[分享] 与好心情相伴而行－把文化转化为管理,让管理体现出文化

清风盈袖

　　近读清朝光绪年间东阁大学士阎敬铭《不气歌》，共鸣之感油然而生。这首歌中写道：“他人气我我不气，我本无心他来气。倘若生气中他计，气下病来无人替。请来医生将病治，反说气病治非易。气之为害大可惧，诚恐因病将命弃。我今尝过气中味，不气不气真不气！”

　　人生旅途，生活苦累，诸多的不如意接踵而至，困扰自不必说，最难的是我心态失衡，不经意便会生气、赌气、憋气。不留神，免不了有爆发的时候，结果会带来更大的苦恼。

　　“生气，是拿别人的错误处罚自己。”（西方哲人康德言）《三国演义》中吴国的统帅周瑜，不正是被诸葛亮“三气”而死的吗？但魏国的统帅司马懿，却是一位有智慧有涵养的人物。诸葛亮大军进攻中原，急于和魏军决战，他紧关城门，无论蜀军如何叫骂，就是按兵坚守。诸葛亮把妇女的衣物作为礼物送他，羞辱他，想激他发怒，他也安之若素，笑而不战。后来，身体虚弱的诸葛亮敖不住了，壮志难酬，病逝五丈原。

　　豁达是人的一种修养、一种品质。我以为豁达的通俗说法就是不生气。民间有句谚语：“生气时踢石头，病的是脚趾头。”人类生活是社会群体模式，人与人之间永远避不开碰碰撞撞，量大的人哈哈一笑，不予计较；而量小的人便生了气，好不容易消了，明天还会生气，周而复始，永无止境，这样的生活，岂不太累？人生一世，看不顺眼的事情多，逆不意的事情多，委屈总是难免的，伤心总是难免的，你生气生不过来，你生气也无济于事，而且你生一次气就会搅乱一次原本平和的思维和心境，你生一次气就破坏原本正常的生理运转规律。

　　那英唱的《雾里看花》所以能流行，不仅因为它好听，还因歌词道出了人生体验之真：“雾里看花，水中望月，你能分辩这变幻莫测的世界？涛走云飞，花开花谢，你能把握这摇曳多姿的季节？”本就弄不明白的却顽固不化地硬要去弄个究竟，这就导致想不开，而一想不开便有牢骚、不满、怨气。如此，生活若是悲剧，那么导演不是你自己又是谁呢？女作家高红有一篇散文《伴你一生是心情》，她说：“健康的父母陪伴你的前半生，孝顺的子女陪伴你的后半生；夫妻‘生不同衾死同穴’也只能是诗……钱财,像水中的浮萍时聚时散,美丽容颜,短促得更像是梦……只剩下心情，只有心情，好心情、坏心情、不好不环的心情，如同呼吸，伴你一生。心情是你唯一不能被剥夺的财富……不在于活得长久，在于活得富有，富有是开心，开心是福，请与好心情相伴而行。”这话说得真好。

清风盈袖

< align=center><IMG style="WIDTH: 500px; CURSOR: pointer" height=550 alt=图片点击可在新窗口打开查看 src="http://bbs.2004xjrs.com/UploadFile/2007-3/200732812361543150.jpg" width=500 border=0></P>
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企业文化是沟通职工情感、稳定职工队伍,让职工每天都有一个好心情,为经济发展和进步提供更大的精神动力和智力支持的关键所 在！

清风盈袖

在许多人看来，企业文化是一种招牌，是表面文章，甚至说是狗肉，助强不助弱，身体好的时候，吃狗肉有益于身体健康；身体差的时候，身体中的某些部位根本不能适应狗肉的特性，吃了以后健康状况反而更差。


这种观点的实质无非是把企业文化当作一种外来物，归于辅助性的、可有可无的类别，以为不必太当一回事。其实不然。

由于战绩不佳，重庆力帆队巴西主教练塔瓦雷斯今年七月“下课”了，随之改变的是球队的管理方式。

老塔在任时，无论是训练还是在其他时间，他对队员都管得很严，所以队员们在他面前都谨小慎微，但在老塔下课后，力帆俱乐部以及球队上下马上是一片欢声笑语，完全一派翻身农奴把歌唱的景象。

老塔告诉记者，他知道力帆队员现在是什么心情，但光有好心情是赢不了比赛的，中国球员没有过硬的管理就没有胜利。

而在这之前的四月，上海中远队的法国主帅勒鲁瓦也挂职而去。在离开上海之前，他感叹道：

“一支球队应该分工明确，教练执教，球员踢球，行政部门搞管理。让我颇感失望的是，这里内部管理有些混乱，有些人做的事超越了他们的职能，这给球队的发展带来了很多负面影响。”

“中远只是一支成立不到两年的球队，需要做很多工作让它不断完善。但是我们（俱乐部）现在缺少耐心，多的是急功近利的浮躁。像皇马、曼联、米兰双雄，莫不是经历了百年的风雨才成为欧洲诸强中的巨人，而我们，只有两年，两年啊。”

勒鲁瓦除了献身于足球事业之外，还是一个诗人，对企业环境的要求一定比较“苛刻”，难怪他选择了离开。

换手如换刀，连带更换的恐怕还有企业的文化氛围。

企业文化，顾名思义是与企业层面相关的文化，但只要将这种文化视为企业的“身外之物”，它们之间熔接得再好都会有缝隙。

要叫我说，企业文化就是企业自身的一个部分。

有人或许要问，企业文化既然是企业“体内”的东西，为何许多企业在发展过程中还要“引进企业文化”和“建设文化”？

文化，作为人类进化的一种必然产物，弥漫于社会活动的一切领域，概莫能外！企业从一开始运转（甚至可以上溯到筹备期），就已经有了自己的“企业文化”，只是这种文化尚属于“自发”性质，未必成型和合乎要求，这才有了“引进”和“建设”一说。等到企业文化真正发育成熟，它反而又会退到幕后了。

以上企业文化的整合过程与唐朝禅师青原惟信关于修禅的三个阶段十分类似，他的话记载在《五灯会元》第十七卷：

“老僧三十年前参禅时，见山是山，见水是水；及至后来亲见知识，有个入处，见山不是山，见水不是水；而今得个体歇处，依然是见山只是山，见水只是水。”

二

既然企业文化是企业生活的一部分，那么它是哪一部分？起什么作用？是否象人体的阑尾那样可有可无？

为了说明问题，看来要借助于一些电力知识。

在交流电路中，由电源供给负载的电功率有两种；一种是有功功率，一种是无功功率。

有功功率是保持用电设备正常运行所需的电功率，也就是将电能转换为其他形式能量（机械能、光能、热能）的电功率。

　

无功功率比较抽象，它用于电路内电场与磁场的交换，并用来在电气设备中建立和维持磁场的电功率。它不对外作功，而是转变为其他形式的能量。凡是有电磁线圈的电气设备，要建立磁场，就要消耗无功功率。

无功功率决不是无用功率，它的用处很大。电动机需要建立和维持旋转磁场，使转子转动，从而带动机械运动，电动机的转子磁场就是靠从电源取得无功功率建立的。变压器也同样需要无功功率，才能使变压器的一次线圈产生磁场，在二次线圈感应出电压。因此，没有无功功率，电动机就不会转动，变压器也不能变压，交流接触器不会吸合。

打个比方，农村修水利需要开挖土方运土，运土时用竹筐装满土，挑走的土好比是有功功率，挑空竹筐就好比是无功功率，竹筐并不是没用，没有竹筐泥土怎么能运到堤上?

在正常情况下，用电设备不但要从电源取得有功功率，同时还需要从电源取得无功功率。如果电网中的无功功率供不应求，用电设备就没有足够的无功功率来建立正常的电磁场，这些用电设备就不能维持在额定情况下工作，用电设备的端电压就要下降，从而影响用电设备的正常运行。

但是从发电机和高压输电线供给的无功功率远远满足不了负荷的需要，所以在电网中要设置一些无功补偿装置来补充无功功率，以保证用户对无功功率的需要，这样用电设备才能在额定电压下工作。

无功补偿的基本原理是：把具有容性功率负荷的装置与感性功率负荷并联接在同一电路，能量在两种负荷之间相互交换。这样，感性负荷所需要的无功功率可由容性负荷输出的无功功率补偿。

无功补偿可以改善电能质量、降低电能损耗、挖掘发供电设备潜力、无功补偿减少用户电费支出，是一项投资少，收效快的节能措施。

不过在确定无功补偿容量时应注意在轻负荷时要避免过补偿，倒送无功功率势必造成功率损耗增加；另外功率因数越高，补偿容量减少损耗的作用将变小，通常情况下，将功率因数提高到0.95就是合理补偿。

企业孜孜以求的当然是利润，利润就相当于有功功率。企业文化所担当的责任则是生产“无功功率”，维持和稳定企业的正常运行，绝非可有可无。

良性企业发展的标志一是要有企业文化生产；二是要使企业内部的“功率因素”（即分配给物质利润和企业文化的比重）维持在一个恰当的水平；三是企业文化不能仅从企业领导（电源端）输出，在企业的不同层次都应给予随时随地的补偿。

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老苗的宗旨<BR>　　★以高品质的食品，更好地满足社会。<BR><BR>老苗的广告用语<BR>　　★“老苗月饼，香飘万家！”<BR><BR><IMG height=102 src="http://www.qtxlaomiao.com.cn/qtx6.files/T5.gif" width=160 align=right border=0>老苗的人才战略<BR>　　★“以人为本”，重视人才培养，关注人力资本的增值。拥有专业技能和学习能力的员工是我们最大的财富。<BR><BR>老苗的战略目标<BR>　　★在短时间内成为中国知名食品企业。<BR><BR>老苗的口号<BR>　　★“全力以赴、做到更好！”<BR><BR>老苗的信念<BR>　 ★ 学习、改革、创新。<BR>　　★ 学习——人在不断的学习中，才能够自我完善；企业在不断的学习中，才能够立足于不败之地。<BR>　　★ 改革——居安思危，持续变革是企业保持生机的不竭动力。<BR>　　★创新——以观念创新为先导、以管理创新为保障、以技术创新为核心、以市场创新为目标。<BR><BR><FONT face=宋体 size=2><IMG height=102 src="http://www.qtxlaomiao.com.cn/qtx6.files/T4.gif" width=150 align=right border=0></FONT>老苗的职业道德<BR>　　★热爱公司、忠于职守、遵章守纪、维护公德、保守机密。<BR><BR>老苗的员工礼仪<BR>　　★个人仪表<BR>　　　　 着装整洁、保持良好和健康的个人形象。<BR>　　★接待客户<BR>　　　　 守时重诺，礼貌待人。<BR>　　★接听电话<BR>　　　　 通话时先问候，主动告知姓名与部门；礼貌道别并后放话筒。<BR>　　★ 办公区域<BR>　　　　 整洁卫生，舒适宜人。<BR>　　　　 桌面清洁，用品摆放整齐。<BR><BR>老苗的服务意识<BR>　　★客户是上帝。员工应主动为客户提供亲切、周到的优质的服务。要让我们的客户看到员工友善的笑脸和高效的工作节奏。<BR>　　★管理人员应具有良好的服务意识。通过现场指导和培训提高员工的业务素质，使员工更有效率地开展工作。各职能部门应主动的相互沟通和协作。<BR><BR><IMG height=92 src="http://www.qtxlaomiao.com.cn/qtx6.files/T1.gif" width=150 border=0><IMG height=92 src="http://www.qtxlaomiao.com.cn/qtx6.files/T2.gif" width=150 border=0><A href="http:///"><IMG height=92 src="http://www.qtxlaomiao.com.cn/qtx6.files/T3.gif" width=150 border=0></A>

清风盈袖

感冒加跑了一天，一旦坐定，就真的一点也不想动了，但是看着文章提纲中的“如家”二字，我又强迫自己重新打起精神来写些文字。

　　因部门周末集体出差去湖南，而此次来北京出差的同事又因故无法成行，老总就临时让我这个实习的研究员代班来北京参加天相投资的一个行业研讨会，这一不小心就又创造了不少个第一次，“第一次坐飞机、第一次上北京、第一次一个人出差。”当时我怎么就那么有勇气答应下来的呢？北京第一印象比较糟糕，才下午三点多，车就堵的不行了，好半天才挪了个窝，这回咱算是开了眼界，这一点是与我原来想象中的北京比较接近的。其次，北京天冷风大，十分干燥，下午去什刹海溜达，那风刮得耳朵都快掉了，头也直犯晕，我这还重感冒呢！后来也顾不上什么革命形象了，把那奇丑无比的羽绒服帽子给戴上了，活像个雷锋。北京的地铁站也比较让人失望，北京地铁站的陈旧更显得上海甚至是南京地铁站的现代化；更让我不惑的是伟大首都尽然只有两条线？我记得03年去上海实习的时候，上海就已经有了两条线，今年再回上海时已达到了四条线，另外五、六条线也正在施工，难道北京这多年的发展是停滞的吗？蛮怀疑统计局那帮家伙给的数据准确性！

   浏览一遍文字，发现好像都是北京的缺点，呵呵。。。实际上，北京给我更多是美好的心灵感动，“什刹海”曾经听说过，也在央视一个纪录片中了解那方寸间的湖与酒吧，当要来北京之前，想着要去哪里看看，放弃了故宫、颐和园和长城等传统线路，首先想到的就是什刹海，也许，我更多要找寻的是老北京人的那种原始生活状态和朴素文化传承吧！走出地铁站，我发现选择是正确的，远处一座旧鼓楼高高的耸立在一片胡同中，孤零零的，像一位妇人在泣诉它的历史与沧桑吗？心中有些感伤，天色未暗，一轮明月却悄然爬上枝头，我想千百年来，也只有这月与君相视相伴吧！

   什刹海的酒吧很有特色，每家各有不同的主题，富有艺术气息，也许是为了迎合外国客户，多了些西方元素，少了许多地道老北京的风味，这与丽江的酒吧还是差距不少。但什刹海的酒吧因为多了眼前的那片海，是后海吗？嗬嗬。。。记不清楚了，则又多了份灵性与闲适！天冻地寒冰也厚，孩子们在冰上划着冰车，练习着冰舞，让肃穆悲凉的历史中穿透着希望的笑声，我想王朔、冯小刚、夏雨他们的童年是不是也是在这冰上戏耍嬉闹中，度过了一个又一个开心的冬天呢？也许冬天对他们来说并不只有枯枝和冷冰冰的城墙，他们不是从皇城根下成长起来的，那样的老北京依然背负着“历史”的重担，他们是从这无拘无束的后海中成长起来的，那里的他们已经不再有什么“老佛爷”当年的威风和北京人历史的荣耀了，希望如此吧！

     北京人很友好，用四川话说“很厚到”，出租车师傅如果可能会绕道，他一定会把原因和你说清楚，并争取你的同意。而当你问路时，北京人也一定会很热情地给你指路，甚至会引着你走上一段，因此，我更爱北京人胜过北京，对了北方女孩也特别大气，看起来很舒服，呵呵。。。我很迷恋地道的北京话，也正因为此，每次从无锡回上海，我都会特地选择Z1（北京直达上海），因为乘务员是北京人，那味舒服！

   听说今天大跌5%（上个礼拜写的稿子），也不知道前几天买的FUND金鑫如何？其实这支基金买的是十分仓促，为此后来我还专门作了反省与分析，这支基金就是做S双汇套利机会的，只不过一直没有时间来做一个系统的评估与分析。

   因为太累了，简单分析一下如家吧!"如家"大名，早有耳闻，是沈楠鹏的红杉基金三大杰作之一吧，住进才发现，果然了得，浅谈自己几点初步印象：一、公司紧紧抓住了市场需求，用合适的价格、优质的服务、温馨的环境打动了一个非常具备消费实力的群体。二、公司统一的宣传标识，标准的装潢、明快的色调让人心情舒畅，也同样便于公司迅速复制其商业模式。三、服务态度一流，细节决定成败，今天我乘电梯上下楼时，电梯中只有我一人，但中间楼层，如果有客服人员准备搬东西进来的话，都会轻轻的说“您先请！”，然后让我一个人继续享受电梯，其实电梯的空间是完全可以挤的下。四、感觉，在北京这么一个繁华的大都市里，坐在屋里，却听不到一点嘈杂声，耳边只有寂静，可见公司当时选址是多么的用心！既不能太偏，不利客户到达，又不能太靠近市区，使客户不能很好休息，借用四个字“难得清闲”！更多的惊喜在于每一个房间里都有一个书台，上面还放着四五本励志管理方面的书，可见企业是在用心替客户考虑，不记得哪里看过这么一句话“当你能满足大部分人的需求时，你也就会变得富有起来。”衣食住行，“衣”:"NIKE"和“Addidas”满足了众多年轻一族人的需求，因此，它们成为了世界级品牌，“食”：“可口可乐”和“肯德基”，而住？在国内，我看到了如家的潜质。因此当我们做股票时，难道不也应该选择这样优秀的企业来进行投资吗？只可惜为什么中国的好企业都去帮外国人打工呢？可悲、可怜的中国投资者！

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海尔是让我们很多人羡慕的企业，他的“激活休克鱼”成为哈佛商学院的经典案例。这种观念其实就是企业文化，张瑞敏坚信“观念一变天地宽”，因此，海尔对其他公司的兼并就是将其强有力的文化注入进去，进行彻底的培训和“洗脑”，取得了巨大的成功。企业文化是以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化必须包涵两个要素：一是核心理念是否正确、清晰与卓越，二是这种理念是否能够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念，比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等，核心理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。
我们都很羡慕GE、惠普、海尔和联想这样的企业，因为他们的文化已经不再只是美丽的鲜花，而是结出了累累的硕果，成为企业发展的动力源泉。他们的文化之所以优秀，在于他们的企业文化与企业战略、业务流程、领导风格、管理方法、规章制度、行业特点和企业现状有机结合起来，浑然一体，把文化转化为管理，让管理体现出文化。因此，我们在进行企业文化培训时，不能照搬照抄，要结合公司的实际，注重研讨和感悟，否则只能是邯郸学步，不得要领。

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成立于1991年12月的资生堂丽源化妆品有限公司(SLC)是日本资生堂与北京丽源公司的合资企业。作为一家合资公司,SLC秉承资生堂"高品质、高服务、高形象"的企业文化理念,引进日本资生堂的先进技术和科学的经营管理方法,生产经营国内一流的、具高知名度、高品质的"AUPRES/欧珀莱"化妆品以适应中国市场和国际市场的需求。
　　 经过10余年的不懈努力,目前,公司已在国内80多个城市的400多家大型商店设立形象专柜,并且在90%以上的导入店中零售额排名占第一位,特别是近几年,公司的年销售额均以30%以上的速度递增,连续3年被评为北京市优秀外商投资企业,并在2004年1月获得国家质检总局颁发的免检认证资格,而这也再次验证了公司"高品质"的理念。随着公司规模的不断扩大以及技术水平的不断提高,欧珀莱产品日益得到广大消费者的青眯,并屡获殊荣。
　　 十年的发展,"高品质、高服务、高形象"的方针始终贯穿企业的生产经营活动,为企业与品牌的发展树立了明确的方向。资生堂丽源化妆品有限公司在注重生产经营、为消费者提供优质服务的同时,也极为关心社会公益事业。2000年11月,在得知内蒙古地区遭受严重自然灾害,灾区儿童还在坚苦的条件下坚持学习时,公司捐资修建一所希望小学；2004年9月,公司又在西藏出资建成了第二所希望小学,为国家的教育事业尽微薄之力。
　　 此外,该公司对中国体育事业的发展也极为关心。早在2000年悉尼奥运会期间就与中国奥委会密切合作,作为"第27届奥运会中国体育代表团专用防晒护肤产品",欧珀莱产品优良的品质赢得了运动员们的喜爱。在2000年悉尼奥运会期间与中国体育代表团密切合作的基础之上,资生堂丽源再次与中国奥委会携手支持中国体育事业,成为中国奥委会赞助商,也即第28届奥运会中国体育代表团赞助商,欧珀莱产品成为"第28届奥运会中国体育代表团唯一专用化妆品"。

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空月

听乐赏图读文,惬意!清风周末好!

清风盈袖

最初由 空月 发表
听乐赏图读文,惬意!清风周末好!

谢谢空月!

清风盈袖

最初由 潇山飞雨 发表
清风斑斑，我越来越觉得你不像公务员，到像个很有建树的企业家，你办个企业得了，挣了大钱也给兄弟们解解燃眉之急！！！

呵呵呵,飞雨兄过奖了,但是说实话,对企业经营,我真是蛮感兴趣的,遗憾的是生活就允许一种选择存在,有这样的生活就能拥有另外一种生活呵,鱼和熊掌永远不可能兼得.

秋意浓

与好心情相伴而行－把文化转化为管理,让管理体现出文化
好!

清风盈袖

谢谢支持!
生活也好,企业经营也吧,拥有并保持好心情是做好一切的前提和动力,也是文化品位的具体体现!