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标题: 红天桃金融上线以来服务问题的公告（一） [打印本页]

作者: 红天桃客服 时间: 2015-9-18 14:58
标题: 红天桃金融上线以来服务问题的公告（一）
　　红天桃金融自上线以来已运行两个月。在此期间，论坛用户为我们提出了很多宝贵的意见和建议！为更好地服务于用户，我们总结了大家反馈的四类主要问题，在此一并向大家作出解释：
　　
　　一、注册时无法收到手机验证码
　　个别用户反映注册时无法收到手机验证码。如果遇到该情况，请检查手机信号是否正常，以及是否安装短信拦截软件。如果没有上述情况，是联通运营商的网络问题造成信息接收滞后，请稍作等待。另外在等待期间请不要重复点击“获取验证码”按钮，因为点击过多反而会造成信息发送错误。

　　二、不能正常地使用某些功能
　　个别用户访问网站时会出现一些不正常的弹窗，或者点不动某个按钮。这类问题的原因是用户的IE浏览器版本过低，目前还在使用XP系统的用户可能会遇到这类问题。我们会主动检测大家的浏览器版本，如果版本过低，网站首页会出现升级提示。请大家按提示点击链接升级浏览器，整个过程只需几分钟即可完成。

　　三、银行下拉框里无对应银行
　　部分用户在提交提现申请时，会发现网站的“银行”下拉框里找不到自己的开卡行。这个问题主要是因为我们还收集不到完整的金融机构全目录，尤其是农信社和农信社改制的某些地方性银行。所以我们开通了电话提现服务，针对这类特殊机构，请大家直接给我们打电话，只要在电话里告诉我们你的开卡行，我们就会把资金打到你的卡上。

　　四、打款给用户的资金被银行退回
　　目前我们已经遇到了几例打款资金被退回的情况。如果用户的提现卡是信用卡，我们往信用卡打款时曾被退回过，但再打一次就都成功了。如果用户的提现卡是储蓄卡，只要用户的卡信息没有输错，我们的打款都是成功的。所以请大家提现时要特别注意，不要输错持卡人、卡号和开卡行。

　　其他还有一些问题不再一一说明。前期给大家造成的不便，请大家谅解。红天桃金融的运营才刚起步，还存在很多问题，请大家继续支持我们，给我们提意见，帮助我们改进服务。

红天桃金融客服热线：0571-87112068

0571-87111445

工作日 09：00—17：00

红天桃金融上线以来服务问题公告（五）http://bbs.zhongcai.com/thread-518418-1-1.html
红天桃金融上线以来服务问题公告（四）http://bbs.zhongcai.com/thread-498862-1-1.html
红天桃金融上线以来服务问题公告（三）http://bbs.zhongcai.com/thread-491373-1-1.html
红天桃金融上线以来服务问题公告（二）http://bbs.zhongcai.com/thread-483258-1-1.html

作者: 暴雨迎风 时间: 2015-9-18 16:47
支持！

作者: 梅树林 时间: 2015-9-19 13:47
请问管理员，红天桃回信息，是不是我们要付信息费？

作者: 红天桃客服 时间: 2015-9-19 17:19

梅树林发表于 2015-9-19 13:47
请问管理员，红天桃回信息，是不是我们要付信息费？

你好！红天桃发给大家的短信都是不需要大家付费的。

作者: 梅树林 时间: 2015-9-20 11:19
谢谢！

:victory::victory:

作者: 半山人 时间: 2015-9-21 00:42
已知~

作者: 梅树林 时间: 2015-9-23 13:51
标题: 道
本帖最后由梅树林于 2015-9-23 13:55 编辑

管理员您好！今天手机收到红天桃一短息，说我红天桃帐户收入0.25元，难道帐上有120元所产生的利息？恳请管理员告知。

作者: 红天桃客服 时间: 2015-9-23 14:29

梅树林发表于 2015-9-23 13:51
管理员您好！今天手机收到红天桃一短息，说我红天桃帐户收入0.25元，难道帐上有120元所产生的利息？恳请管 ...

是的，你存在红天桃账户里的资金，会有补贴，具体发放标准可以看红天桃网站首页的公告。

作者: 太白岩 时间: 2015-9-23 16:13
我也收到0.31元

:victory:

作者: 印刷df0921 时间: 2015-9-24 15:40
不知该说些什么。。。。。。就是谢谢

作者: 陆荣 时间: 2015-9-30 23:42
管理员辛苦了，谢谢！

作者: 碣石清风 时间: 2015-10-11 10:46
不知何故，我打不开红天桃网页，请指教。

作者: 红天桃客服 时间: 2015-10-12 07:30

碣石清风发表于 2015-10-11 10:46
不知何故，我打不开红天桃网页，请指教。

清风老师你好！红天桃网站本身没有出现过打不开的状况，可能是你那边的网络出现了临时性的故障。如果现在还是打不开，请打我们的客服电话0571-87112068，我们的工程师会和你一起查找原因解决故障。

作者: 碣石清风 时间: 2015-10-12 10:08
已经打开了。谢谢

作者: yingying 时间: 2015-12-28 15:03
手机验证码没反应，客服打不通。

作者: 红天桃客服 时间: 2015-12-28 17:28

yingying 发表于 2015-12-28 15:03
手机验证码没反应，客服打不通。

你好！实在抱歉，现在手机验证码需要致电客服索取，因最近这段时间使用网站的用户激增，导致网站服务跟不上。你可以致电客服热线：0571-87111445，我们会及时跟进处理。

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