今天的努力都是为了明天
文/李雷
进入四月，店里生意出奇的淡，不仅是我，其他店里也如此。盼望生意回暖如同希望有几场春雨来滋润田里禾苗般心焦。不过，这也属正常，每年这个季节，市场里除过建材生意红火外，其他行当大都如此。
因为顾客少，门可罗雀，很多店主和导购员都失去在店里蹲守的耐心，三三两两凑到走廊里闲聊，我们称之为“开小会”。大家开开玩笑，说说家长里短，偶尔议论一下某个顾客，嘻嘻哈哈，其乐融融，全然没有了往日里彼此之间潜意识中的那份戒备和竞争。
我道行浅，和顾客谈单一般不直接面对，全由导购员接待，只是到关键时候插一两句话，比如顾客为几百元或是几十元纠缠不休，甚至是扭头甩脖子、吓吓唬唬要离开时，我才点头答应退让些以便于订单。除此之外，如不上样，大都坐在那把大椅子上无聊地想一些事或者看看走廊里来来往往的人。
我发现，走廊里经过的顾客，除非是确定要购买大件的顾客才到店里来仔细比较了解商品，有很大一部分顾客即便是有初步购买意向或者随便转悠的顾客都很少屈尊进到我店里，他们大都便走便左顾右盼，之后就抽身离去。他们的离去浪费了导购员很多美好的笑脸，太可惜了！
为什么很多顾客不愿进店来呢！自从开店后，我逐渐学着琢磨起不同顾客的心理。难道他们心有怯意！店大欺客——这样的现象在商业领域是有的。其实，很多时候不是店大而使顾客心生怯意，往往因为店里有很多店员时普通顾客才会有这种心理的，我就有这样的心理。这一点我是注意到了，一般不会让我的亲戚朋友到店里和我说事的。难道这些顾客是怕自己不购物或者还价不合适时让导购员给自己甩脸子！——这样的事在我们这家商场里应该是没有的，至少我是没有见到过，再者开业之初商场对导购员的培训力度是很大的，况且每家店里选聘导购员也不是那么随意而为，大都经过悉心挑选才决定聘用。
难道是店里的装潢和陈设不够个性不能吸引顾客潜意识中要进来看看的冲动！这一点着实让我动了心思。确实，如果我是顾客，对于装潢比较大众化的店铺，一般是会进去的；如果是装潢过于奢华或者是过于平常的店铺，一般很少进去。因为过于奢华，给人的感觉要么是金玉其外败絮其中，要么其是陈设高档产品的所在，那离咱老百姓太远；而过于平常呢，宛如一个胸部平平的女子，让好色男人连遐想都不愿意，更别说去看看了。
我店里的装潢属于中上水平。玻璃隔断、造型墙、店内布局都是按图纸不折不扣做的。那图纸可不是我所在这个小城的“匠人”所能设计出来的，而是厂家掏设计费让深圳的一家设计公司专门为我这块地方量身打造的。不是我吹，装潢时给我做活的那位河南师傅在做活间隙常自叹：大地方的人设计的东西就是不一样啊！可真是费脑筋了！店装潢好后河南师傅还把这套图纸要去，他说他要好好研究一下。我的店装潢时，好多正在装潢的老板都到我店里来参观取经，询问有关装潢事宜。那段时间，我还没有上货的店里着实红了几天！
可是我店里又缺少些什么呢？怎样做才能吸引顾客的眼球呢？这样的问题在生意旺季没有考虑过，那个时候我很自信，根本没有想到这个层面！而恰恰是在生意清淡的时候才有思考这样问题的机会。
是不是我店里还要添置一些饰品，为顾客营造一个赏心悦目的购物环境呢！算了吧！店里的饰品够多了，再者，只要一折腾，那可不是几十或者几百块钱可以解决的问题，动辄几千元很正常，有时几千元的饰品放到店里找都找不出来。还是省点吧！于是，我加入“开小会”的行列，滋润地和几个店主聊天。
本来是决定了不去做的事，可是它在心中的念想却越来越甚。我感觉，当一个店里产品的布局和装饰如果符合大众的审美观念，与普通老百姓的欣赏品味相符的话，应该是能吸引很多顾客驻足并到我店里来一瞅的，只要顾客进店瞅了我的商品，那么就有了商机，即便是他本人不买，也许会把他看得的或了解到的商品信息传达给他的朋友、亲戚或同事。难道生意还不会好吗！——谁还会和钱开玩笑！除非傻瓜。人说开口闭口提起钱的人很俗气，但谁的生活中又能少了“孔方兄”，很多人还不是想着法子去弄它。我没有虚伪的必要，我必须要做，人家商场老总还有导购员可不是一提钱就说俗气的人，他们会按时向我要租金或工资的。
我舍弃了滋润的聊天，表面上是和店主在聊天，实际在有一搭无一搭的聊天中细心地打量着别家店里的装饰和产品布局，发现别家店里和我店里的不同点，总结别家店里的特色和亮点。
于是，我在这个生意清淡的日子里又购置了时兴大气的花卉、质地厚实的大块地毯……。几个店主看到我店里又新添很多饰品，笑道：生意都这么淡，投入这么多，啥时才能挣出来！我只是笑笑。我相信，只要我心中有顾客，商品质量过硬，还为顾客创造优雅舒适的购物环境，明天一定会有很多顾客会被我店里的某种氛围所感召并进店参观一番的，那么我店里的生意还会寡淡如四月吗！
人之一生，如白驹过隙，倏忽之间，垂垂老矣。很多年前，我们还是意气风发，激扬文字，指点江山，粪土当年万户侯。如今，夜深人静，蓦然回首时，当年，我们的激情呢！我们的远大抱负呢！我们心中的那个人呢！还有我们自己的江山……这一切都如白云苍狗，都成过眼云烟，一切都驻留在记忆深处不愿意去想，更别说用语言表达了。我们没有饱食终日，尸位素餐，但我们依然过着工作单位到家，家到工作单位的平凡日子。在平凡的日子里伴随我们的，有内心世界的苍白，有心头空留的些许遗憾……
很多时候，在某种情景的感召下，我们对自己说，要是想当年我这样或那样努力一下，今天的我绝不可能是这样的——要么功成名就，要么腰缠万贯。可是当年我们中又有多少人又愿意为一个或许现实或许不太现实的梦想而埋头努力呢！或者是为此又坚持努力过多久呢！也许正是因为我们当年努力的不够，才有了今天庸碌的我们。这难道不和我不愿去改变店里购物环境，为顾客营造符合他们审美观念的购物氛围以提高店里营业额的事如出一辙吗！
人生百态，但底气相通。一个人弥留于世的最终成就与他一生的努力有关，除过思维有缺陷者。一个作家的灿烂明天是靠他今天的坚持创造来铸就的，只有耐得住生活的寂寞，守得住内心的清净，他才能创作出文质兼美的优秀作品；一个农家的幸福明天是靠他勤劳的双手来堆砌的，只有他吃苦耐劳，忍辱负重，才能从土地的怀抱里发掘出丰收的成果；一个商家的成功明天，难道除了投机取巧，除了以次充好，就没有令世人学习的地方？其实他也生活在不断努力中，唯有此才能积沙成塔，才能在商场中立于不败之地；更别说那熬秃了顶，被权力熏得两眼发黑的政客了……而一个做事一曝十寒、拈轻怕重者，如果会有一个美好明天的话，那么一个社会的道德底线已经全面崩溃，地球上哪还有人类存在！（全文2640字）
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发表于 2013-4-27 11:03
