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管理者的言行胜过规章制度
何永飞
管理是一门大学问，很多管理者为了能调动属下的积极性，能让属下服从自己的工作安排，可谓是绞尽脑汁，不惜花费大量的时间和精力制定出各种规章制度和考核机制。可最终收效甚微，属下非但不理解领导的良苦用心，还产生逆反心理和抵触情绪，甚至觉得领导的要求过于苛刻而跳槽另谋出路。正因为出现这种与初衷相悖的情况，很大程度上是领导的思想观念跟不上时代的发展，没有把以人为本的理念落到实处，忽略了自身的标杆带动作用。
员工是活生生的人，而不是任人摆布和操纵的机器。虽然他们与公司是一种聘用的劳动关系，但并不是说你可以毫不顾忌他们的个人感受，对他们进行约束和发号施令。领导与员工只是职务不同，工种不同，在人格上是完全平等的，作为领导，假如你一味地高高在上，用冰冷的制度去给员工施压，结果只会把自己架空，导致与员工的心灵距离越来越远。在这样极为不和谐的关系下，要让员工把工作任务完成好确实很困难。
比尔·盖茨曾说过：“一个优秀领导者，他们自身的行为就是企业最好的规章制度。” 比尔·盖茨之所以能够把微软做大做强，做得那么有影响力，与他自身的实干不无关系。微软的员工从来不懈怠自己，他们拼命地工作，尽管有时很累，但心情却很舒畅，没有任何怨言，因为不管哪个级别的领导都是每一个项目开发的积极参与者，而不是观望者，或遥控者，公司的一把手比尔·盖茨也不例外。
在Windows操作系统软件的开放即将走上正轨的时候，比尔·盖茨为了保证其开发的顺利，将自己的睡袋搬进了办公室，与整个Windows开发小组一起从6月干到7月。整整一个月的时间，比尔·盖茨没有迈出公司一步，为的是不耽误一分一秒的时间。在比尔·盖茨的影响下，整个开发小组的成员都仿效他，也将办公室当成了卧室，每天的工作时间都超过了18小时。比尔·盖茨并没有要求他的员工这样做，只是他每天跟大家一样辛苦地工作，他的实际行动深深地感动了他的属下。
而有些公司，领导者的姿态恰恰与比尔·盖茨相反，认为我聘用你，给你发工资，你就得为我卖命，就得完全按照我的要求去做。事情做好了是理所当然，事情做不好就拿你问责，反正有相关的惩罚制度摆在那里。如此事不关己，没有任何人情味，不以自己为表率的领导，是不可能让员工全心全意地去付出的，更不要说得到员工的拥护和爱戴。
中国有句古语叫“上梁不正下梁歪”，一个说话经常不算数的领导难以打造出一个负责任的团队，一个工作态度懒散的领导难以打造出一个积极向上的团队，一个私心很重的领导难以打造出一个精诚协作的团队。领导是一个团队的风向标，自己的一举一动，一言一行都会被属下看在眼里，记在心里，既而对他们产生潜移默化的影响。作为领导，假如自己一味地找各种理由推脱责任，或者不约束自己，为所欲为地对待工作，那属下会对你有意见，会产生不满情绪，久而久之也会学着你做事，认为领导都那样，自己何必累死累活地干，只要稍微过得去就行了，反正做好了也不是自己的，到时要是出问题，或者混不下去就拍拍屁股走人，天下之大之大总有自己生存的地方。
任何团队都是一个组织，明文规章制度需不需要？需要；重不重要？重要。正所谓“无规矩不成方圆”，但规章制度在规范个人行为时，也会降低个人热情，有时还会给个人带来消极情绪，特别是当领导高高在上，蔑视各种规章制度，以一个特殊者的身份站在那里的时候。制度是死的，但领导以身作则，做遵守规章制度的模范者，那规章制度就会变活，属下也就不会反感制度，会把规章遵守制度作为日常习惯来对待。
每个人都会自知之明，都有羞耻之心，看到领导在那里忙来忙去，而自己却无所事事，或在一边偷懒，心里一定会产生愧疚。古代作战，要是连将军都贪生怕死，老是躲到后面，那所有的士兵将会锐气大减，不敢冲锋陷阵，结局是溃不成军。同样的道理，在工作中，领导的态度和行为，直接决定了整个团队的精神风貌和战斗力。
现在都讲求人性化管理，而在人性化管理中，有一点非常关键，就是领导自己能做到的事儿才去要求下属做，否则就会变成刁难。所以，领导在制定相关制度之前，首先看看自己能否做得到，不然制度只会是一种摆设，不会起到任何作用。正如比尔·盖茨所说，领导的自身行为就是企业最好的规章制度，而这种制度会让属下很容易接受，也乐于去遵守。如此之好，我们的管理者为何不去尝试和实施呢。
[ 本帖最后由 何永飞 于 2012-10-31 12:42 编辑 ] | 
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发表于 2012-10-31 12:39
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