口腔医院的那道玻璃门

秋实

云馨 发表于 2018-1-1 23:36
一个牙痛的问题，让秋秋生出如此多的感慨。真正是感同身受了。当下医患的问题是整个社会普通存在可说又总是 ...

此次陪家人去看牙医，确实让我感觉特别郁闷。
按以往的看牙科经验，牙痛得忍无可忍时，并不一定立马就能治疗，比如需要拔牙，比如需要先消炎，让炎症发作。所以一般习惯于先问下医生，当天是否可以治疗？如果不行，直接回家，熬几天再来。如果可以，挂号、候诊。这样做的目的，可以避免无效排队、等待。而我生气的那个护士，她是不管三七二十一，拦在门口，就是不让你先去问一下医生，这就有悖医德了，缺乏人情味。
执行制度没错，但错在她过于冷漠，哪怕你态度和善一点，带点笑意，说声抱歉，患者和家属也会心情好一些啊。板着脸，白着眼，这不应该是从医者的面貌。
本来是去看病的，还没轮上就遭遇了一次不愉快，无语。

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-1 23:44
不够，才两声，补起

妖妖来了呀，赶紧的:hug::hug:

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-1 23:45
哇塞，这悄咪咪的又发文了，秋秋真够勤快的。最近我都变懒了，没心思写东西，脑子进入了冬眠状态

妖妖啊，你写文属于呕心沥血，所以成文的时间长一些，作品质量也高，看一下阅读量、跟贴数就知道了，令人佩服。
我呢，感性，有时候一旦遇上点事，就记录下来，或许说发泄一通见笑见笑啦

槐安.

女护士这个位置叫做前台，一个牙科诊所能否良性运转的最关键位置。这个位置上的职员要具备的素质除了职业素质还有服务素质。白话：牙科的事都门清，脑子要机灵，说话要有技巧。大白话：熟悉各医生能力，精通安排看牙的顾客，礼貌嘴甜。一个高端牙科诊所选用一个死板个性的女护士做前台，等同植入自毁程序。可见这家牙科诊所的上层管理人士脑子也不太好的。

阳光笑靥

口腔医院也应该设立一个质询台，问题就简单了。我牙疼历史三十余年，最知道牙疼的滋味。但原则和规定，人情和变通，也是一个矛盾的关系，不好处理。叫号的女护士也应该具备一些口腔方面的知识的，适度为患者答疑解难。秋实后面的总结很好，认同。祝福秋实二零一八

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-1 23:44
不够，才两声，补起

可爱调皮的妖妖啊

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-1 23:57
哇，正宗的大红色，我喜欢。来，求抱抱

:handshake:hug:我也喜欢，把妖妖抱在中间才是

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-2 00:06
在我们成都，就有一家很牛的医院——华西医大，这家医院以口腔治疗闻名。在那里，患者毫无尊严可言，医生多 ...

妖妖所说的求医现象其实也普遍，尤其那些名闻名遐迩的大医院，患者趋之若骛壮观得令人咋舌。
有一次陪亲戚去上海华山医院看皮肤过敏，天哪，排队的人绕圈，绕了N圈，候诊从早上一直等到下午。据称至少万人以上计。
不过真是灵验啊，那药回来用了几天就好了，不愧当时专程跑一趟。那药，是华山医院自制的，独门密诀

秋实

千年女妖 发表于 2018-1-2 00:17
秋秋所写的这道玻璃门，将医生和患者隔开来，犹如天堑，教人心生寒意与畏惧。其实，这道玻璃是清晰可见的， ...

妖妖如此细心评读，真心感动。
的确，我想表达的意思也是，作为一家医院，规章、制度都是必须的，但有一个前提，那就是有点人情味，别以制度压人，别让患者觉得心寒，在不冲撞制度的前提下，多一些人文关怀。医院终究是服务病人的，一旦让病人寒心，那就失去了人和，也是给医院留下了隐患，得不偿失。
常常，我们会说，遇上了好医生，病还没看呢，就好了一大半，那就是精神抚慰的奇效。
妖妖，啥也不说了，来，抱一抱:hug:

秋实

秋實 发表于 2018-1-2 02:06
看来云馨、妖妖都是秋实的 “ 铁丝 ”（铁杆粉丝）啊！总算手下留情，首页没刷满。嘻嘻！
        ...

看来秋老哥与我看法迥异哦
看来我得解释一下：这绝非加塞，只是咨询。牙痛不同于一般的病，有时候疼的要命但医生会说没办法治，得熬上几天再求医，那么，这时候，如果你按规定排队挂号、候诊，都属于无效劳动，纯粹浪费时间。
我们之前去看牙科，都会先问下医生，在医生的指导下求医。这相当于咨询台的职责。
很惭愧啊，看来我没写清楚见笑见笑:L

李立红

秋秋最近勤奋，点个大大的赞！
秋秋细致呈现了带亲戚看牙痛这件小事的全部经过，引出了守规矩与人文关怀的争论，这矛盾的两者确实难以调和，但并不是不可解决，最后解决的不是很好嘛。
那道玻璃门拦住的不应该是患者，应该是不守规矩的人，既然秋秋是守规矩的人，就不应该拦住。这件小事把医患关系，以及延伸开来的公务职能部门与老百姓的关系问题推到读者面前，职能部门是否为百姓着想，是否心系百姓，一看就知道。

秋实

槐安. 发表于 2018-1-2 19:29
女护士这个位置叫做前台，一个牙科诊所能否良性运转的最关键位置。这个位置上的职员要具备的素质除了职业素 ...

哇，安安睿智，说到点子上啦，这也正是我想表达的，只是没安安水平高，厉害啊
前台其实就是一个对外服务的窗口，至关重要，她的职业水平、服务理念、待人接待、应变能力等都关联着患者的情绪。我们所遇到的那个护士，始终自以为一身正气，事实上真的不够灵活，缺乏悲悯之心，容易激发患者的怒气，适得其反。
感谢安安精评，超赞！

李立红

秋秋善于从平凡小事中引申深层次的问题，抛出话题，更大家思考

秋实

文字闪耀生活 发表于 2018-1-2 04:43
上天难，求人难，不论是否合理的办事，都让人为难。看人脸色时感觉是没尊严的。人生都在求人，难啊。

文姐好早啊，凌晨就在读文啦，感动，佩服
文姐所言极是，有时候真的好难，在家千日好，出门时时难。
问好文姐，祝福新年快乐，平安康健，称心如意，创作愉快哦

秋实

时光安然 发表于 2018-1-2 11:33
俗话说阎王好见，小鬼难缠。
把上帝往外推，这还得了，换地儿，不来了哼哼。

安然总结得到位啊，就是阎王好见，小鬼难缠。
结论就是，下回不去那家口腔医生啦。医院多的是，不差那一家，因为进去后的感觉真的不太舒服
问好安然，一年不见啦，祝福新年快乐，平安快乐，财源广进，笑口常开