数据丢失之后

袁光熙

　　                                            数据丢失之后
　　
　　2005年初，在学校领导的大力支持和全体师生的关注下，经过近两年的筹划，由大理中软公司为我校构建的校园网建成了。校园网不仅覆盖了学校办公室、会议室和所有的教室、而且功能完善，除了上互联网等普通的网络功能外，还建立了自己的网站，安装了苏亚星校务管理系统，使学校的各项管理工作实现了网络化。同时将已经运行多年的图书管理系统也移植到校园网服务器中，学校的现代化水平上一个新的台阶。
　　
　　作为学校资格最老的计算机教师，校园网建设的直接参与者，我在继续教学工作和计算机管理工作的同时，承担起了校园网管理维护的任务。
　　
　　在中软公司的技术支持下，我开始学习网络知识，推动校园网的应用，处理网络使用中出现的种种问题。几个月来，校园网运行正常。
　　
　　这天，我突然感觉到服务器运行速度减慢。服务器是校园网的核心，它的运行状态直接影响到整个校园网的工作。我认真对服务器进行了检查，从硬件连接和软件系统都找不到任何问题。于是给中软公司打电话，请求帮助。公司派出技术人员小胡，对服务器进行了彻底检查，最后确定服务器操作系统故障，需要重新安装系统。
　　
　　在安装系统前，按照惯例，首先对重要数据和资料进行备份。这些数据中最重要的是网站资料、学籍管理数据和图书馆的图书资料。我们把它复制到服务器硬盘的另一个分区上。以便在系统分区上重装好操作系统之后，在将其拷贝回来。一切准备妥当，仔细检查无误之后，才动手将C盘（系统分区）格式化，重新安装操作系统。
　　
　　谁知系统安装到一半，就接连显示出错信息，根本无法继续安装。公司闻讯十分重视，技术总监老王亲自出马，才查出是服务器硬盘出了故障。服务器硬盘我们选用的是著名国产品牌华为公司的SCSI硬盘，该硬盘质量过硬，性能稳定，刚使用不久，根本想不到它会出问题，否则我们会将数据复制另一个硬盘上。这时我想到的第一件事就是赶快将硬盘另一个分区中备份的数据拷贝出来。可是已经晚了，不要说数据读不出来，连硬盘都不会转动了。图书馆的资料是几个图书管理员用了几年时间录入的，工作量相当大，况且还有教师学生借阅的记录。教务管理系统中录有一个多学期学生的历次考试分数、操行评定和学生个人资料，一旦丢失，后果不堪设想。想到这里，我不由惊出了一身冷汗。
　　
　　王总监见状，急忙安慰我：“不要紧，即使硬盘坏了，也可以想办法，把其中的数据取出来。”双方商定，此时暂时保密，先想办法修复硬盘，取出数据。于是将硬盘取出，拿回公司处理。在焦急不安之中，坏消息接二连三地传来，先是公司无法修理硬盘，被迫将硬盘送上昆明，接着是昆明也无能为力，要送上海，最后上海开价八千元，公司要求学校承担四千元。这样事情已经瞒不住了，我只得单独专门向教务主任和校长作了汇报。校长一听火冒三丈，说：“设备是他们卖给我们的，现在还在保修期，是他们的人员进行的操作。出了问题凭什么要我们负责？我们一文不出，由他们承担全部责任。硬盘要修好，数据要恢复，别的我们一概不管。”我告诉校长，这事我也有责任，请求校长，此事一定要保密，如果泄漏，对图书的归还将产生严重问题。我再与公司交涉，尽量想方设法，把问题处理好。
　　
　　与中软公司交涉后，对方仍坚持要学校承担部分修复费用。在万般无奈之下，我只得表示，只要能取回数据，这四千元钱我个人愿出。可是想不到，八千元钱也换不来数据。很快，上海方面回复，硬盘损坏严重，无法修复，数据也未能取出。与华为公司联系，他们只同意更换硬盘，至于由硬盘损坏引起的数据丢失，他们则认为是用户的责任，公司不予承担。
　　
　　最坏最令人担心的结果出现了。教训是深刻的，重要数据绝不能只备份到一个地方，更不能备份在同一个硬盘上。作为从事计算机工作多年的我，当时头脑怎么那么糊涂，犯下了如此致命的低级错误。我悔恨万分，然而现在不是总结教训的时候，而是要想办法挽回损失。
　　
　　我先到教务处了解情况，意外地发现他们已将在网上录入的上学期考试成绩、操行评定等材料打印出来，学生的基本情况在入学时也有文字资料。那就是说，只要重新录入，问题即可解决，而且校务管理系统使用不久，数据不多，即使重新录入工作量也不大。再到图书馆，也有新的发现，原来为了方便学生借书，管理员已把录入的图书信息打印成卡片，这样即使重新录入，录入的过程也比一本本地翻书要轻松不少。至于借阅信息的问题，图书馆负责人阿邓说，转高中以后，迫于高考的压力，学生借书明显减少，连教职工借书也不多，还书自觉。只要大家不知道借阅资料丢失，绝大部分书是可以收回来的。至于网站，问题更简单，中软公司存有备份，拷贝过来就行了。
　　
　　掌握了这些情况以后，经过认真考虑，我再次向校长、教务主任作了汇报，提出了解决问题的方案。首先对数据丢失一事严格保密，事情只限少数几个当事人知道。同时尽快用华为公司更换的新硬盘重新安装服务器，恢复校园网的日常工作。然后以为系统升级为名，要求教务处根据已打印的材料重新录入学生成绩等相关数据。其次图书馆照常借阅还书，尽量收回图书，减少损失。最后由我和阿邓配合中软公司设法恢复图书数据。校长虽然有些忿忿不平，但面对无奈的现实，只得批准了我的方案。
　　
　　我和阿邓找到王总监，转达了学校的意见，公司为了维护企业形象，对用户负责，表示同意，愿意全力恢复图书数据，并指定小胡负责此事。
　　
　　我和阿邓、小胡一起研究了恢复方案，初步决定先由小胡学会录入方法，图书馆拿出部分卡片，让小胡带回公司组织人员录入，技术问题由阿邓帮助解决。
　　
　　一个星期后，小胡沮丧地过来说，图书资料的录入远比原来想象的复杂得多，许多技术问题他根本解决不了，打电话又说不清楚。这么多天，只录入了100多张，而且错误百出。这样下去不知要录到猴年马月，要求阿邓到公司去直接监督指导。可阿邓是图书馆负责人，还要从事借阅还书等具体工作，如何走得开。于是我提出干脆让小胡和录入员到学校来，我拿出教师备课室中的八台电脑，将备课室封闭起来，专门用于录入卡片。但小胡说，公司职工平时也有自己的工作要干，不可能全天到学校来。我只得另出新招，要小胡到社会上找几个专门从事录入工作的年轻姑娘，这样既可集中人力，也可加快进度。
　　
　　人找来了，我也把备课室准备停当，在严密的安全保密措施中，录入正式开始。那四、五个小姑娘实在厉害，打字速度飞快。边哼着歌，边吹着牛，每分钟还能打二百来字。可惜录入图书信息不同于打文章，有严格的规范和技术要求，结果每人每天只能录入几十张卡片，打字速度的优势根本无从发挥。更要命的是，第一天录完一检查，错误连连，绝大部分需要返工，搞得阿邓头都大了。只得再拿出时间，认真组织培训。
　　
　　经过培训，错误有所减少，但录入速度仍无明显提高。照此下去，至少要半年才能完成五、六万本书的录入任务。小胡为难的说，仅按每人每月二千元计，五个录入员半年的工资将达六万元，公司根本无力承担。
　　
　　事情再次陷入僵局，我感到焦虑万分。就在这时，又传来了我在北京的侄女云发现巨大肿瘤，急需住院手术的消息。云是我托学生阿吉带到北京工作的，云又不愿让自己的父亲，我的二弟榆知道这件事（榆身体有病，怕他担心而加重病情），因此所有的事都是阿吉直接与我联系。这样我在为图书馆数据恢复搞得焦头烂额之时，还得拿出时间精力料理此事。先传真了委托书，请阿吉和该单位的办公室主任全权办理云的住院和手术问题。然后经过权衡利弊，向榆告知了事情的真相，帮助他上北京看望照顾做手术的云。事情似乎已处置妥当，但云的手术却因故迟迟无法进行，两件麻烦事缠在一起，我心急如焚，甚感忧虑。（参看《阿吉》）
　　
　　在巨大的压力下，我突然感到身体不适。一天早上起来，觉得一阵天旋地转，站立不稳，连走路都有困难。不得已到医务室就诊，医生一量血压，竟高达160以上。下午再量，收缩压倒是降下来了，舒张压竟降低到50。头又昏又晕，难受得要命。可是我还不能躺下休息，更不能请假治病。图书馆数据恢复的困境，迫使我必须尽快找到妥善的解决办法。
　　
　　这时，小胡无意中的一句话提醒了我。他说：“能找到点原始数据就好了，哪怕是残缺不全的。”我突然想到，图书馆数据移植到服务器之前，曾在图书馆电脑的硬盘中存在过。于是不顾头晕眼花，马上和小胡一起，到图书馆电脑中查找，可是数据早被删除，连硬盘都被格式化了。我们仍不甘心，又用数据恢复工具，设法恢复，可是原来存有图书数据的部位被别的数据覆盖，已经永远消失了，我和小胡彻底失望了。
　　
　　晚上，我躺在床上，虽然头昏得想马上入睡，还硬撑着，苦苦思索。突然脑海中灵光一现，想起一次在维修图书馆电脑时，曾将其数据备份到阅览室电脑上。马上翻身起床，跌跌撞撞冲进阅览室，打开电脑就看，结果仍是大失所望，数据找不到了。再用数据恢复工具，搜索整个硬盘，惊喜地发现了图书馆数据所在的文件夹，打开一看，虽然有些缺失，但大部份图书数据还在。我大喜过望，立即将整个文件夹，恢复复制下来。
　　
　　小胡听到这一消息，激动得跳了起来。我们马上对这些数据进行了分析，发现95%以上的图书资料还在，可惜链接丢失，无法直接使用。但是只要用手工重新恢复或建立链接，就可以了，只有5%以内的资料则必须从头录入，这样整个录入工作可以大大加快。真可谓峰回路转，绝处逢生。
　　
　　我们在备课室的电脑中安装了刚刚恢复的图书资料，教会了大家建立链接的方法，重新开始数据恢复工作。
　　
　　工作进展十分顺利，原来每人每天只能录入几十张卡片，现在达到八、九百张，甚至一千多张。我坚守在备课室内，检查指导她们的工作，提供后勤服务。每天公布每个人的录入进度，提高了她们的积极性，她们打字速度快的优势得到充分发挥，数据录入进行得快速有序，图书馆的数据恢复成功在望。
　　
　　好事成双，北京传来消息，在阿吉的全力帮助下，又有云的父亲榆在旁照顾，侄女的手术非常成功，正迅速康复。
　　
　　愉快的心情，紧张的工作，使我忘记了一切，不知不觉中，头不昏不晕了，血压也不知何时恢复了正常。
　　
　　2005年年底，在新年钟声响起之前，图书馆馆的数据恢复工作全部完成。当王总监带着我和小胡、阿邓，向校长报告这一喜讯的时候，校长脸上露出了久违的笑容，我久悬的心也终于落了下来。鉴于我在整个事件中的表现，功过相抵，不奖不罚。前后不到一个月，我经历了冰火两重天，从惨痛的教训，努力奋斗的艰辛，到成功的喜悦。
　　
　　两年以后，我年满60岁，按规定正常退休。我心中既没有如释重负的喜悦，也没有不再工作的失落，平静地办完相关手续，告别了我工作了26年的大理师范（现已改为大理州实验中学），离开了任职18年之久的计算机教学管理岗位。在办理移交手续的时候，校园网工作正常，由我负责管理的两百多台电脑和所有配件、资料完整无损。除了账面上必须移交的物品外，还有一千多件无账可查零配件、软件、工具、资料、器材，我一件不留，单独列出清单，交给了我的继任者。学校从1989年起不同时期购入的各种品牌，各种型号的电脑，经过我长期的精心维护，全部可以正常使用，无一报废。可以说在计算机硬件的管理维护中，我做到了尽职尽责，尽善尽美。但是这一次数据的丢失却成了我心中永久的痛，成了我工作中最大的遗憾，我为自己给学校造成的损失，深感愧疚，无论何时，这一沉痛的教训我都将永远铭记。
　　
　　

[ 本帖最后由 袁光熙 于 2013-7-17 12:35 编辑 ]

木门长子

工作之中的失误是难免的，难得是袁老师这样的敬业精神。为袁老师的这种精神而感动！问好袁老师，一切都好！

杨春山

先抢个板凳坐坐，问好袁老师！

lichezhiyuan

袁老师的遭遇让我想到我经常施工的消防工程，消防工程的核心设备是水泵，根据需水量要求做到一用两备、甚至一用三备，而在最早时，国家对此根本没有备用这一要求。这是在无数血的教训发生后，国家才开始重视继而将备用要求纳入到法律法规的要求高度。所以，很多事情回头看时，既是教训也是宝贵的财富，激励并时刻警醒我们，无论何时无论何事，都要有一个足够认真的态度才能做好。问好光熙老师！欣赏这充满人生智慧的文字！

剑鸿

品读袁老师新作，文章详细的记叙了一次具体的事故的经过，以及由此而引起的作者的感触和记忆。朴实自然，亲切可信。

房子

翔实的文字，真切的生活体会。

周施梅

我也坏了个u盘，里面有好几篇文字，开始也挺着急的，时间长了就忘了。
谢谢光熙老师对我文字的关注，问好！

堂珂

又见袁老师的文字，沉稳的叙述体现出对工作的认真与负责，学习并问好！

zfx875206

的确是峰回路转啊，袁老师工作真是认真负责。叙述端稳，内容翔实，问好。

徐慧莉

学习了。问好！

西岭慕雪

爱岗敬业，让人敬佩！问好袁老师！

袁光熙

原帖由 木门长子 于 2012-4-26 11:02 发表
工作之中的失误是难免的，难得是袁老师这样的敬业精神。为袁老师的这种精神而感动！问好袁老师，一切都好！

　　感谢木门朋友第一时间的关注，谢谢你的支持和理解。
　　问好！:handshake

袁光熙

原帖由 杨春山 于 2012-4-26 11:59 发表
先抢个板凳坐坐，问好袁老师！

　　板凳也不错，感谢支持。
　　问好春山。

袁光熙

原帖由 lichezhiyuan 于 2012-4-26 14:13 发表
袁老师的遭遇让我想到我经常施工的消防工程，消防工程的核心设备是水泵，根据需水量要求做到一用两备、甚至一用三备，而在最早时，国家对此根本没有备用这一要求。这是在无数血的教训发生后，国家才开始重视继而将备 ...

　　感谢沐阳版主热情的支持和关注。谢谢你认真的评论和理解。这确是我一次深刻的教训，而这类事或大或小仍经常发生，常常听到朋友丢失电脑数据资料的情况，也想这通过篇文章给大家提个醒。
　　版主辛苦了！

袁光熙

原帖由 剑鸿 于 2012-4-26 16:19 发表
品读袁老师新作，文章详细的记叙了一次具体的事故的经过，以及由此而引起的作者的感触和记忆。朴实自然，亲切可信。

　　这是一次真实的事件，虽以过去多年，一直铭记在心。感谢剑鸿朋友对我每一篇文章的关注和认真点评，你确是一位称职的评手。
　　问好剑鸿朋友！