间上真心耗不起，惹不起难道还躲不起嘛，下回换医院！

　　这些年，家中老人体弱多病多灾多难，跑医院成了常态，但令人欣慰的是，毋庸置疑，医疗行业的行业作风正在转变。不管小城市的小医院还是病人如织的省城、上海大医院，都在放下姿态，笑脸迎客，鲜见门难进、脸难看的旧习。人头济济、人满为患的大医院，那些身怀绝技的专家、名医也不会冷漠得一如我们所遇见的那个小护士，他们会耐着性子释疑解惑，对症下药，让病人及其家属如沐春风。反观我们小城市的一个小小的口腔医院，居然让情商低下的护士值守，又重重设障，那无疑是在将病人往外推啊。在不少医院蓄客、争取病人以提高经济效率的大环境下，口腔医院自以为是，高高在上，孤傲、麻木，缺失人文关怀，拒人于千里之外，那么，久而久之，慢慢就会客源流失，转向他处。

　　那一道厚重的玻璃门啊，令人叹息……

秋實

秋，喜欢这样的签名吗？要不要来一个？告诉我喜欢什么样子的，会立即满足您的。

云馨

秋实 发表于 2018-1-2 19:16
牙痛似乎是不少人的通病，一般人选择熬一熬，熬不住了才会去找医生。
看来云馨的牙齿非常好，大赞啊:vic ...

我是牙好，吃麻麻香啊

一楠

每个行业都有这种职业病，医院是比较明显的。比如现在一些大医院依旧还存在“普通门诊”和“专家门诊”轮流坐庄的现象，今天做“专家”，明天就做“普通”。医院无非就是变相的多收取多出一倍还多的专家挂号费。

秋实

木门长子 发表于 2018-1-4 22:19
市场竞争如此激烈，这样的医院怕不久矣，只是对牙患病人来说，事真推延不得。压痛不是病，痛起来真要命不是 ...

木版来访，受宠若惊了呢
要不，奉座、上茶？
是说呢，牙痛不是病，痛起来要人命哪，乖乖
问好，祝福木版，2018年平安康健、称心如意、开心幸福，天天好心情

秋实

草舍煮字 发表于 2018-1-4 21:48
哦，两位秋老都德高望重，哈哈（我死不认错）。
的确，应该有个预诊室和一个负责的医生。
办法总比困难 ...

秋老哥是秋老，俺怎敢以老相称？折煞我也秋实就好，颇感亲切
草舍先生的美文，经常品阅，果然出彩，难怪被某些才女备加推崇，厉害哦
致谢，遥握，祝福！

木门长子

市场竞争如此激烈，这样的医院怕不久矣，只是对牙患病人来说，事真推延不得。压痛不是病，痛起来真要命不是？

草舍煮字

秋实 发表于 2018-1-4 21:30
首先，问草舍先生好！
其次，我得声明一下，我不是秋老，我是秋实，简体的秋实。秋老名声显 ...

哦，两位秋老都德高望重，哈哈（我死不认错）。
的确，应该有个预诊室和一个负责的医生。
办法总比困难多。

秋实

草舍煮字 发表于 2018-1-4 09:33
和秋老相熟，弱弱地说一点不同意见哈。
不管哪个服务行业，只要开一点点方便之门，就会有些不那么急迫的人 ...

首先，问草舍先生好！
其次，我得声明一下，我不是秋老，我是秋实，简体的秋实。秋老名声显赫，他是繁体的秋实（不好意思，我打不出繁体的“实”）
再则，草舍先生所言，也有道理。确实，从理性的角度来分析，必须得循规蹈矩，否则规矩就乱了，但作为牙痛患者，考虑到牙痛的特殊性，只是想问一下，一二句话而已，占用不了多久。但为了咨询，傻傻地等上大半天，似乎也不太人性化吧？非常困惑呢。
最好的办法，有预诊室，能够为病人指点一二，就不会有矛盾啦。
感谢细评，祝福冬安哦！

草舍煮字

和秋老相熟，弱弱地说一点不同意见哈。
不管哪个服务行业，只要开一点点方便之门，就会有些不那么急迫的人钻空子，这姑且不论。就算进去问一句医生用不了多长时间，两相便宜，但第一，这也是对医生诊病的一个干扰，第二是对正在受珍的病人权益的一点不良影响，比如时间、隐私等等。看看银行柜台前都划着一米线呢。
从前有次我去看牙，一个病人拿着拍的片子和医生说了两句，这个医生为那人解答完，回身就把给前一个老大爷用过的小镜子塞进我嘴里了，那个味道至今记忆犹新。

秋實

请欣赏下面网页13楼，这可咋好啊！
http://bbs.zhongcai.com/thread-1381396-1-1.html

秋实

时光安然 发表于 2018-1-3 12:29
牙痛不是病，社会百态，寻医难，问病更难。

感谢安然加精鼓励，开心，这厢有礼啦
问好，祝福才女安然2018年平安吉祥，顺心如意，创作愉快，天天好心情

秋实

秋實 发表于 2018-1-3 04:40
其实吧，我们在这里讨论没有一点用处。再讨论，那扇玻璃门也讨论不跑，秋的牙病也讨论不好。重中之 ...

然也，再讨论也于事无补，干着急
自个儿主动上医院，那是自己腰杆不硬气啊。有本事，不上医院，不去麻烦医生，那才牛呢
遥握与拥抱有异曲同工之妙，来，秋老哥，遥握遥握，祝福祝福哈

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-3 13:21
如果医院都能如商场，将顾客看作是上帝，那么，很多隔阂自然消融了，可惜啊，有的医院摆个高姿态，一副不 ...

医院如商场的期许有点奢侈啦，因为不少医院不愁病人且疲于应付，怎么可能做得到呢？他们惯于得瑟啦。
妖妖，最傲娇的做法是，不去医院，气死医生

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-3 13:17
想当年我做手术住院时，才五天时间就要赶我走，说是床位紧张，自己回家休养，靠！生意好得不得了

好多医院确实牛气得不行，手术完毕隔几天就急着赶病人出院，因为床位实在紧张，后面排队的多了去了。
自己不争气，要上医院，要去麻烦医生，所以，只能自己郁闷。
因而妖妖啊，身体是第一位的，一定好好照顾自己。
爱你:hug:你懂的