[原创] 沟通继续在员工离开之际

许也

　　沟通继续在员工离开之际

　　如今的人才流动是经常的，天高任鸟飞，海阔任鱼翔，人才总是在来来往往中不断重组。大型企业几乎每月都有新人加入，同时也有不少员工挥别。很多企业只注重与新人的沟通，而忽略了和那些离开员工的沟通。似乎说，你这一去，跟公司永远一刀两断了，没必要再罗嗦什么。

　　其实这是一种缺少远见的愚蠢行为，许多员工之所以离去，可能原因之一还在于沟通不畅。若能在离开之际弥补沟通则是一个明智之举。

　　勿庸置疑，沟通是一种很有考究的艺术。企业管理经常遇到棘手的问题之一也常常是领导与员工之间的沟通问题。企业管理能把来自五湖四海的人才拧成一股绳，在公司统一的步调下同心协力，使公司不断得以步入佳境，其实首先靠的就是沟通的本领。既要指挥调配员工，又要能与员工培养感情，硬与软，命令和感情，常常是矛盾的，处理好这组矛盾这就是沟通的要领。

　　在人力、人才资源的集合中，企业管理者所需要熟练掌握的各种技巧，首先就体现在领导与员工的沟通上。平时沟通不够，或忽略了沟通，当换岗、调动、离任、辞职到来时才会觉得若有所失。员工行将离开之际，如何处理好收尾工作更需要一种智慧。所谓“头好不如尾好”，尾巴总是埋下一些伏笔和悬念，互相给对方余地，也多少互相影响着双方未来的日子。

　　尽管一些在公司工作的员工与企业曾经默契而愉快的合作过很长时期，甚至约定了一些口头或书面协议，一旦离职，选择了走，弄不好就会给企业机密和日后运作带来隐患，因为，走了不仅是走了人，还带走了不少企业的信息，那些高级人才更是这样。作为管理者，要看到这种“走人携带信息”的问题严重性，应该代表企业与行将离去的员工（尤其是高级人才）进行坦诚的沟通，分析这些将离开的员工心态，充分分析他们离去对企业的利弊。可以挽留的应该尽量争取，不能留住的也要有所礼节相待。要尽可能避免公司业已获得的人才资源流失，又不给员工造成勉强留任的心理压力。换言之就是要让员工留得心悦诚服，走得踏实无忧。这往往不是三言两语可以解决的，而是需要通过再三耐心沟通来获得一种信任和期许。

　　显然，可以这样理解：企业和员工之间的利益双赢，不仅仅表现在任职期间，同样也表现在离职之后。企业若能为离任员工提供以后的发展机会，使离开的员工感到企业充满人情味，离职员工就会心生好感和怀念，甚至可能再次主动回到老地方来，至少可以排除一些因冷漠带来的隐患，比如人为的泄漏企业机密。

　　我们不排除一些员工的离去有跳槽到自己的竞争对手那边去的嫌疑，但是，只要能做好善后工作，主动找机会与离职员工谈心，作一番坦诚而真心的沟通，了解他离开的真正原因，都会产生一些感情效益。如果通过能沟通打开心结，满足了他的欲望和利益，就会赢得一颗心，减少了公司补充人员的麻烦，也减少了潜在的信息技术外漏的风险。

　　企业管理者若能将管理的触角探致员工的私人感情区域，以人情世故的交往来增强员工长久的凝聚力，就可能获取员工由衷信赖。别小看了这一环节，它或许产生的效果是隐蔽的，但它对排除公司的隐患绝对是有用的。日常工作上的沟通到底有一定的局限性，那么就花一些业余时间来和员工私人交往，就可能更真实了解员工内心的挫折感和满足感，摸清员工的感情命脉和走向。业余时间和离职员工的交流看似“别有用心”，其实也是管理上有远见的煞费“苦心”和补充。

　　俗语道，衣是新的好，人是老的好。如果稳住了行将离开的老员工的情绪，给他们打气，重振他们信念和奋进的风帆而继续留任，他们的作用肯定不亚于新来的生手，肯定能驾轻就熟把工作做得尽善尽美，这其中的熟练和经验是任何新手都无法比拟的。而这些唯有沟通才能实现，说到底还是修补了一个平时缺少沟通的遗憾。

　

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武俊岭

这样的文章，内蕴作者的自我修养与人生历练，入情入理，所以耐读。

渭水河

衣是新的好，人是老的好。

结识新朋友们，不忘老朋友。

清风盈袖

能够留住或做好离开之际员工的沟通,更显示出管理者宽容博大的胸襟,更能体现管理者的管理艺术水平.

许也

最初由 渭水河 发表
衣是新的好，人是老的好。

结识新朋友们，不忘老朋友。

人无远虑，必有近忧。沟通需要远见。

许也

最初由 清风盈袖 发表
能够留住或做好离开之际员工的沟通,更显示出管理者宽容博大的胸襟,更能体现管理者的管理艺术水平.

似乎可以说，企业人才资源的竞争，一半也是沟通能力的竞争。彩虹在雨后，真情在别后。呵呵。

许也

最初由 武俊岭 发表
这样的文章，内蕴作者的自我修养与人生历练，入情入理，所以耐读。

武兄拨冗阅读，深受鼓舞。