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世博服务要心贴心
□渭水河
入伏以来气温不断攀升，然而AB片区的几大热门场馆外人流依然火爆。考虑到排队游客的饮水需要，继“送冰小分队”每日送冰助游客降温外，AB片区管理部又推出两支“送水小分队”。AB片区管理部副部长莫贞慧告诉记者，每日下午3时，“送水小分队”会分AB两个片区，循环给游客送直饮水，受到了游客的热烈欢迎。
天热服务更要热，服务更要周到，这样才能体现出世博的新理念，世博的服务理念，让世博更精彩，生活更美好。
世博园里，其实是温情一片，关心不断，爱心永远，服务更周到。骄阳下的世博园，遮阳伞、电风扇、巨型冰块、喷雾降温装置一齐上阵，让参观者感觉不到天热，只有心里热，心贴心。
如今，世博园里又开发出新项目，一支“送冰小分队”每日送冰助游客降温外，让游客不但不觉得天气热，而是心里舒服，服务也是心贴心。对此，有送冰服务到来时，不少游客赶紧掏出随身携带的杯子和饮料瓶，让他们帮助灌水，当然更多的游客发出的赞叹是：“这个服务很好，很贴心，避免了我们跑进跑出。”
服务确实好，服务更周到，送冰送到了参观者的心坎上，送到了点子上，更送进了参观者的需要上。在世博园天热是事实，但服务周到更是事实，无论是14岁的阳阳看到“90后” 顾超伟不由自主的亲切的“叔叔，给我灌点水”的呼唤，还是志愿书服务者走向游客一边为游客送水，一边的吆喝声：“有没有要喝水的游客，免费的啊，有瓶子就可以灌了”，这些都是世博会的一种服务的呼唤，也是游客的需要，更是让服务人性化，让服务为世博游客着想。
服务是光荣的，也是高尚的，更是无止境的，只要需要，服务就要到，世博园里天热，游客需要清凉，游客需要温情，游客更需要随时的服务，于是让冰块随时随地送到了游客口中，送到了游客身边，这种服务是心贴心，这种服务更是的体现了世博的精彩，人性的美丽。
心贴心的服务不仅仅是送冰，但送冰让游客清凉，让游客满意，更让游客参观世博心情舒畅，舒服无比，这样的服务就是一种好服务，更是让游客满意的服务，更是给世博增添光彩的服务，让游客很欢迎，让世博更精彩。
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浙公网安备 33010802003832 )
发表于 2010-7-31 06:36
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