[转贴] 企业文化力开发之我见

空月

　　企业文化力是作用于企业内外部的一种强大的驱动力量，它是无形的，潜移默化的，但企业员工及社会公众可以从企业的产品形象、员工风貌、经营作风、信誉管理方面感受到。强大的企业文化力源于优秀的企业文化在企业的成功实践，它可以起到统一员工思想，激发员工斗志，增强企业凝聚力、向心力和战斗力，推动企业不断向前发展的作用。从国内外一些成功企业的发展轨迹可以看出，企业文化力包括导向力、竞争力、推动力和亲和力。企业理念的导向力是企业文化力的核心，而企业品牌的竞争力、企业形象的推动力、企业服务的亲和力，是企业参与市场竞争最直接的力量。因此，高度重视企业文化力的开发，切实加强企业文化建设，大力提高企业的文化品位是每个企业的当务之急，笔者就此谈点粗浅的看法。

　　构造科学先进的经营理念增强导向力
　企业理念是企业一切工作的思想基础，它影响着企业的经营方针、战略决策、行为准则、工作方法和生活习惯，是企业家与其员工的思想和行为指南。构造科学先进的经营理念、增强导向力是开发企业文化力的重要前提。

　　1、树立正确的企业价值观。一个正确的企业价值观要引导员工建立一种共同的价值取向，让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业。具体来讲要摆正3个关系：首先，要摆正企业与社会的关系。企业的存在并不单纯是为了追求利润最大化，而且还要为社会进步承担起自己应尽的各种责任和义务。其次要摆正企业与企业之间的关系。企业与企业之间有时是竞争对手，有时是战略伙伴，因此在竞争中要坚持相互尊重、互相平等、互利互惠、共同发展、文明经营的和商理念。第三、要摆正企业与员工的关系。企业的存在是以员工为基础的，员工是企业生存立命之本。要尊重员工的价值和尊严，尊重员工的个性，重视员工的积极性、主动性和创造性，不断满足员工的物质和精神需求。

　　2、加强企业道德建设。最近中共中央印发了《公民道德建设实施纲要》，这个纲要提出了怎样加强社会主义道德建设的基础工作，是按照“三个代表”要求，落实“以德治国”重要思想的重大举措。对企业来讲，落实《纲要》精神的最好方法是加强企业道德建设，深化“以德治企”思想。一是加强企业全体员工的社会公德、职业道德、家庭美德教育，激发爱国、爱党、爱岗、爱家的热情，牢记自身职责和神圣使命；二是提倡信誉经营，不断塑造产品的美誉度和信任度；三是遵循市场法则，规范竞争行为，实事求是，踏实创新，使企业获得更大发展。

　　3、大力弘扬企业精神。一是精心培育。企业精神是一种群众意识，所以它必须要让员工用亲身体验和历史回顾来总结。切不可由少数领导“口谕钦定”或请“笔杆子”拼凑组装。在征集和提炼企业精神的过程中，应注意保持它的先进性、广泛性、群众性。由于它有鲜明的企业个性，是全体员工勤劳和智慧的结晶，所以必须要从群众中产生，在群众中培养。二是认真实践。要让它真正渗透到企业的生产经营管理、销售和各项活动中去，充分发挥引导、激励作用。三是不断升华。企业精神必须根据企业生产经营形势的变化来充实内容以保持它旺盛的活力。企业精神物化的表现是企业经济效益的提高，使国家、企业、个人三者受益，这是调动员工积极性的物质增长点。员工的自身价值在贯彻企业精神过程中得以实现，得到社会认可，这是调动员工积极性的精神支撑点。有这两个支撑点的有机结合，就会焕发热爱企业、热爱岗位、拼搏奉献的无穷力量。

　　创建世界知名的强势品牌增强竞争力
　　当今世界是一个品牌竞争的时代，企业要长寿，必须创出自己的名牌。名牌意味着品位，意味着产品的高附加值和给人们生活带来的高品质。创建世界名牌，增强竞争力必须满足以下3个条件：

　　1、品牌意识要强。海尔认为：一个企业如果不把创国际名牌作为出口的目标，仅仅是卖货，没有品牌意识，货就越来越卖不动。对于我国企业来说，加入WTO后，名牌是企业走向世界的“通行证”，因为今天的市场是品牌竞争的市场，谁拥有名牌谁就拥有了市场；而我国企业由于没有世界名牌，因此许多企业只能为跨国公司打工，为人家生产世界名牌产品。因此，要把世界变为我们的市场就必须创出自己的名牌，才能更好地走向世界。要不断增强品牌意识，明确创建品牌对于企业生存发展的重要意义，并在实际工作中积极实施名牌战略，加快品牌创建步伐，增强自身的竞争能力。

　　2、市场定位要准。在市场经济条件下，竞争日趋炽热化，正确运用市场定位的策略，找准市场空档位置，将大大弱化同类或相关产品对自身所构成的威胁。品牌的定位要在营销调研的基础上，充分了解有关影响市场定位的各种因素的基础上进行；要了解竞争者的定位状况，了解竞争者销售产品的质量、性能、花色、规格和价格，正确衡量竞争者的潜力；要了解用户对产品的评价目标，以用户最关心的问题作为定位决策的依据。

　　3、产品质量要好。品牌的忠诚度是以质量可靠为基础的，没有产品的高质量作为强大基础，品牌的创建便不复存在。品牌与质量关系的有关资料显示，我国的出口产品中，商品附加值低，质量问题很突出。如：我国自行车出口量为世界第一，但平均单价仅42.4美元，是世界平均价格的一半，主要原因就是生产工艺落后，产品材料、加工精度不够，电镀、冲压质量问题较多。提高产品质量要不断强化员工的产品质量意识，加大科技投入、改进工艺装备、严格执行各个生产和工艺过程的标准化操作，实行全员、全方位、全过程的质量控制。

　　塑造个性鲜明的企业形象增强推动力　
　　企业形象的推动力是企业文化力的重要组成部分，在企业文化力开发中具有重要的地位。良好的企业形象可以使企业在社会上迅速获得声誉，对开拓市场、搞活经营大有裨益。

　　1、塑好员工形象。企业形象的中心问题是人的问题。企业员工的文化水平、行为方式、技术素质、职业道德等生动、直接地展示着企业形象。因此，要通过提高员工的素质来塑造良好的企业形象。一是营建机制。通过制定实行可行的激励机制，使员工充分发挥自身的潜能和创造精神。二是规范行为。通过企业导入CI管理，制定岗位行为及礼仪等规范，对员工提出硬性要求和岗位行为准则。三是提高素质。要加大对员工的培训力度。通过鼓励员工自学、组织内部培训和外送代培等方式，对员工进行专业技术知识和文化知识培训，不断提高员工的文化素质和技术业务素质。

　　2、塑好产品形象。产品是企业形象的外在表现。一些企业举步维艰的主要原因，就是缺乏核心竞争力，产品创新能力差。相同的产品太多，竞争激烈，造成产品滞销。塑产品形象，要不断加大新产品的开发力度，壮大产品队伍。要对用户的要求和选择及时作出反应，并力求在这种反应中实现新的增值。

　　3、塑好视觉形象。在企业经营理念、战略范围和经营目标的支配下，通过建立企业识别系统来展示塑造企业形象。本着实用原则，可建立基础和应用两部分。基础部分包括企业名称、品牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩、宣传设施标志、标牌、公文及办公用品外观等。应用部分包括产品及其包装、生产环境和设备、展示场所和器具、交通运输工具、办公设备及用品、工作服饰、广告设施、公关用品和礼品、公司旗帜和徽标、指示标志和路牌。要进一步抓好厂区、员工生活小区的环境建设，力争在净化、美化、亮化上上一个新的档次，逐步向“园林化”、“景点化”等高层次发展。要利用新闻媒体对企业举办的活动进行多角度、多层面的正面报道，为企业扩大宣传服务。
　
　　　实施以人为本的服务策略提高亲和力
　　 随着企业赖以生存的外部环境的不断变化，企业的经营宗旨：一是为员工利益服务，二是为与企业利益相关者的利益服务。大量企业实践证明，只有处理好企业与企业所有利益相关者的关系，并真诚地以他们为本，为他们服务，才能为企业创造宽松环境和生存发展的机遇。

　　以员工为本，重点是经营好企业人才。联想集团总裁柳传志说：小公司做事，大公司做人，人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业才是最终的大赢家；而要做到这一点就必须按照市场规则经营人才。一方面是选好人，另一方面是用好人。21世纪阐明员工与企业关系的所谓“土壤学说”认为：企业有很多资源灌溉土壤，所有的员工在这片土壤上自然成长，接受市场经济的风吹雨打，能长多高就长多高，最终使人尽其能，充分释放人才的潜在能量。因此，要坚持用其所长、避其所短的原则，保证所有员工都在自己擅长岗位上充分发挥聪明才智。

　　以用户为本，就是让消费者满意。一是要树立“一切为了用户”、“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”的观念。二是要抓好售前、售中、售后服务3个环节。三是加大服务方面的投入力度，如人员培训，建立售后服务网点等。

秋意浓

这样的好文章值得一读.

清风盈袖

感谢空月弟弟的一如既往的支持！以后多注意格式排版．

野季

好文,企业的发展,其实也是一种文化的发展!

高迎春

一个好企业应该明白，文化是企业发展的助推器。